第1题: [多项选择]要得到真实的透空帖图效果，应同时调节以下哪些帖图通道类型（）
A. Self-Illumination
B. Opacity
C. Specurlar Color
D. Specular Level
参考答案:B, D
第2题:[判断题]用汽车运输爆破器材,能见度良好时时速不超过20公里;在扬尘、起雾、风雪等能见度低时,速度要减半或停驶( )。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [单项选择]当汽车突然熄火时，不正确的做法是（）。
A. 尝试再次起动
B. 下车用力推行
C. 利用惯性靠边停车
D. 检查电路系统
参考答案:B
第4题:[简答题]请对以下客户报修问题进行分析。
【事件过程】
城区客户14:00到营业厅，反映家中停电。引导员告诉客户营业厅不受理故障抢修，让客户拨打95598报修，14:05客户拨打了95598电话报修。由于道路拥堵，抢修人员15:00到达客户报修的故障表箱处，于15:55恢复供电后即离开现场。16:00客户第二次拨打95598热线反映无人与其联系，认为工作人员一直未到达现场。16:05客服专员派发“意见-停送电问题－故障处理－处理时间长”工单。
上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】
（1）引导员不受理客户报修违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.3规定：A级营业厅的服务功能包括“业务办理”，业务办理内容包括客户故障报修业务；
②《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条：不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户；
③《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
（2）抢修人员到达现场时间长且未与客户做好解释违反了以下规定：
①《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》第三条：快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；违反了《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员到达故障现场时限应符合：城区范围一般为45分钟，农村地区一般为 90分钟，特殊边远地区一般为120分钟；
②《国家电网有限公司供电服务标准》6.2.5.1规定：若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场；
（3）抢修人员到达现场直接处理完毕故障恢复供电后即离开现场违反了:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》附件2《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》第五条故障报修业务流程：抢修人员在处理客户故障报修业务时，到达现场后应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（4）客服专员派发工单类型错误，违反了《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》附件《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》：客户向供电公司报修后，抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场，应归为“投诉－停送电投诉－抢修服务－超时限”。
【暴露问题】
（1）引导员业务不熟练、责任心不强，对自己职责范围内的业务不熟悉，未受理客户的报修业务，未落实“首问负责制”；
（2）抢修人员服务不规范，无法在承诺时限到达现场，未主动与客户联系说明情况并预约到达现场时间，在处理完毕后也未向客户沟通核实是否已恢复供电；
（3）客服专员业务不熟练，将投诉工单错派成意见工单。
【措施建议】
（1）加强工作人员工作服务流程及业务技能培训，工作中严格落实“首问负责制”；
（2）严格考核，提高服务意识和服务技能，不断提高供电服务整体水平；
（3）加强国网客服专员业务培训，深入宣贯《国家电网公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》，提高派发工单类别的准确性。
第5题:[单选题]宽带及IPTV业务承载时，组网终端优先选用的传输承载方式是：
A.WiFi传输
B.无线Mesh
C.光纤传输
D.以太网有线传输
参考答案:D
第6题: [判断题]高压大容量汽轮机热态启动参数的选择原则是根据高压缸调节级汽室温度和中压缸进汽室温度，选择与之相匹配的主蒸汽和再热蒸汽温度（）
参考答案:对
第7题:[单选题](单选题0.5 分)
子宫内膜癌的典型症状是:
A.继发性痛经进行性加重
B.接触性出血
C.经量增多经期延长
D.绝经后不规则阴道流血
E.停经后不规则阴道流血
参考答案:D
子宫内膜癌的典型症状是绝经后不规则阴道流血,量一般不多,故选D。
第8题: [单项选择]有13个队参加篮球赛，比赛时先分成2个组，第一组7个队，第二组6个队，各组都进行循环比赛(即本组每一个队都要和其他队比赛一场)。然后各组的前2名共4个队进行单循环比赛，决定冠亚军，一共要比赛多少场( )
A. 17
B. 28
C. 30
D. 42
参考答案:D
答案解析:[解析] 根据题意，第一组7个队，每两队都要赛一场，比赛的场数是7×6÷2；第二组6个队，每两队也都赛一场，比赛的场数是6×5÷2。各组的前2名共4个队，每2队赛一场，比赛的场数是4×3÷2。一共需要
第9题: [单项选择]伪指令SEG的作用是：（）
A. 取变量的段基值
B. 定取变量的段内偏移量
C. 取变量的高字节
D. 取变量的低字节
参考答案:A
第10题:[单选题]在距坠落高度基准面（ ）有可能坠落的高处进行的作业称为高处作业。
A.1M或1M以上
B.2M或2M以上
C.1M至4M
D.3M或3M以上
参考答案:B
《高处作业分级》（G
B./T3608）规定：在距坠落高度基准面2m或2m以上有可能坠落的高处进行的作业称为高处作业。
第11题:[多选题]下列关于证券交易所描述正确的有_____。( )
A.实行公平.公开.公正原则
B.价格由交易双方议确定
C.大部分实行会员制
D.交双方直接面对面进行
参考答案:AC
第12题: [多项选择]使用中发现故障需紧急处理时，应（）等，撤离线路建筑限界以外进行处理。
A. 切断电路
B. 应先停机
C. 切断风路
D. 不必切断动力油路
参考答案:A,B,C
第13题:[单选题]电压的单位符号是( )。
A.A
B.V
C.J
D.kw
参考答案:B
《电工电子基础知识（第二版）》第一章第2节；中国劳动社会保障出版社；出版时间2015年3月
第14题: [多项选择]有可能导致认证失败的情况有（）
A. 注册资金少于50万
B. 已经过了有效期
C. 正在变更中
D. 执照没注册
参考答案:B, C, D
第15题: [单项选择]企业筹资决策的核心问题是( )。
A. 资金结构
B. 资金成本
C. 筹资渠道
D. 财务风险
参考答案:A
答案解析:[解析] 资金结构是企业筹资决策的核心问题。企业的资金结构是由企业采用的各种筹资方式筹集资金而形成的，各种筹资方式的不同的组合类型决定着企业资金结构及其变化。
第16题: [多项选择]断面为矩形的盖板涵洞由（）组成。
A. 底板
B. 拱圈
C. 基础
D. 边墙
E. 盖板
参考答案:A, D, E
第17题:[单选题]【单选题】外科中最常见的两种休克是
A.感染性休克、心源性休克
B.低血容量性休克、感染性休克
C.低血容量性休克、过敏性休克
D.感染性休克、神经源性休克
E.低血容量性休克、心源性休克
参考答案:B
第18题:[判断题] 电流流过人体的路径,从左脚至右脚的电流路径危险性小,但人体可能因痉挛而摔倒,导致人体通过全身或发生二次事故而产生严重后果
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [单项选择]患者，女性，50岁，进油腻食物后突感右上腹绞痛1小时伴右肩部牵涉痛。患者手术后第三天，引流管内开始出现金黄色引流液，每日量约200ml，可能出现了（）
A. 胆瘘
B. 肠瘘
C. 胰瘘
D. 腹腔渗液
E. 腹腔感染
参考答案:A
第20题: [单项选择]腰椎牵引不适合于下列哪些疾病
A. 脊柱小关节紊乱
B. 良性的慢性下腰痛
C. 腰椎间盘突出症
D. 压缩性骨折所致腰痛
E. 腰椎间盘膨出
参考答案:D
第21题:[多选题]多选题
A.下列关于OSPF协议的说法正确的是：（）
B.OSPF支持基于接口的报文验证
C.OSPF支持到同一目的地址的多条等值路由
D.OSPF是一个基于链路状态算法的边界网关路由协议
E.OSPF发现的路由可以根据不同的类型而有不同的优先级
参考答案:ABD
第22题:[单选题]长沙地铁2号线车辆空调机组的蒸发器选用的材料为( )。( )
A.铜管铝翅片
B.铜管铜翅片
C.铝管铜翅片
D.铝管铝翅片
参考答案:A
摘自维修手册2.2.1.3
第23题:[判断题]发车表示器显示一个白色灯光,表示车站人员准许发车。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[判断题]实行经济责任审计与其他专项审计相结合。审计部门可以利用本部门对被审计单位进行其他专项审计形成的成果，被审计单位内部审计部门的相关审计成果经过核实后也可以利用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:[简答题]铁路军事运输按运输对象分为（ ）和（ ）。
参考答案:人员运输|物资运输
第26题:[判断题]现场访问的步骤是指对已确定的访问对象进行询问的基本程序 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[判断题]门禁系统一体化锁的开启次数要求≥1000万次。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题: [单项选择]阳胜则阴病所出现的病理表现是（）
A. 实寒
B. 虚寒
C. 虚热
D. 实热
E. 虚实寒热错杂
参考答案:D
第29题:[单选题]下列哪一项不属于当代大学生的历史使命( )。
A.坚持中国特色社会主义
B.树立远大理想
C.发展中国特色社会主义
D.实现中华民族伟大复兴
参考答案:B
第30题:[判断题]全站保护装置宜具备上送时钟当时值的功能，用于厂站时间同步监测
管理。装置时钟同步信号异常后，应发告警信号。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [单项选择]使用背负式灭火器时，应站在距火焰边缘（）处。
A. 4-5m
B. 5-6m
C. 6-7m
D. 7-8m
参考答案:B
第32题: [单项选择]关于颈部结核性淋巴结炎，描述正确的是（）
A. 多见于老年体弱者
B. 可形成冷脓肿
C. 可扪及大小不等、可活动、周界清楚的淋巴结
D. 脓肿形成，及时切开引流
E. 脓液呈淡黄色或桃花样黏稠脓液
参考答案:B
第33题: [简答题]影响土壤膨胀与收缩性的因素？
参考答案:
（1）土壤质地：土壤质地越细，土壤中胶体物质愈多，土壤膨胀性与收缩性愈强。
（2）土壤有机质，土壤有机质含量愈多，土壤的胀缩性越小。
（3）粘土矿物类型，这和土壤的胀缩性有很大的关系，蒙脱石比高岭石胀缩性强得多。
（4）土壤中阳离子种类：Na>K>Mg>Ca>Al
第34题:[单选题]以( )行政区为单元，建立由空间规划、用途管制、差异化绩效考核等构成的空间治理体系。
A.市县级
B.省级
C.跨省级
D.跨市县级
参考答案:A
以市县级行政区为单元，建立由空间规划、用途管制、差异化绩效考核等构成的空间治理体系。建立国家空间规划体系，以主体功能区规划为基础统筹各类空间性规划，推进“多规合一”。
第35题:[多选题]主变压器三次侧过电流（163）故障，随车机械师立即将故障单元各配电盘中的（ ）【空调电源1】、【空调电源2】、【开水炉加热电源】断路器断开。
A.司机室制冷
B.辅助电源输入电压
C.牵引变流器2
D.辅助变压器
参考答案:ABCD
第36题:[单选题]当换向器表面粗糙，轻度烧伤时，应使用（ ）除去缺陷
A.金刚砂布
B.板锉
C..N320细纱布
D.车床
参考答案:C
第37题: [单项选择]医生王某因故意伤害罪被判处有期徒刑一年，2004年4月5日刑满释放。王某可以申请行医执业的时间为（）
A. 2004年12月6日
B. 2005年1月6日
C. 2005年12月6日
D. 2006年1月6日
E. 2006年4月6日
参考答案:E
第38题:[单选题] 集散控制系统一般由四部分组成:( )、过程控制级、过程管理级以及经营管理级。
A. 远程控制级
B. 初始控制级
C. 操作控制级
D. 现场控制级
参考答案:D
凌学峰搜题
