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题目内容:
[多项选择]

关于顾客满意,以下陈述正确的是( )。


A. 是顾客对其要求已被满足程度的感受
B. 是顾客对一种产品(服务)与其期望相比较后形成的感觉状态
C. 满意水平是可感知效果与期望之间的差异函数
D. 顾客满意是顾客忠诚的必要条件
E. 如果顾客产生抱怨就表明不会再购买
参考答案:A,B,C,E
答案解析:[解析] 顾客满意概念可从多方面表述:顾客对其要求被满足程度的感受,顾客对一种产品(服务)与其期望相比较后形成的感觉状态,顾客满意水平是可感知效果与期望之间的差异函数,顾客满意是顾客忠诚的必要条件。故
热门题目:
第1题:[判断题]由于被测流体可能混有杂物,所以为了保护流量计,必须加装过滤器。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [判断题]
古希腊时期高等教育的主要目的是培养僧侣。
参考答案:错

第3题:
[多选题]机车标志灯不能使用时,列车();机车前部头灯不能使用时,可用()维持运行至前方具备停车条件的车站处理或更换机车。
A. 维持运行
B. 维持运行至前方站停车处理
C. 两个副灯
D. 一个副灯
参考答案:AC


第4题:
[单选题]清洁光接口清理的不当方法( )
A.用酒精后直接吹干
B.用棉签擦拭
C.用手擦拭
D.用纸擦
参考答案:C


第5题:
[单选题] 为预防唐氏综合症,妊娠后做羊水细胞检查的对象是
A.20岁以上妇女
B.25岁以上妇女
C.30岁以上妇女
D.35岁以上妇女
E.40岁以上妇女
参考答案:D


第6题:
[单选题]配电带电作业工作票,对( )且依次进行的数条线路上的带电作业,可使用一张配电带电作业工作票。
A.同一电压等级
B.同一电压等级、同类型
C.同一电压等级、相同安全措施
D.同一电压等级、同类型、相同安全措施
参考答案:D


第7题:
[填空题]越出站界调车时,必须区间(自动闭塞区间正方向为第一个闭塞分区)空闲,单线区间闭塞系统必须在发车位置;由列车调度员发布准许越出站界调车的( )后,方可进行。
参考答案:调度命令


第8题:
[多选题]辖区情况熟悉的注意事项是( )。(中)
A.要每天深入辖区街.道.巷和消防安全重点区域.消防安全重点单位.消防重大危险源进行情况了解与情况熟悉;
B.应分批进行辖区情况熟悉,确保消防站内保留足够的执勤战斗力量;外出熟悉人员应与消防通信指挥中心(或中队)保持通信联络,确保发生灾情时,能及时赶赴现场;
C.在辖区灾情多发时期,外出开展情况熟悉的消防人员应随车携带战斗装备;
D.在开展对辖区情况熟悉的工作中,要做到举止端正.言行文明.行为规范;
参考答案:BCD


第9题:
[多选题]打虚打骗专项行动启动以来,一些部门全面落实打虚打骗工作部署要求,充分利用各自部门优势,快速、精准的查处了一批骗取出口退税案件,参与上述工作的部门是( )。
A.税务
B.公安
C.海关
D.人民银行E.市场监督管理部门
参考答案:ABCD
:打虚打骗专项行动启动以来,全国各级税务、公安、海关、人民银行等部门全面落实四部委打虚打骗工作部署要求,充分利用各自部门优势,快速、精准地查处了一批骗取出口退税案件。

第10题: [报关编码]
番茄汁
参考答案:20095000
答案解析:

海关商品名称:番茄汁
海关商品备注:未发酵及未加酒精的,不论是否加糖或其他甜物质
海关编码:20095000
法定单位一:千克
惠税:30%
普税:80%


第11题: [单项选择]
油气井喷发生火灾时,火焰中心温度为()℃,气井火比油井火温度高。
A. 180-210
B. 200-4000
C. 1800-2100
D. 10888-21000
参考答案:C

第12题:
[单选题]要把不规则的脉冲信号变换成等宽等幅的脉冲信号,应采用(      )。
A.十进制计数器
B.单稳态触发器
C.施密特触发器
D.石英晶体多谐振荡器
参考答案:B


第13题: [单项选择]
孕妇,25岁,孕39周。晨6时自觉阴道流出大量稀水样液体,遂于10时入院,护士采取的正确护理措施是
A. 嘱病人半卧位
B. 陪病人步行去病房
C. 患者取头低足高位,以平车送往病房
D. 患者取头高足低位,以平车送往病房
E. 嘱孕妇沐浴后,平车送病房
参考答案:C

第14题:
[多选题]( )1863.国内旅游纠纷仲裁的原则包括()。
A.根据事实符合法律规定 原则
B.先行调解原则
C.公平合理与双方自愿原则
D.依法独立原则
参考答案:ABCD


第15题:
[多选题]灭火救援总指挥部主要负责()灭火救灾行动。
A.统一指挥
B.统一组织
C.统一部署
D.计划安排
E.检查指导
参考答案:ABC


第16题:
[单选题]绝缘子的安全系数一般规定为( )
A.2
B.2.5-3
C.2.5
D.3
参考答案:B


第17题: [单项选择]
作为有偿合同,保险合同是以()作为对价换取保险人对风险的保障。
A. 投保人支付保险费
B. 投保人支付保证金
C. 受益人获取赔偿金
D. 受益人获取保证金
参考答案:A

第18题: [单项选择]
为了使集装箱与其他设备相区别,箱主代号的第四个字母用()。
A. J表示
B. U表示
C. V表示
D. X表示
参考答案:B

第19题:
[判断题]检查铁塔锈蚀每年一次。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [填空题]
Biathlon derives from a sort of survival skill employed by Americans.


参考答案:N

第21题:
[单选题]【单选题】 下列关于无菌技术操作原则,错误的是
A. 操作者衣帽整齐,修剪指甲,洗手戴口罩
B. 操作环境宽敞,治疗室定期消毒
C. 定期检查无菌物品保存情况,如疑有污染,应抓紧使用
D. 无菌物品与非无菌物品分开放置
E. —份无菌物品,仅供一位病人使用
参考答案:C


第22题:
[判断题]用母联开关串带进行新设备试运时,母联过流保护应于母线保护、线路保护带负荷校验完毕并正确投入后及时退出。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[判断题]道路运输车辆动态监控系统记录的疲劳驾驶、超速等交通违法信息可作为公安机关交通管理部门的执法依据。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]如果必须在井下主要硐室、主要进风井巷和井口房内进行电焊、气焊和喷灯焊接等工作,每次必须制定安全措施,由矿长批准。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[多选题]推进以人为核心的城镇化,要推进农业转移人口市民化,提高城镇建设用地利用效率,总体要求是促进( )。
A.生产空间集约高效
B.生活空间宜居适度
C.生态空间山清水秀
D.产业空间优化高效
参考答案:ABC


第26题: [单项选择]
决定经济成本、环境影响、经济回报和成功可能性的方法和技术称作()。
A. 可行性研究
B. PERT图
C. 管理储备
D. 物料清单
参考答案:A

第27题:
[单选题]传动系统分为:齿轮传动、 、带传动和链传动。
A.机械传动
B.涡轮传动
C.摩擦传动
D.蜗杆传动
参考答案:D


第28题:
[单选题]00Cr17Mo2是( )不锈钢。
A.马氏体
B.铁素体
C.奥氏体
D.奥氏体-铁素体双相
参考答案:B


第29题:
[判断题]教育功能是体育最基本的功能,它的作用除表现在学校这个特定领域,也深刻影响着经济、政治等领域。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]停电线路、设备的断开点,应有能够反映线路、设备运行状态的电气和机械等指示。无明显断开点也无电气、机械等指示时,应断开()。
A.同级电源 )
B.下一级电源
C.上一级电源
D.断路器(开关
参考答案:C


第31题:
[多选题]资金业务“八条禁令”中过度激励开展资金业务的不当措施包括( )。
A.践行服务“三农”和实体经济的经营宗旨,坚持“四个面向”的市场地位
B.制定符合经济金融发展实际和本机构风险管理能力的资金业务发展计划
C.脱离市场和自身营运能力制定收益目标
D.为追求高收益对从业人员进行不当考核激励
参考答案:CD


第32题:
[判断题]冬季采用火炉暖棚法施工,应制订相应的防火和防止一氧化碳中毒措施,并设1个专人值班。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


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