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题目内容:

[多选题]省公司统一建立投诉客户回访制度,规范( )和( )、统一( ),避免多头回访、

重复回访,对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进。
A.回访方式
B.回访流程
C.回访口径
D.回访时限
参考答案:ABC

热门题目:
第1题:[判断题]柜员办理业务使用的各种重要空白凭证,必须实行销号登记。销号分为系统自动销号和手工处理销号两种方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[判断题]环球汇票业务均可由他人代办。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]在正常工作条件下能够承受线路导线的垂直和水平荷载,但不能承受线路方向导线张力的电杆叫( )。
A.耐张杆
B.直线杆
C.转角杆
D.分支杆
参考答案:B


第4题:
[单选题]钢表面清理,严禁在雨、雪、凝露和相对湿度大于( )及风沙天气进行。
A.70%
B.80%
C.75%
D.85%
参考答案:B


第5题: [单项选择]
采用先炒药后加盐水的方法炮制的药物是()
A. 补骨脂
B. 益智仁
C. 续断
D. 黄柏
E. 知母
参考答案:E

第6题:
[判断题]进入容器、设备作业必须配戴规定的防护用具( )。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[多选题]焊接外部缺陷位于焊缝外表面,用肉眼或低倍放大镜就可以看到, 如( )等。
A. 焊缝尺寸不符合要求
B. 咬边
C. 弧坑缺陷
D. 表面气孔
E. 表面裂纹
F. 晶粒粗大
参考答案:ABCDE


第8题:
[判断题]因连续+时降雨量或重点区段连续+24时降雨量达到警戒值限速的,若为山区铁路,对限速区间内的高堤深堑等汛期防洪地点区段,工务部门根据设备情况,可继续限速24小时。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]在一级动火区动火作业,应填用( )。
A.二级动火工作票
B.工作任务单
C.一级动火工作票
D.二次措施票
参考答案:C


第10题:
[判断题]废水处理中所有的细菌均能构成活性污泥絮凝体,并形成菌胶团。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [单项选择]
客户缴回重要空白凭证的,柜员使用“6252客户凭证缴回处理”交易对已缴回的凭证进行作废处理,需做()处理由会计主管签字后作重要空白凭证作废单附件。
A. 剪角作废
B. 销毁
C. 绞碎
D. 扔掉
参考答案:A

第12题:
[多选题]钢结构敞车C70型系列敞车须对下侧门旧型搭扣扣铁组装( )进行点焊固。
A.螺栓、
B.螺母
C.扣铁
D.扣铁座
参考答案:AB


第13题:
[简答题]《区间乘客疏散应急预案》的事件分级?
参考答案:根据电客车被迫停车的原因分为两级: Ⅰ级疏散:运营期间因火灾、爆炸、坍塌等严重危及乘客人身安全的事件或 其他可能危及乘客生命安全的情况(如乘客恐慌自行解锁车门下线路,场面无法 控制)而导致的电客车迫停区间引起的疏散。 Ⅱ级疏散:运营期间因车辆、供电、线路等设备故障导致的电客车迫停区间 预计超过 30 分钟仍不具备救援条件引起的疏散。


第14题: [多项选择]
里格斯提出的著名的行政模式是()。
A. 农业社会的行政模式
B. 工业社会的行政模式
C. 过渡社会的行政模式
D. 棱柱型行政模式
E. 衍射型行政模式
F. 溶合型行政模式
参考答案:D, E, F

第15题:
[判断题]直流电力机车将零位中间继电器的常开触头串联在两位置开关的电空阀得电回路中,可确保两位置开关的无电转换。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
自耦电源变压器的输出端指示电压为零时,表示:()
A. 是安全的
B. 不带电
C. 未必是安全的(如果输入端火线和零线未按要求接,变压器付边会有高压)
参考答案:C

第17题:
[判断题]电缆通道、夹层应保持整洁、畅通,无火灾隐患,不得积存易燃、易爆物。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题][T]BA003415关于“水平位移减去视平移的差值”描述正确的是()。
A.永远为正值
B.正负都有可能
C.不可能为负值
D.不可能为正值
参考答案:C


第19题:
[多选题]妇科十味片的君药是( )
A. 当归
B. 五灵脂
C. 香附
D. 延胡索
E. 没药
参考答案:AC


第20题: [判断题]
符号学习仅限于语言符号。( )
参考答案:错

第21题:
[单选题]( )是以电子方式逐笔实时处理跨行支付业务,全额清算资金的支付渠道。
A.大额支付系统
B.小额支付系统
C.网上支付跨行清算系统
D.清算系统
参考答案:A


第22题:
[单选题] 弯垂部镜腿与主体镜腿延长线在矢状面的夹角称为( )。
A.弯点长
B.弯垂长
C.垂俯角
D.垂内角
参考答案:C


第23题:
[判断题]与断路器串联的隔离开关,必须在断路器分闸状态时才能进行操作。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]需()要点时,由设备管理单位向集团公司主管业务部门提出申请,主管业务部门审查,经分管运输副总经理(总调度长)批准后,由调度所安排。
A.临时天窗
B.应急抢险
C.临时封锁
D.临时补修
参考答案:C


第25题:
[多选题]电缆故障是指电缆在( )等而迫使电缆线路停止供电的故障。
A.预防性试验时发生绝缘击穿
B.运行中因绝缘击穿
C.导线烧断
D.外力破坏
参考答案:ABCD


第26题:
[多选题]以下关于终点碳含量对钢水氮含量的影响,说法正确的是( )。
A.吹炼开始,硅先氧化,脱氮速率小
B.中期,脱碳速率增强,熔池中产生的CO将钢水中的氮脱除
C.钢中的氧、硫对脱氮影响大
D.当脱碳速率很低时,意味着钢水开始吸氮
参考答案:ABD


第27题:
[单选题]张某,6岁,在公园玩耍时不慎溺水窒息,呼吸停止,急救的首要步骤是
A.高流量给氧
B.挤压简易呼吸器
C.清除呼吸道异物
D.肌肉注射呼吸兴奋剂
E.进行胸外按压
参考答案:C


第28题:
[单选题]HXD2型电力机车转向架中心距( )mm。
A. 2600
B. 2700
C. 2800
参考答案:A


第29题:
[判断题]存款人申请开通通兑业务的,其账户支取方式应为凭支付密码支取。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]布告:棉布
A.花费:木屋
B.波澜:水波
C.浅薄:深浅
D.电话:停电
参考答案:A
布告既可以作动词又可以作名词,棉布为偏正结构的名词,故选A。

第31题:
[填空题]一系悬挂装置采用双圈螺旋钢弹簧组加( ) 的方式,并且在钢弹簧下面装有 ( ),可以起到良好的缓冲、减少垂向振动的作用。
参考答案:AB


第32题:
[单选题]工作任务单由( )许可,一份由工作负责人留存,一份交小组负责人。
A.值班调控人员
B.工作许可人
C.工作负责人
D.运维负责人
参考答案:C


第33题:
[单选题]对于突发公共事件的实际级别与突发公共事件的预警级别的关系,描述正确的是( )。
A.突发公共事件的实际级别一定高于其预警级别
B.突发公共事件的实际级别一定低于其预警级别
C.突发公共事件的实际级别一定等于其预警级别
D.突发公共事件的实际级别与其预警级别有密切关系,但又不是一回事
参考答案:D


第34题: [填空题]
在钢中测定为某一折射角的(),在铝中测定时其()。
参考答案:斜探头;折射角变小

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