A. 开放式问题和封闭式问题都很有必要
B. 一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？”
C. 如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题
D. 成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到
参考答案:A, B, C, D
第2题: [简答题]中国最早的马克思主义者是谁？
参考答案: 李大钊
第3题: [单项选择]“海豹肢畸形”是由于患儿的母亲在妊娠期问服用什么所引起
A. 苯丙胺
B. 己烯雌酚
C. 沙利度胺
D. 非那西丁
E. 孕激素
参考答案:C
第4题:[多选题]全面通风就是对整个房间进行通风换气。其目的在于( )。
A.稀释室内有害物浓度
B.消除余热、余湿
C.防止烟气侵入作为疏散道路的走廊、楼梯间前室、楼梯间
D.保护建筑室内人员从有害的烟气环境中安全疏散
参考答案:AB
第5题: [单项选择]12。抗体指机体的免疫系统在抗原刺激下，由B淋巴细胞或记忆细胞增殖分化成的浆细胞所产生的、可与相应抗原发生特异性结合的免疫球蛋白。主要分布在血清中，也分布于组织液及外分泌液中。以下关于抗体分类错误的是( )。
A. 按作用对象，可将其分为抗毒素、抗菌抗体、抗病毒抗体和亲细胞抗体
B. 按理化性质和生物学功能，可将其分为IgM、IgG、IgA、IgE、IgD五类
C. 按与抗原结合后是否出现可见反应，可将其分为完全抗体和不完全抗体
D. 按抗体的来源，可将其分为天然抗体和免疫抗体
参考答案:C
答案解析:[解析] 按与抗原结合后是否出现可见反应，可将其分为：在介质参与下出现可见结合反应的完全抗体，即通常所说的抗体，以及不出现可见反应，但能阻抑抗原与其相应的完全抗体结合的不完全抗体。故选C。
第6题:[判断题]用绳卡固定钢丝绳头时，绳卡数量不得少于3个，且应正反交替安装。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [多项选择]振动器操作人员应掌握一般安全用电知识，作业时应穿戴（）。
A. 胶鞋
B. 防护服
C. 绝缘手套
D. 工作服
E. 凉鞋
参考答案:A, C
第8题:[单选题]油气集输岗位要做好防中毒、防火、防爆、防（ ）、防触电等防护工作。
A.窒息
B.泄露
C.机械伤害
D.烧伤
参考答案:C
第9题:[单选题]ZigBee网络设备()可以担任网络协调者,形成网络,让其他的FFD或是精简功能装置(RFD)连结,具备控制器的功能,可提供信息双向传输.
A.网络协调器
B.全功能设备(FFD)
C.精简功能设备(RFD)
D.交换机
参考答案:B
第10题: [单项选择]为了防止大量带电，相对湿度应在（）。
A. 50%以下
B. 50%
C. 50%以上
D. 40%
参考答案:C
答案解析:
为了防止大量带电，相对湿度应在50%以上，
第11题: [多项选择]按照现行《房屋完损等级评定标准》，出现( )等情况的，可评定为基本完好房。
A. 结构完整无变形
B. 结构基本完好，少量损坏
C. 部分墙身装修剥落，使用不便
D. 结构有损，屋面漏水，粉刷剥落
E. 部分结构有损，须大修
参考答案:B,C
答案解析:本题考核点是《房屋完损等级评定标准》。基本完好房是指结构构件、装修、设备基本完好，成色略旧并有少量或微量损坏，基本能正常使用的房屋。
第12题: [判断题]实施口对口人工呼吸时，送气时间为1秒。（）
参考答案:对
第13题: [单项选择]出口企业如属（）需要合并报关为同一商品名称的，企业应将出口货物报关单、增值税专用发票上不同商品名称的相关性及不同计量单位的折算标准向主管税务机关书面报告，经主管税务机关确认后，可申报退（免）税。
A. 不同货物的配备零部件
B. 集团公司产品
C. 配套产品
D. 同一货物的多种零部件
参考答案:D
第14题:[多选题]作业指导书验收记录中应填写的内容包括（ ）。
A.记录改进和更换的零部件
B.存在问题及处理意见
C.检修单位验收总结评价
D.运行单位验收意见
参考答案:ABCD
填写工作内容
第15题:[单选题]铁路电力一级负荷的供电原则：两路可靠电源供电，确保在故障情况下也能够不间断供电，但对两路电源的转换时间没有要求。
A.A、正确
B.B、错误
参考答案:B
第16题:[单选题]若使导线瞬时烧断，通过的电流需为额定电流的（）倍。
A.2
B.3
C.4
D.5～6
参考答案:D
第17题: [填空题]口吃出现的年龄以2-4岁为多，2-3岁一般是口吃开始发生的年龄，（）岁是口吃的常见期。
参考答案:3-4
第18题:[单选题]《国家电网公司关于印发“深化基建队伍改革、强化施工安全管理”有关配套政策的通知》规定，将核心劳务分包人员纳入施工单位“四统一”管理。“四统一”是指统一管理、（）、统一管控和统一考核。
A.统一考试
B.统一培训
C.统一指挥
D.统一食宿
参考答案:B
第19题:[单选题](44581)( )不是养路机械的组成部分。(1.0分)
A.传动部分
B.动力装置
C.走行装置
D.控制装置
参考答案:D
第20题:[判断题]根据《铁路交通事故调查处理规则》, “擅自开车”系指司机未得到车站发车人员的发车信号而开车。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[简答题]电烙铁引起火灾的主要原因有几种？
参考答案:1、位置放置不当。电烙铁放在木质工作台（桌子）上，将其烤燃起火； 2、忘断电源，常时间通电过热。
第22题:[简答题]依据《动土作业安全管理制度》动土作业许可证办理基本要求，下列作业许保存期限不符合要求的是（）。
参考答案:6个月
第23题: [单项选择]Most metals expand when it is hot, while they______as they grow cooler.
A. contract
B. reduce
C. condense
D. compress
参考答案:A
答案解析:这道题考查动词近义词辨析，contract“缩小，缩短”；reduce“减少”；cotlderlse“凝结，浓缩”：cornpress“压缩，压紧”。
第24题: [单项选择]目前，我国普通商品住宅个人住房抵押贷款额度的上限为所购住房价值的（）。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
参考答案:C
答案解析:
目前，我国个人住房抵押贷款额度的上限为所购住房价值的80%，贷款期限最长不超过30年。
第25题:[判断题]使用登高器材登高救人时,尽量稳定被困人员情绪,实施有序疏散。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[多选题] "办理了""薪增利""业务的玫瑰卡,可以办理( )业务
A.口头挂失
B.贷款还款帐户
C.协议缴费
D.玫瑰卡换卡"
参考答案:ACD
第27题: [判断题]皮带跑偏的原因之一：皮带超负荷运行。
参考答案:错
第28题:[多选题](1.0分)下列情况应编制应急预案的是()。
A.隧道坍塌
B.突水突泥
C.触电
D.火灾
E.爆炸
参考答案:ABCDE
第29题: [单项选择]中柱鞘部位含晶纤维束与含晶石细胞群交替排列成连续的浅波浪形环带的药材为
A. 木通
B. 鸡血藤
C. 大血藤
D. 苏木
E. 降香
参考答案:A
第30题:[单选题]新中国成立后,体现实事求是思想路线为指导的会议有( ).
A.中共七届三中全会、七千人大会、中共十一届三中全会
B.中共九大、七千人大会、中共十一届三中全会
C.中共七届三中全会、中共八届十一中全会、七千人大会
D.中共九大、中共八届十一中全会、中共十一届三中全会
参考答案:A
第31题:[单选题]夜间巡视10kV线路周期：（）。
A.半年一次
B.每年夏季冬季一次
C.每年夏季一次
D.每年冬季一次
参考答案:B
第32题:[多选题]进行装备训练前要熟悉训练装备的（）。
A.技术性能
B.操作规程
C.操作要求
D.安全注意事项
参考答案:ABCD
第33题: [单项选择]当你下班离开办公场所时，你首先想到什么（）？
A. 失火、被盗
B. 风雨损坏物品
C. 其他
参考答案:A
第34题:[判断题]全面建设社会主义现代化国家、基本实现社会主义现代化,既是社会主义初级阶段我国发展的要求,也是我国社会主义从初级阶段向更高阶段迈进的要求。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:[单选题]离心泵一般用来输送( )液体。
A.压头不高,不含悬浮物的
B.压头不高,可含悬浮物的
C.压头高,可含悬浮物的
参考答案:B
第36题: [简答题]在哪些情况下，站用变有载分接开关禁止调压操作？
参考答案: 1、有载分接开关油箱内绝缘油劣化不符合标准
2、有载分接开关储油柜的油位异常。
第37题:[判断题]国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行淘汰制度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题:[填空题]车站员工工作制服穿着类型应统一（如各站统一穿长袖或统一穿短袖等），如有特殊原因，需经客运部 同意。
参考答案:服务工程师
服务标准及技巧
