A.1-（投诉处理超期量+投诉处理不合理量）/投诉总量
B.(投诉处理超期量+投诉处理不合理量）/投诉总量
C.1-（投诉处理量-投诉处理不合理量）/投诉总量
D.(投诉处理量-投诉处理不合理量）/投诉总量
参考答案:A
第2题: [单项选择]奖金制度（）恢复的。
A. 1949
B. 1959
C. 1979
D. 1989
参考答案:C
第3题:[判断题]滑车可以拴挂在不牢固的结构物上。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:[单选题]法律是( )意志的体现。
A.全民
B.统治阶级
C.政党
D.整个社会
参考答案:B
第5题:[单选题]非企业类客户开立基本存款账户,其基本存款账户何时启用,实现收付款业务?
A.开户当天
B.开户日+3个工作日
C.人行核准日+3个工作日
D.没有规定,随意
参考答案:C
第6题:[单选题]成人心肺复苏的合理顺序是
A.A:胸外按压一人工呼吸一开放气道
B.B:开放气道一胸外按压一人工呼吸
C.C:开放气道一人工呼吸一胸外按压
D.D:人工呼吸一胸外按压一开放气道
E.E:胸外按压一开放气道一人工呼吸
参考答案:E
第7题:[单选题]逻辑关系是指项目中所含各项工作的（）
A.组织关系
B.质量关系
C.成本关系
D.先后关系
参考答案:D
第8题:[判断题]居民企业应当仅就其来源于中国境内的所得缴纳企业所得税。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
居民企业应当就其来源于中国“境内、境外”的所得缴纳企业所得税。
第9题: [简答题]简述口腔扁平苔藓鉴别诊断。
参考答案:（一）盘状红斑狼疮
女性多见，损害常发生在唇部、颊黏膜、舌背、口底舌腹等部位，皮肤损害多见于头面部。黏膜损害的特征为中央萎缩，外围为白色放射状条纹，边缘不规则但界限清楚。
（二）口腔白斑病
斑块型扁平苔藓需要与均质型白斑鉴别。均质型白斑表现为白色或灰白色的均质型的斑块，粗糙稍硬，常见细小裂纹。
（三）口腔红斑
口腔红斑是一种红色口腔黏膜癌前损害。红斑好发于"危险区域"：舌腹（缘）、口底、口角区颊黏膜与软腭复合体；中年女性患者多于男性。红斑初期的特征，是上皮萎缩与异常增生，临床上的突出表现为血红色的光亮似"无皮状"的圆或椭圆形斑块，界限非常清楚，触诊非常柔软，类似"天鹅绒"，损害微凹或平状。（四）类天疱疮
病损多发生在牙龈，患者有进食黏膜起血疱或亮疱的病史，附着龈表现为鲜红色类似于剥脱性龈炎的表现。组织病理类天疱疮是上皮下疱，直接免疫荧光检查可见IgG在基底膜处沉积。
（五）苔藓样反应
某些患者使用银汞合金充填治疗牙齿或金属冠修复后，引起相对颊、舌黏膜发生类似扁平苔藓样反应，充填物改为其他树脂材料后，病变会明显减轻或消失。
（六）异位皮脂腺
常见于颊部及唇部，是皮脂腺在黏膜上的异位。常表现为针头至粟粒大小的淡黄色小斑点及小的丘疹。
第10题:[单选题]提速道岔顶铁与尖轨、可动心轨轨腰应顶严，有间隙时亦不大于（ ）mm
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第11题: [多项选择]期货交易则实行（）制度。
A. 保证金交易
B. 当场结算
C. 逐日盯市
D. 逐日结算
参考答案:A, C
答案解析:熟悉金融期货交易与金融现货交易及远期交易的区别。
第12题: [多项选择]人民法院应当依法确认金通公司( )。
A. 与甲银行的抵押关系成立
B. 与乙银行的抵押关系成立
C. 与甲、乙两银行的抵押关系均成立
D. 与甲、乙两银行的抵押关系均不成立
参考答案:B
第13题:[单选题]采用化学试剂前应检查试剂外观，注意其生产日期，不能使用( )。
A.A 、失效试剂
B.B、变质试剂
C.C、变色试剂
参考答案:A
第14题:[判断题]固相微萃取的优点之一是可以反复使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:[单选题]任何单位或个人不得擅自动用工务设备（钢轨及配件、轨枕、道床、路基、桥梁、隧道、涵渠、防护设施、各种标志等），如有特殊需要动用工务设备时，必须征得工务设备管理部门的同意，并有工务人员（ ）。
A.现场配合
B.现场指导
C.现场指挥
D.现场监督
参考答案:D
第16题: [单项选择]患者，女，26岁。非周期性子宫出血，量多、色紫红、质稠，夹有血块，腹痛拒按，舌红苔黄，脉弦数。治疗应首选（）
A. 气海
B. 中极
C. 三阴交
D. 隐白
E. 太冲
参考答案:C
答案解析:三阴交为足三阴经之交会穴，有补脾统血之作用，为治疗妇科病的要穴。
第17题:[单选题]通径时通径规外径应( )钻具最小水眼
A.小于
B.大于
C.等于
D. 无 所 谓
参考答案:A
第18题:[单选题]采用内燃机车救援动车组、直供电列车时，如后部故障机车（动车组）需升弓取电随车附挂运行，司机必须确认（ ）装置良好。
A.制动
B.自动过分相
C.受电弓
D.接触网
参考答案:B
第19题: [单项选择]所有检验批均应由（ ）或建设单位项目技术负责人组织验收。
A. 施工项目部质量员
B. 企业质量管理部门
C. 项目部主管质量副经理
D. 监理工程师
参考答案:D
第20题: [单项选择]类风湿关节炎的治疗目的是（）
A. 减轻症状，控制病情的发展
B. 尽可能保持受累关节的功能
C. 减少关节的破坏，以达到较长时间的临床缓解
D. 促进已破坏的关节骨的修复，并改善其功能
E. 以上都是
参考答案:E
第21题:[判断题] 平车及敞车装载货物违反装载和加固技术条件的,《技规》第249条规定禁止编入列车。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[单选题]改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因,归结起来就是:开辟了中国特色社会主义道路,形成了中国特色社会主义理论体系,确立了( )。
A.中国特色社会主义旗帜
B.中国特色社会主义制度
C.中国特色社会主义目标
D.中国特色社会主义道路
参考答案:B
第23题:[单选题]辙叉心宽40 mm断面处，辙叉心垂直磨耗（不含翼轨加高部分），50 kg/m及以下钢轨，在到发线上超过（ ） mm为高锰钢整铸辙叉重伤标准。
A.2
B.4
C.6
D.8
E.10
F.12
参考答案:D
《普速铁路线路修理规则》第3.9.13条
第24题:[判断题](466485)( )离子的活度系数、液体接界电位及仪器的校正情况对电位滴定法的影响很小,甚至没有影响。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [多项选择]关于ELISA，下列备选答案中正确的是（）
A. 间接法可以用来检测特异抗体
B. 常用标记酶为辣根过氧化物酶或碱性磷酸酶
C. 抗原或抗体可以特异性吸附于固相载体上
D. 酶与相应底物作用产生颜色
E. 不能用作定量分析
参考答案:A, B, C, D
第26题: [多项选择]结核性肛瘘的特点是（）
A. 有明显结核病史
B. 外口凹陷呈潜行性
C. 脓水稀薄
D. 无硬索状物扪得
参考答案:B, C, D
第27题:[判断题](30726)( )凡进站、接车进路信号机不能使用或在双线区段由反方向开来列车而无进站信号机时，应使用引导信号或派引导人员接车。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对（）应优先安排装运。
A.抢险救灾物资
B.急救药品
C.零星支农物资
D.以上都是
参考答案:D
第29题:[单选题]单选题:一号线既有电客车司控器P3级位的模拟量输出为( )V。
A.6.5V
B.7.5V
C.8.5V
D.9.5V
参考答案:B
第30题: [单项选择]骨盆出口横径是（）
A. 前矢状径
B. 坐骨结节间径
C. 髂嵴间径
D. 骶耻外径
E. 髂棘间径
参考答案:B
第31题: [单项选择]What do we know about the weather
A. It’s still raining,
B. The rain stopped.
C. The wind has stopped.
参考答案:B
答案解析:[听力原文]
W: Is it still raining outside
M: No, but the wind is still blowing.
[考点] 细节题
第32题:[多选题]减速器发热的原因( )。
A.A.轴承损坏
B.B.润滑不良
C.C.装配不当
D.D.油质低劣
参考答案:AB
第33题:[单选题]在脱贫攻坚工作中，数百万扶贫干部倾力奉献、苦干实干，同贫困群众想在一起、过在一起、干在一起，将最美的年华无私奉献给了脱贫事业。这其中，扎根脱贫一线、鞠躬尽瘁的是（ ）。( )
A.李保国
B.张桂梅
C.黄大发
D.黄诗燕
参考答案:D
第34题: [单项选择]目前，比较流行的UNIX系统属于哪一类操作系统
A. 网络操作系统
B. 分时操作系统
C. 批处理操作系统
D. 实时操作系统
参考答案:B
答案解析:[解析] 分时操作系统的主要特征就是在一台计算机周围挂上若干台近程或远程终端，每个用户可以在各自的终端上以交互的方式控制作业运行。 UNIX是目前国际上最流行的分时系统。
第35题:[单选题]上肢大动脉出血应结扎在上臂的()1/3处。
A.上
B.B、中
C.C、下
参考答案:A
第36题:[单选题]行政区域内护士执业良好记录和不良记录应由以下哪个部门建立
A. 县级以上地方人民政府卫生主管部门
B. 市级以上地方人民政府卫生主管部门
C. 省级以上地方人民政府卫生主管部门
D. 中央人民政府卫生主管部门
参考答案:C
第37题:[判断题]消弧线圈接地方式采用的补偿方式是欠补偿。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第38题:[多选题]事故原因分析中,下列情况应确定为间接原因的是( )。
A.操作工操作不当
B.劳动组织不合理
C.作业场所狭窄
D.安全培训不到位
E.应急救援不当
参考答案:BD
第39题: [单项选择]公布票价：软卧下铺公布票价=（）。
A. 0.3366×（1+10%）×1.6×运价里程
B. 0.3366×（1+10%）×1.7×运价里程
C. 0.3366×（1+10%）×1.8×运价里程
D. 0.3366×（1+10%）×1.9×运价里程
参考答案:C
