参考答案: 国际服务营销策略由市场营销组合的4P发展为7P，即国际服务产品策略、国际服务价格策略、国际服务渠道策略、国际服务传播策略、国际服务过程策略、国际服务人员策略和国际服务有形展示策略。
（1）国际服务产品策略。服务产品是无形的、难以感知的，顾客购买服务的过程实际上是感知服务的过程，所以服务产品的决策比有形产品的决策更加复杂。在确定国际化的服务产品时，由于不同文化环境中的消费者往往在生活方式、价值观念、消费文化等方面存在一定的差异，因此他们对服务产品的需求也会有差异。
（2）国际服务价格策略。服务产品的生产成本和价格之间的关系并不明显，所以服务产品在定价时所考虑的也主要是顾客对产品价值的感知，即采用顾客导向定价方法。不同的法律、经济、文化和自然环境都会影响顾客感知。在服务行业，顾客感知又决定对产品价格的感知。文化差异对价格决策的影响表现在不同国家的消费者因对数字的偏好或忌讳而产生的影响上。
（3）国际服务渠道策略。在决定国际服务营销渠道时，必须对目标市场国消费者的生活方式有充分的了解，因为生活方式决定了消费者接触服务产品的习惯。
（4）国际服务传播策略。国际服务传播策略也包含了整合营销传播的所有内容，包括广告、促销、贸易展览会、人员推销、直销和公共关系。例如跨文化的传播策略，由于服务具有无形性，因此在传播上和有形产品有一定的区别。为了让不同国家的消费者都理解服务产品，提供国际服务的企业需要制作跨文化的广告，或者使用文化对比较为强烈的广告。
（5）国际服务过程策略。服务过程是指服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等。服务产品交付给顾客的过程也是服务营销组合中特有的因素，因为在服务营销中，顾客通常会把服务交付的过程感知成服务产品本身的一部分，顾客所获得的利益或满足不仅来自于服务本身，也来自服务的传递过程。
（6）国际服务人员策略。文化对国际服务营销的服务人员的影响表现在服务态度和仪表、行为举止等方面，因为服务人员的言行举止在很大程度上会影响顾客对服务质量的期望和判断，而语言、非语言沟通行为和审美标准的差异，又使不同文化背景下的顾客对服务人员的言行举止产生了不一样的要求。所以，国际服务营销中企业在规范服务人员的着装和动作时，也应对不同国家顾客的文化差异加以关注。
（7）国际服务有形展示策略。服务的无形性决定其不能进行自我展示，必须借助一系列的有形要素向顾客传递有关的服务信息，顾客也会通过这些有形要素对服务的效用和质量进行评价和判断。由于有形
展示的因素在不同国家可以表达不同的含义，所以在制定国际服务营销有形展示策略时，一定要了解这些要素的含义，尤其不能触犯到目标市场国文化中的禁忌。
第2题: [单项选择]利润表上，利润总额扣除（ ）后，得出净利润或净亏损。
A. 管理费用和财务费用
B. 增值税
C. 营业外收支净额
D. 所得税费用
参考答案:D
第3题:[判断题]气密试验不合格的氢冷发电机严禁投入运行。( ) [1分]
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:[多选题]感性认识和理性认识是辩证统一的,因为( )
A.感性认识是理性认识的基础,没有感性认识,理性认识就成了无源之水,无本之木
B.理性认识就是感性认识的不断积累
C.认识的真正任务在于从感性认识上升为理性认识,把握事物发展的规律性
D.感性认识是不可靠的,理性认识才是可靠的
E理性认识是抽象的、不可靠的,感觉经验才是唯一可靠的认识
参考答案:AC
第5题:[判断题]、当衣物着火时，应脱下或就地卧倒，用手覆盖住脸部并翻滚压熄火焰，或跳入就近的水池，将火熄灭。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:[单选题]SS4G型电力机车调压阀通过（ ）调整输出压力
A.调整手轮
B.电控阀
C.电磁阀
参考答案:A
第7题: [单项选择]下列描述中正确的是（）。
A. 线性链表是线性表的链式存储结构
B. 栈与队列是非线性结构
C. 双向链表是非线性结构
D. 只有根结点的二叉树是线性结构
参考答案:A
答案解析:
根据数据结构中各数据元素之间前后关系的复杂程度，一般将数据结构分为两大类型：线性结构与 非线性结构。如果一个非空的数据结构满足下列两个条件：① 有且只有一个根结点；② 每个结点最多有 一个
第8题:[单选题]( )传动具有传动比准确的特点。
A. 普通v带。
B. 窄V带。
C. 同步带。
参考答案:C
第9题: [单项选择]建筑基桩的单桩竖向抗拔静载试验，当按桩顶上拔量控制，当累计桩顶上拔量超过（）mm时，即可终止加载。（）
A. 50
B. 80
C. 100
D. 150
参考答案:C
第10题:[单选题]地方各级人民政府主要负责人要对被征地农民社会保障工作( )。
A.督促
B.负总责
C.审查
D.监督
参考答案:B
根据《劳动和社会保障部国土资源部关于切实做好被征地农民社会保障工作有关问题的通知》(劳社部发〔2007〕14号)的相关规定,地方各级人民政府主要负责人要对被征地农民社会保障工作负总责,劳动保障部门、国土资源部门要按照职能各负其责,制定切实可行的计划,加强工作调度和督促检查,切实做好本行政区域内被征地农民的社会保障工作。
第11题:[单选题]标准水准点由规划部门提供，用来作为引入拟建筑标高的水准点，一般为（ ）点
A.2—3
B.1—2
C.3—4
D.4—5
参考答案:A
第12题: [单项选择]水位测量管不应靠近热表面，其正负压管的（）应一致，否则由于密度将导致测量误差。
A. 环境温度
B. 坡度
C. 间距
D. 管径
参考答案:A
第13题:[单选题]生产经营单位制定或者修改有关安全生产的（ ），应当听取工会的意见。
A.规章制度
B.操作规程
C.责任制
D.考核标准
参考答案:A
第14题:[单选题]常见的网络测速方法错误的( )
A.第三方测速软件测速（如360测速）
B.http下载测速
C.专业网站测速
D.打开网页的时间
参考答案:D
第15题:[单选题]经阴道分娩发生晚期产后出血最常见的原因是:
A.胎盘胎膜残留
B.蜕膜残留
C.宫腔感染
D.子宫息肉
E.子宫胎盘附着面感染
参考答案:A
第16题: [单项选择]后鼻孔闭锁，最佳检查方法是
A. 副鼻窦瓦氏位
B. 副鼻窦柯氏位
C. 副鼻窦侧位
D. 副鼻窦正位体层
E. 副鼻窦CT轴位扫描
参考答案:C
答案解析:X线的生物效应的最终阶段是生物学阶段。
第17题:[判断题]应答器连接电缆从列控中心输出端子引出，通过室内防雷分线柜连接到室外应答器上。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [多项选择]目前网上银行理财协议功能包括（）
A. 协定金额转账协议
B. 预约周期转账协议
C. 定活通理财协议
D. T+0理财协议
参考答案:A,B,D
第19题:[单选题]内因子必须和哪个维生素结合促进其吸收
A.维生素C
B.维生素D
A.维生素
B.6
C.维生素
D.12
E.维生素E
参考答案:D
内因子能与食物中维生素B12结合，形成一种复合物，易于被回肠主动吸收。
第20题:[单选题]乳糜尿临床主要用于诊断的疾病是
A.绦虫病
B.蛲虫病
C.丝虫病
D.肝吸虫病
E.蛔虫病
参考答案:C
第21题: [多项选择]公安机关人民警察职务分为( )。
A. 警官职务
B. 警员职务
C. 警务技术职务
D. 警风督查职务
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 《公安机关组织管理条例》第10条规定：“公安机关人民警察职务分为警官职务、警员职务和警务技术职务。”故应选ABC。
第22题:[单选题]25T型客车逆变器交流滤波电路的主要功能是( )。
A.(A)发生故障时实施隔离，防止故障扩散
B.(B)滤平输入电路的电压纹波，当负载变化时，使直流电压平稳
C.(C)防止对电源造成大的冲击
D.(D)将逆变器输出的PWM波变在准正弦波
参考答案:D
第23题:[单选题]商住楼内的公共娱乐场所与居民住宅的安全出口( )。
A.可以共用
B. 应当分开设置
C. 宜分开设置
参考答案:B
第24题:[简答题]自动喷水灭火系统报警阀的技术要求有哪些?
参考答案:报警阀应安装在便于操作的明显位置;距室内地面高度宜为1.2m左右;两侧与墙的距离不应小于0.5m,正面与墙的距离不应小于1.2m;报警阀组凸出部位之间的距离 不应小于0.5米。安装报警阀组的室内地面应有排水设施。
第25题: [单项选择]借助保证合同是指（）。
A. 被保证人可将权利人违约的风险转移给保证人
B. 权利人可将被保证人违约的风险转移给保证人
C. 权利人可将保证人违约的风险转移给被保证人
D. 保证人可将被保证人违约的风险转移给权利人
参考答案:B
第26题: [多项选择]不易制成缓释制剂的药物有（）
A. 半衰期>24h
B. 药物剂量>1g
C. 在肠道内有特定主动吸收部位的药物
D. 药效剧烈且吸收无规律的药物
E. 易受生理因素影响的药物
参考答案:A, B, C, D
答案解析:
本题考查不宜制成缓释、控释制剂的药物。不宜制成缓释、控释制剂的药物包括：①生物半衰期（t1/2）很短（<1h）或很长（>24h）的药物；②单服剂量很大（&
第27题:[单选题]锚段长度确定的原则是在极限温度条件下,中心锚结与补偿器之间的()。.
A.张力
B.张力差
C.长度变化
D.ab值
参考答案:B
第28题: [单项选择]English ______ in many schools in our country.
A. is taught
B. taught
C. has taught
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考查被动语态。被动语态的现在式是“am/is/are＋过去分词”。
第29题: [单项选择]在WindowsXP启动时，一个驱动程序加载失败。首先应该查看以下哪一个事件日志，以确定问题的原因？（）
A. 防火墙
B. 系统
C. 安全
D. 应用
参考答案:B
第30题: [单项选择]患者男性，45岁。饱餐2小时后突发上腹部剧烈疼痛，并向肩背部放射，伴恶心呕吐，呕吐物为胃内容物，呕吐后症状不见缓解。目前适宜的治疗措施不包括（）
A. 吗啡肌注解痉止痛
B. 禁食、胃肠减压
C. 手术治疗
D. 抗感染
E. 胰酶抑制药
参考答案:A
第31题:[判断题]2.12.某政府办公楼基建临时用电,低供低计,受电容量100kVA,力调标准为0.85。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题: [多项选择]PLC的基本技术性能指标有输入/输出点数（I/O点数），扫描速度、（）
A. 内存容量
B. 指令条数
C. 内部寄存器
D. 高功能模块
参考答案:A, B, C, D
第33题:[单选题]防护中使用的减速防护地段终端信号是( )
A.昼间一红色方牌:夜间—柱上红色灯光
B.昼间一黄色圆牌:夜间—柱上黄色灯光
C.昼间一绿色圆牌:夜间—柱上绿色灯光
D.作业表和减速地点表
参考答案:C
第34题: [单项选择]患者，男性，74岁，反复咳嗽、咳痰40余年，喘息、气促10年，加重1周入院。查体：血压170/90mmHg，呼吸28次／分，嗜睡状，球结膜水肿，口唇发绀。桶状胸，双肺呼吸音弱，可闻及干、湿性啰音，心率92次／分，律齐，双下肢三度凹陷性水肿。如行超声心动图检查，最可能出现的情况是（）
A. 左心房、左心室扩大
B. 全心扩大，室壁变薄，弥漫性搏动减弱
C. 心尖部局限性肥厚
D. 右心室、右心房扩大
E. 右心室正常，肺动脉主干扩张
参考答案:D
第35题:[单选题]S-202A-F有( )个去路
A.1
B.2
C.4
D.3
参考答案:B
第36题:[判断题] 未建立工会组织的企业、事业单位、机关的其他组织不需缴纳工会经费。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
未建立工会组织的企业、事业单位、机关的其他组织应当按规定向上级拔缴工会筹备金。
