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题目内容:

[简答题]简述顾客投诉的分类。

参考答案:顾客投诉的分类:按投诉的性质划分,顾客投诉可分为合理投诉和不合理投诉。其中合理投诉根据被投诉对象的责任情况又可分为直接责任投诉和相关责任投诉。

热门题目:
第1题:[多选题]柜员收付现金发现短款时,以下处理正确的有 ( ) 。
A.A、立即向网点管理人员报告
B. B、在未查明原因之前,先由经办人自补
C. C、如短款一万(含)元以上,管理人员立即向上级管理部门报告
D.D、以长补短
参考答案:AC


第2题:
[判断题]人民警察遇到法定情形,可以不经警告,直接使用制服性警械。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[多选题](1.0分)关于剪力墙结构优点的说法,正确的有()。
A.结构自重大
B.水平荷载作用下侧移小
C.侧向刚度大
D.间距小
E.平面布置灵活
参考答案:BC


第4题: [判断题]
人为操纵往往会引起股票价格短期的剧烈波动。()
参考答案:对
答案解析:掌握影响股票价格变动的基本因素,熟悉影响股票价格变动的其他因素。

第5题:
[单选题] 用于辅助物料运输的滚筒直径在()m及其以下的绞车,可只设置手动闸。
A.0.6;
B.0.8;
C.1.0;
D.1.2;
参考答案:B


第6题: [单项选择]
《血站管理办法》是卫生部在哪一年实施的()。
A. 1998年
B. 2000年
C. 2005年
D. 2006年
E. 2008年
参考答案:D
答案解析:《血站管理办法》是2005年11月17日发布,2006年3月1日实施的。

第7题: [多项选择]

病历摘要:患者男性,65岁,夜尿增多2年,3~5次/晚,伴尿线分叉、尿频。无尿痛和肉眼血尿。否认糖尿病、高血压和脑血管意外病史。体检:T36℃,P80次/分,R22次/分,BP138/70mmHg。

可以考虑的治疗?()
A. α受体阻滞剂
B. 5-α还原酶抑制剂
C. α受体阻滞剂联合5-α还原酶抑制剂
D. 普鲁苯辛
E. 经尿道前列腺电切术(TURP)
F. 耻骨上前列腺剜除术
参考答案:A, B, C

第8题:
[单选题]世界卫生组织对健康的定义不包括下列哪项
A.躯体没有疾病
B.有完整的生理状态
C.有完整的心理状态
D.有一定的劳动力
E.有社会适应能力
参考答案:D


第9题: [单项选择]
C172飞机速度表上红线表示()
A. 所有操作的最大限制速度
B. 飞机设计最大限制速度
C. 警戒速度
参考答案:A

第10题:
[单选题] 成套接地线应用有透明护套的多股软铜线组成,其截面不得小于( )mm2,同时应满足装设地点短路电流的要求。
A.25
B.50
C.75
参考答案:A


第11题:
[单选题] 立案应当填写( ),同时附上与案件相关的材料,由执法部门负责人批准。
A. 立案申请表
B. 立案决定表
C. 立案登记表
D. 立案记录表
参考答案:C


第12题:
[单选题]构支架组立完成后,应及时将构支架进行( )。接地网未形成的施工现场,应增设临时接地装置。
A.安装
B.清洁
C.焊接
D.接地
参考答案:D


第13题:
[填空题] 负责公司的客运宣传工作,发布公司客运信息。
参考答案:综合管理部


第14题:
[单选题]《不宜流通人民币纸币》行业标准规定,100元弯曲挺度若()0.05,为不宜流通人民币。
A.大于等于
B.小于等于
C.大于
D.小于
参考答案:B


第15题: [单项选择]
多级离心泵是同一个泵轴上,装有()个以上叶轮的离心泵。
A. 2
B. 1
C. 3
D. 4
参考答案:A

第16题:
[单选题]医联体建设________,正影响着中国医疗。目前,医联体模式多样,有医疗集团、医疗共同体、专科联盟和远程医疗协作等。无论哪种模式,其积极意义都________,而其远景到底如何,恐怕少有人推敲问津。 填入画横线部分最恰当的一项是:
A.炙手可热有目共睹
B.如火如荼毋庸置疑
C.愈演愈烈显而易见
D.方兴未艾不置可否
参考答案:B
先看第二空,句意是医联体建设的积极影响很明显,“不置可否”指不明确表态,词义不合语境,排除D。第一空,“炙手可热”形容气焰很盛,权势很大;“如火如荼”形容旺盛、热烈或激烈;“愈演愈烈”指(事情、情况)变得越来越严重。此处表达的是医联体建设势头正盛,“如火如荼”填入最恰当。故本题选B。

第17题:
[单选题] VRV空调的制热循环过程中,是( )。
A.电热加热
B.热水供热
C.制冷剂汽化
D.制冷剂的冷却冷凝
参考答案:D


第18题:
[单选题]对区间消防电话、应急照明、区间联络通道、区间疏散平台、车站、区间人防门防淹门和区间防排烟系统和风阀等设施设备,至少进行一次检查和功能测试
A.每年
B.每月
C.每周
参考答案:A
城市轨道交通设施设备运行维护管理办法第二章第十一条
出题人/岗位:赵博/变电工程师


第19题:
[简答题]1号线客室内藏门系统中使用的行程开关有哪几种型号?
参考答案:沙尔特宝S826(3分) 沙尔特宝S847(2分)


第20题:
[判断题]一般代谢性碱中毒主要依赖输注等渗盐水纠正。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
电能表按计量对象可分为()。
A. 有功电能表、无功电能表
B. 有功电能表、无功电能表、长寿命表
C. 单相表、三相三线表、三相四线表、分时表
D. 有功电能表、无功电能表、最大需量表、复费率表、多功能表
参考答案:D

第22题:
[多选题]载客汽车判断为2类客车需要满足的条件是?()
A.车长小于6000mm
B.车长小于4500mm
C.核定载人数为(8-19)人
D.核定载人数为(10-19)人
参考答案:AD


第23题:
[多选题]消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列哪几种途径解决?()
A.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
B.向人民法院提起诉讼
C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向有关行政部门投诉
参考答案:ABCD
根据最新《消费者权益保护法》第39条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(3)向有关行政部门投诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。

第24题:
[多选题]46. 自动售票机除购票外,一般还具有( )功能。《规范》
A.查询列车时刻表
B.改签
C.退票
D.换票
参考答案:AD


第25题: [多项选择]
物业管理区域内的宣传栏、告示栏等具有户外广告的特征,户外广告设计的基本要求有()。
A. 内容清楚
B. 色彩醒目
C. 字体单一
D. 图表卡册并茂
参考答案:A, B, C

第26题: [单项选择]
补充耕地方案编制的主体,一般由( )负责编制。
A. 市级人民政府国土资源行政主管部门
B. 县级人民政府
C. 县级人民政府国土资源行政主管部门
D. 乡级人民政府
参考答案:C

第27题:
[判断题]89.BA036卧式三相分离器主要由流体进口、反射偏转板、聚结板、消泡器、油水挡板、涡流破坏器、吸雾器、天然气出口、原油出口、水出口、入口、安全阀、破坏盘组成。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]抓好训练工作,是按照( )要求。
A.一专多能 多能一体
B.多专多能 多能一体
C.一专多能 多能多体
D.多专多能 多能多体
参考答案:A


第29题:
[多选题] 年来,党中央对失业保险工作作出了重要部署,表述正确的是( )。
A.党的十八大报告要求,健全人力资源市场,完善就业服务体系,增强失业保险对促进就业的作用
B.党的十八届三中全会决定要求,要增强失业保险制度预防失业、促进就业功能,完善就业失业监测统计制度
C.党的十八届三中全会决定要求,扩大社会保障基金筹资渠道,建立社会保险基金投资运营制度,确保基金安全和保值增值
D.党的十九大报告要求,完善失业、工伤保险制度
参考答案:ABD
选项C,党的十八大报告指出,“扩大社会保障基金筹资渠道,建立社会保险基金投资运营制度,确保基金安全和保值增值。 ”

第30题: [判断题]
航空法既包括技术性航空法律,同时也兼具国际法、经济法和民法等部门法的内容。
参考答案:对

第31题:
[多选题]要深刻认识党面临的执政考验、( ) 的长期性和复杂性。
A.意识形态斗争考验
B.改革开放考验
C.市场经济考验
D.外部环境考验
参考答案:BCD


第32题: [单项选择]
女性,59岁,下肢水肿4年,无高血压和糖尿病病史。昨日坐飞机过程中突感呼吸困难,活动后加重。不伴咳嗽、咳痰,其可能的诊断为()
A. 肺动脉血栓栓塞
B. 肺动脉血栓形成
C. 肺动脉脂肪栓塞
D. 肺血流量增加
E. 肺动脉狭窄
参考答案:A
答案解析:肺动脉血栓或脂肪栓子造成肺动脉主要分支受阻时,可致肺动脉高压,右心室扩大,静脉回流受阻,引起急性肺源性心脏病。肺动脉血栓栓塞常见,而脂肪栓塞少见。

第33题:
[判断题]( )同一种元素只能形成一种单质。
A.正确
B.错误
参考答案:B
同一种元素往往能形成不同的单质。

第34题:
[单选题]纸币呈正十字形,票面缺少四分之一的,()兑换。
A.按原面额的全额;
B.按原面额的一半;
C.不予。
参考答案:B


第35题: [判断题]
党的某些政策可以起到法律的作用,是因为该项政策具有国家意志的属性。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 党的某些政策对人的社会活动也具有普遍的约束力,因此也起到法律的作用。

第36题:
[单选题]献血者出现晕厥并伴有惊厥是一种
A.轻度献血反应
B.中度献血反应
C.重度献血反应
D.较为常见的献血反应
E.较为罕见的献血反应
参考答案:C


第37题:
[单选题]党支部要落实抓党员日常教育工作的()责任。
A.主体
B.直接
C.重要
D.第一责任人
参考答案:B


第38题:
[单选题]人的身心发展的源泉和动力在于( )。
A.遗传因素
B.环境因素
C.教育活动
D.个体因素
参考答案:D
个体身心发展的内因即人的主观能动性。环境和教育的影响只有通过学生自身的身心才能起作用。个体在与环境之间的相互作用中所表现出来的个体主观能动性,是促进个体发展从潜在的可能状态转向现实状态的决定性因素。

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