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题目内容:

[多选题]懂得将沟通技巧运用于民航服务对提高服务质量有重要意义。具体来说,提高沟通技巧的重要性有__

。(2分
A.沟通有利于促进航班的正点
B.沟通有利于改善民航服务人员和乘客之间的关系
C.沟通有利于促进民航服务人员与乘客之间建立深厚友谊
D.沟通的工作有利于民航服务人员服务工作的实施
参考答案:CD

热门题目:
第1题:[单选题]用户计量装置在室外时,从低压电力线路到用户室外()的一段线路称为接户线。
A.计量装置
B.建筑红线
C.第一支持物
D.空气开关
参考答案:A


第2题:
[简答题]《技规》规定在昼间遇哪些情况下应使用夜间信号?
参考答案:在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况,致使停车信号显示距离不足1 000 m,注意或减速信号显示距离不足400 m,调车信号及调车手信号显示距离不足200 m时,应使用夜间信号。


第3题:
[单选题]电气设备()在母线或引线上的,设备检修时应将母线或引线停电。
A.直接连接
B.间接连接
C.可靠连接
D.连接
E./
F./
参考答案:A


第4题: [单项选择]
被害人甲提出要求侦查人员乙回避的申请被驳回,对此决定,甲可以( )。
A. 向作出决定的机关申请复议一次
B. 向作出决定的机关的上一级机关申请复议一次
C. 向人民检察院申请复议一次
D. 向人民法院申诉一次
参考答案:A
答案解析:[解析] 《刑事诉讼法》第30条第3款规定:“对驳回申请回避的决定,当事人及其法定代理人可以申请复议一次。”
《公安机关程序规定》第30条规定:“公安机关作出驳回申请回避的决定后,应当告知

第5题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG 510001-2015)第7.4.1.12 条规定:(单选)接地线的截面积不应小于( ) ,并应满足装设地点短路电流的要求
A.16平方毫米
B.25平方毫米
C.30平方毫米
D.35平方毫米
参考答案:B


第6题:
[单选题]掌旗员、护旗员行进中变换方向时,以( )为轴。
A.队旗
B.左侧护旗员
C.右侧护旗员
D.掌旗员
参考答案:D


第7题:
[单选题]消防救援人员二人以上共同违法违纪,根据各自 在违法违纪行为中所起的作用和应当承担的法纪责任,分别给予 . 。
A. 处分;
B. 记过;
C. 记大过;
D. 降级;
E. 撤职;
F. 开除
参考答案:A


第8题:
[单选题]LEU是()的简称
A.无源应答器
B.有源应答器
C.轨旁电子单元
D.发光二极管
参考答案:C
LEU是轨旁电子单元的简称

第9题:
[单选题]如列车在站台停稳后且处于 ATO 模式,需要再次打开屏蔽门,须将门模式转换至( )位,再操作开门按钮
A.自动
B.半自动
C.手动
D.隔离
参考答案:C


第10题:
[判断题]动火作业使用中的氧气瓶和乙炔气瓶应垂直固定放置,氧气瓶和乙炔气瓶的距离不得小于5米,气瓶的放置地点不准靠近热源,应距明火8米以外。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [判断题]
机动车紧急制动时,ABS系统在提供最大制动力的同时能使车前轮保持转向能力。
参考答案:对

第12题:
[单选题]120-1型控制阀由中间体、( )、半自动缓解阀、紧急阀等四部分组成。
A.加速缓解阀
B.调整阀
C.主阀
D.紧急二段阀
参考答案:C


第13题: [单项选择]
在Windows XP操作系统中,某文件夹中有不少图像文件,此时利用菜单“查看”下的______选项便能浏览各图像的大致内容。
A. 图标
B. 详细信息
C. 幻灯片
D. 缩略图
参考答案:D
答案解析:在Windows XP操作系统中,在浏览文件夹时,显示方式有:大图标、小图标、列表、详细信息、缩略图等。使用“查看”菜单下的“缩略图”命令,就能够将当前文件夹下的各个图像文件全部以缩略小图的形式显示出

第14题:
[判断题]从事矿山安全检查作业人员必须取得特种作业人员操作资格证书,方可上岗作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]【单选题】放全襟翼下降,无人机能以( )
A.较大的下降角,较小的速度下降
B.较小的下降角,较大的速度下降
C.较大的下降角,较大的速度下降
参考答案:A
襟翼:特指现代机翼边缘部分的一种翼面形可动装置,襟翼可装在机翼后缘或前
缘,可向下偏转或(和)向后(前)滑动,其基本效用是在飞行中增加升力。 依据所
安装部位和具体作用的不同,襟翼可分为后缘襟翼、前缘襟翼

第16题: [单项选择]
女性,36岁,确诊为Graves病。服用丙硫氧嘧啶治疗,症状己控制,甲状腺缩小,维持治疗已超过1年半,考虑停药。有助于判断是否停药的检查是()
A. TSAb测定
B. 甲状腺摄131I率
C. T3抑制试验
D. 放射性核素扫描
E. 基础代谢率测定
参考答案:A
答案解析:

停药的指征为:
①肿大的甲腺明显缩小;
②所需的药物维持量小;
③血T3、T4、TSH长期测定在

第17题: [单项选择]
所谓“彩陶”,是指一种绘有()和红色装饰花纹的红褐色或棕黄色陶器。
A. 黄色
B. 黑色
C. 绿色
D. 紫色
参考答案:B

第18题: [单项选择]
牙尖交错位咬合接触异常导致的影响不包括()
A. 有关牙齿发生硬组织磨耗、缺损、折裂
B. 牙周支持组织创伤
C. 肌肉功能的病理性反应
D. 发音和吞咽功能障碍
E. 颞下颌关节紊乱
参考答案:D

第19题: [名词解释]
商务活动
参考答案: 是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。

第20题: [判断题]
仲裁裁决做出以后,一方当事人不履行的,另一方当事人可以向人民法院申请执行。 ( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 当事人在仲裁裁决做出后应当履行裁决。如果一方当事人不履行,则另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向人民法院申请执行。


第21题:
[单选题]药品应当从允许药品进口的口岸进口,并由进口药品的企业向口岸所在地药品监督管理部门备案。海关凭药品监督管理部门出具的证明文件是
A.进口药品通关单
B.进口药品许可证
C.进口药品注册证书
D.进口药品放行证
E.进口药品准许证
参考答案:A


第22题: [单项选择]
软膏水性凝胶基质
A. 羊毛脂
B. 硅酮
C. 固体石蜡
D. 卡波姆
E. 月桂醇硫酸钠
参考答案:D

第23题: [多项选择]
甲、乙共同犯罪案件,一审人民法院宣判后,人民检察院认为对乙量刑过轻,遂提起抗诉。在第二审程序中,甲有哪些权利或义务( )
A. 第二审人民法院不得加重其刑罚
B. 有权委托辩护人辩护
C. 有权参加法庭辩论
D. 应当参加法庭调查
参考答案:A,B,C,D
答案解析:本题考查的是未被提起抗诉的共同犯罪人在第二审程序中的权利和义务。最高人民法院《关于执行〈刑事诉讼法〉若干问题的解释》第258条规定:“共同犯罪案件中,人民检察院只对部分被告人的判决提出抗诉的,第二审人

第24题:
[单选题]线路运行单位对所管辖输电线路,均应指定专人巡视,同时明确其巡视的范围和电力设施保护( )等责任。
A.包括护线教育
B.包括设立标识
C.包括宣传、组织群众护线
D.包括走访特殊用户、签订相关协议
参考答案:C


第25题:
[判断题]违反有关规定办理因私出国(境)证件、前往港澳通行证,或者未经批准出入国(边)境,情节较轻的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,给予撤销党内职务处分;情节严重的,给予留党察看处分。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[判断题]电话通信网质量有接续质量和稳定质量两项要求。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]180.在Win7 中,要选中不连续的文件或文件夹,先用鼠标左击第一个,然后按住( )键,用鼠标左击要选择的各个文件或文件夹。
A.Alt
B.Shift
C.Ctrl
D.Esc
参考答案:C


第28题:
[单选题]下列的液压泵中,( )的容积效率最高。
A.齿轮泵
B.叶片泵
C.螺杆泵
D.轴向柱塞泵
参考答案:D


第29题: [单项选择]
福禄贝尔认为游戏是儿童______存在的自我活动的表现。()
A. 外部
B. 内部
C. 心理
D. 先天
参考答案:B

第30题: [单项选择]
Word 2000的运行环境是______。
A. DOS
B. UCDOS
C. Unix
D. Window 98/NT/2000
参考答案:D
答案解析:[解析] Word 2000对软件环境的需求:①Windows 95及其以上版本的操作系统;②至少一种适合于用户自己的中文输入法。

第31题:
[判断题]各测定值彼此之间相符的程度就是准确度。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [单项选择]
对有儿童的旅游团,导游人员在接待过程中应该( )。
A. 突出儿童,处处给予照顾
B. 给儿童买食物玩具以获得好感
C. 在征得家长的同意后可单独带儿童出去玩耍
D. 在儿童生病时,及时建议家长给儿童看病
参考答案:D

第33题: [单项选择]
商业银行的核心“无形资产”,必须设置严格的质量和安全保障标准,确保系统能够长期,不间断的运行的是()
A. 风险管理数据收集
B. 风险管理数据处理
C. 风险管理信息传递
D. 风险管理信息系统
参考答案:D

第34题:
[多选题]客服中心售票员下班时,需要做以下哪些工作?
A.需退出BOM系统
B.通知值班站长及以上人员到客服中心
C.值班站长及以上层级对售票员所操作的BOM桌面、钱箱抽屉、键盘下及客服中心等容易遗留现金的地方进行全面检查,双人确认客服中心无遗留现金及车票
D.与接班人员交班。
参考答案:ABCD


第35题:
[多选题]完善法治实施体系的重点内容包括()。
A.健全宪法实施制度,树立宪法权威
B.加快建设职能科学、权责法定、执法严明、公开公正、廉洁高效、守法诚信的法治政府
C.深化司法体制综合配套改革
D.着力培育公民和社会组织自觉守法的意识和责任感
参考答案:ABCD


第36题: [单项选择]
“圣人不治已乱治未乱”一语,出自()
A. 《难经》
B. 《内经》
C. 《温疫论》
D. 《湿热病篇》
E. 《伤寒瘟疫条辨》
参考答案:B

第37题:
[单选题] 在Word的编辑状态,进行字体设置操作后,按新设置的字体显示的文字是( )。
A.插入点所在段落中的文字
B.文档中被选择的文字
C.插入点所在行中的文字
D.文档的全部文字
参考答案:B


第38题:
[判断题] 一、二级耐火等级的多层民用建筑,其防火间距一般不应小于6m。
A.正确
B.错误
参考答案:A
答、 一、二级耐火等级的多层民用建筑,其防火间距一般不应小于6m。

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