A. “谁受累、谁跟进、领导回复”
B. 接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C. 尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明，并约时间处理、及时跟进
D. 接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求
E. 对业主的过多要求不予理会
参考答案:B, C, D
第2题:[简答题]因工作需要打开防火屏障的，必须办理（）。
参考答案:4
第3题: [单项选择]Mr. Johnson preferred（）heavier work to do.
A. to be given
B. to be giving
C. to have given
D. having given
参考答案:A
答案解析:
本句的意思是：约翰逊先生宁可有(被给予)更重的活干。动词prefer后面接名词 动名词或动词不定式，表示“宁可，更喜欢”，例如：Would you prefer
第4题:[单选题]( )检验,井控装备判废应主要依据关键承压件的内部动态缺陷进行判定。
A.第三方
B.自行
C.安全机构
D.井控车间
参考答案:A
第5题:[单选题]患者女，18岁。2小时前突然左下腹剧烈疼痛。恶心、呕吐2次，体温37.4℃。肛查：子宫左侧可及9cm×7cm大小的包块，活动度欠佳、触痛明显。最可能的诊断是
A.子宫浆膜下肌瘤扭转
B.子宫内膜异位囊肿破裂
C.盆腔炎症性包块
D.卵巢肿瘤蒂扭转
E.输卵管结核
参考答案:D
第6题:[多选题]发生突沸必须的三个条件是什么?( )
A.必须有水存在,包括罐底积水和油品中的含水
B.必须有高于水浮点100℃
C.油品必须有较高的粘度,即具有相当的表面张力。
参考答案:ABC
第7题: [单项选择]在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。
A. 充分利用成员的技术和技能
B. 协作
C. 增加团队的使命感
D. 能够灵活地适应环境的变化
参考答案:A
第8题: [单项选择]赵某（13岁）伙同他人一起打麻将赢了人民币105元被公安机关现场查获，因赵某系未成年人，公安机关未对其进行治安处罚，但对于其所赢的105元应当（）
A. 没收
B. 追缴
C. 退给输钱的人
D. 收缴
参考答案:D
第9题:[判断题]《电网工程建设预算编制与计算规定（2018 年版）》中规定，随架空输电线路同时架设的光缆工程取费执行架空线路工程。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《电网工程建设预算编制与计算规定（2018 年版）》 P23 3.1.5
第10题:[单选题]对诊断一氧化碳中毒最有意义的辅助检查是
A.高铁血红蛋白浓度测定
B.血液碳氧血红蛋白浓度测定
C.血氧饱和度测定
D.脑电图检查
E.头颅CT检查
参考答案:B
对诊断一氧化碳中毒最有意义的辅助检查是血液碳氧血红蛋白浓度测定。其余效果不是很明显。可以作为参考价值。
第11题: [单项选择]《废旧物资管理规范》中废旧物资清理的频次（）
A. 一年一次
B. 一个季度一次
C. 半年一次
D. 每月一次
参考答案:C
第12题:[多选题]在施工合同履行中，由于承包人的原因造成工程竣工结算价款不能及时支付，则()
A.发包人无权要求交付工程
B.发包人有权要求交付工程
C.发包人未要求交付工程的，承包人仍应承担工程照管责任
D.发包人未要求交付工程的，承包人不再承担工程照管责任
E.承包人可以留置该工程
参考答案:BC
承包人原因造成不能及时结算，有两种处理方式，如发包人要求交付工程的，承包入应当交付；如发包人不要求交付的，承包人仍负责保管。
第13题: [简答题]
课题：《利用Photoshop合成图像》（高一年级）主要内容：本课主要是让学生掌握利用Photoshop合成一些有意义的图像的技术。需要学生运用合适的信息技术，发挥自身的创造力和想像力，恰当的表达自己的思想。让学生进行广泛的交流与合作，加强学生的协作学习氛围以及合作能力。依据上述材料，完成下列任务：
（1）描述本节课教学目标。
（2）描述本节课教学重点和难点。
（3）简要描述教学方法。
参考答案: 一、教学目标1.知识目标（1）合并图像的基本方法-拖曳图像；（2）处理图层的两种基本方法；（3）将图像保存为Web所用的格式。2.能力目标（1）培养学生的自主学习、探究学习以及协作学习的能力；（2）培养学生的创新能力、表达能力；（3）培养学生的艺术欣赏能力。3.情感目标（1）培养学生与他人合作与交流的人际关系；（2）培养学生实事求是，公平公正的精神；（3）培养学生的信息道德素养。二、教学重点与难点［教学重点］（1）更改透明度；（2）蒙版的添加以及渐变工具的使用；（3）将图像保存为Web所用格式。［教学难点］蒙版的添加以及渐变工具的使用。三、教学方法任务探究法、协作学习、小组竞争四、教学过程（一）创设情境，导入新课（1分钟）（二）引入任务，知识铺垫（4分钟）（三）任务探究，自主学习（30分钟）（四）任务反馈，学习评价（8分钟）（五）课堂总结，情感升华（2分钟）
第14题:[判断题]总行统一设计的临柜业务实物印章为业务专用章。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [单项选择]下列哪项指标为诊断ARDS的必要条件
A. 脉搏血氧饱和度
B. 氧合指数
C. 动脉血氧分压
D. 肺泡一动脉血氧分压差
E. pH
参考答案:B
答案解析:[解析] 氧合指数为PaO2与FiO2的比值，氧合指数为判断ARDS的必要条件，如PaO2/FiO2≤300，为
第16题: [填空题]缓和曲线是连接（）的过渡曲线。
参考答案:直线和圆曲线
第17题: [简答题]是否可以使用军队房产作为企业住所？
参考答案: 可以。应提交加盖中国人民解放军房地产管理局专用章的《军队房地产租赁许可证》复印件并加盖发证机关专用章。
第18题:[单选题]根据《建筑施工安全技术统一规范》规定,建筑施工安全应急救援预案应对安全事故的( )进行安全技术分析,对可能引发次生灾害的风险,应有预防技术措施。
A.预防措施
B.风险特征
C.风险控制
D.风险管理
参考答案:B
第19题:[单选题] 在其它条件不变的情况下,液液抽提塔进料改为上进料口,则( )。
A.抽余油纯度上升
B.抽余油纯度下降
C.抽余油中溶剂含量上升
D.抽余油中溶剂含量下降
参考答案:B
第20题: [多项选择]商品流通企业的核心竞争力具有( )特征。
A. 延展性
B. 独特性
C. 可分离性
D. 模仿性
E. 动态性
参考答案:A,B,E
答案解析:[解析] 虽然企业所有的能力都对企业的竞争优势产生贡献，但只有核心能力才能创造持续的、动态的竞争优势。在企业能力构成中，一项能力是否能成为企业的核心竞争力必须具备以下特征：①用户价值；②独特性(又称异
第21题: [多项选择]炭疽杆菌的致病物质是（）
A. 荚膜
B. 炭疽毒素
C. 鞭毛
D. 菌毛
E. 透明质酸酶
参考答案:A, B
第22题:[判断题]根据图样要求在毛坯或半成品上划出加工图形、加工界限或加工时找正用的辅助线称为划图。( )（中）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题: [简答题]进行分层抽样，需要解决哪些问题？
参考答案: （1）怎样进行分层，或者说根据什么原则确定分层变量。
（2）怎样确定样本比例。
（3）确定实际分层抽取样本的方法。
第24题:[单选题]患者，女性，42岁，左上后牙半年前曾出现自发痛、夜间痛，现已缓解，现因左上后牙咬物痛3天，来诊。查：左上第一磨牙远中邻面深龋近髓，探诊（-），叩(＋)，略松动。该患者左上第一磨牙最可能的诊断为
A.深龋
B.可复性牙髓炎
C.急性牙髓炎
D.慢性闭锁性牙髓炎
E.慢性根尖周炎
参考答案:E
患者的自发痛和夜间痛已缓解，现在有咬合痛，加上患者的近髓龋洞探诊阴性，说明其牙髓已无活力，所以最可能的诊断为慢性根尖周炎。如有X线片可帮助确诊。
第25题: [单项选择]移植肾血流灌注影像浓聚程度大于肾实质摄取像，并且膀胱未见显影，提示（）。
A. 淋巴囊肿
B. 急性肾小管坏死
C. 尿漏
D. 尿路梗阻
E. 血栓形成
参考答案:B
第26题:[单选题]依据《职业病防治法》，用人单位应当（ ），加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水平，对本单位产生的职业病危害承担责任。
A.建立、健全职业病防治责任制
B.建立、健全职业安全责任制
C.建立、健全健康责任制
参考答案:A
第27题: [单项选择]周某原有两套住房，2009年8月，出售其中一套，成交价为70万元；将另一套以市场价格60万元与谢某的住房进行了等价置换；又以100万元价格购置了一套新住房，已知契税的税率为3%。周某计算应缴纳的契税的下列方法中，正确的有（）。
A. 100×3%=3（万元）
B. （100+60）×3%=4.8（万元）
C. （100+70）×3%=5.1（万元）
D. （100+70+60）×3%=6.9（万元）
参考答案:A
答案解析:
【解析】考查契税的计算。等价交换房产，双方都不交契税。
第28题:[单选题]整孔钢梁重新涂装或罩涂面漆等大修为周期大修。
A.正确
B.错误
C.a.周期大修
D.b.重点大修
E.c.桥梁大修
参考答案:A
第29题:[多选题]下列关于银行代理信托类产品的表述，正确的有（ ）。
A.银行代理信托往往采用信托代理资金收付的模式进行
B.受托人不承担无过失的损失风险
C.按信托关系建立的方式可分为任意信托和法定信托
D.信托产品转让方便，具有较好的流动性
E.信托机构处理受托财产而发生的亏损由委托人和受托人共同承担
参考答案:ABC
选项D，信托产品是为满足客户的特定需求而设计的，因此缺少转让平台，流动性比较差；选项E，信托机构根据信托合同约定管理和处理信托财产而获得的收益，全部归受益人所有，同时，信托机构根据信托合同约定处理受托财产而发生的亏损全部由委托者承担。
第30题:[判断题]加强接点有极继电器与无极继电器在磁路系统中的不同是多了两个永久磁钢，因此形成第一、第二工作气隙。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[单选题]患者女，50岁。慢性肾炎，肾功能正常范围，尿常规可见大量蛋白尿，饮食治疗每日适宜的蛋白质摄入量是
A.0.5g/kg
B.1.5g/kg
C.1.0g/kg
D.2.5g/kg
E.2.0g/kg
参考答案:C
第32题: [判断题]杂草种子库是存留于土壤中的杂草种子和营养繁殖体的总体，其输入的主要途径是外地传播。
参考答案:错
第33题: [多项选择]下列属于专业技术干部考评基本程序的有（）。
A. 个人述职
B. 民主测评
C. 个别谈话
D. 业绩核查
参考答案:A, B, C, D
第34题: [多项选择]国债发行方式中的行政分配方式主要适用于（）。
A. 上市流通的国债
B. 财政债券和特种国债等数量较少的
C. 不可上市流通的凭证式国债
D. 国家重点建设债券
E. 财政债券和特种国债等规模有限的
参考答案:B, D, E
第35题:[单选题]老年人使用手杖按照三点步行走时，正确的是（ ）
A.先出患足，再出手杖
B.先出健足，再出手杖
C.先出手杖，再出患足
D.先出手杖，再出健足
E.根据老年人意愿行走，没有特殊要求
参考答案:C
第36题: [单项选择]Swing组件中可以通过拖动控件来设置数值的是( )。
A. JCheckBox
B. JSlider
C. JList
D. TextField
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查关于Swing组件滑块JStider的基本知识。选项A错误，复选框用于提供多项选择，不能通过拖动控件来设置数值；选项 B正确，滑块Jslider能通过拖动控件来设置数值；选项C错误，
