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题目内容:

[简答题]请问这个案例违反了哪些规定?暴露了什么问题?

参考答案:本事件违反了以下规定:
1)《国家电网公司供电服务规范》相关规定:“提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理。
2)《国家电网公司供电服务"十项承诺》第三点:“提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。”
3)《国家电网公司供电服务规范》相关规定:“与客户会话时,应亲切、诚恳,有问必答。”
[暴露问题]
1)抢性人员责任意识不强,未兑现国网承诺到达现场处理故障,
2)抢修人员服务意识淡薄,有意屏蔽客户正常反映诉求的渠道,抢修人员与客户通话时未使用规范化服务用语,推诿、搪塞用户。
3)抢修工作质量监督、检查不到位。对抢修人员是否在现定的到达现场开展故障处置缺乏有效监督,致使抢修人员未落实相关服务,推诿客户正常报修诉求。

热门题目:
第1题:[判断题]输配电线路按结构形式可分为架空线路、电缆线路、架空-电缆混合线路。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [多项选择]
家庭统一支付的付费账户有()
A. 移动充值账户
B. 托收
C. 信用卡
参考答案:A, C

第3题:
[单选题]增强空气预热器的传热效果应该( )。
A.增强烟气侧和空气侧的放热系数
B.增强烟气侧的放热系数或降低空气侧的放热系数
C.降低烟气侧的放热系数或增强空气侧的放热系数
D.上述方法都可以
参考答案:A


第4题:
[单选题]高锰钢整铸辙叉心宽40mm断面处,辙叉心垂直磨耗(不含翼轨加高部分),50kg/m及以下钢轨,在正线上超过( )mm时为轻伤标准。
A.2
B.4
C.6
D.8
参考答案:B
【《普速铁路线路修理规则》第3、9、13条】

第5题:
[多选题]在国外住店过程中,领队应提醒游客注意( )。
A.不在公共场所吸烟
B.讲话声音不能影响到其他人
C.不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D.不要随意带走酒店的设施和挂件
E.不要随地吐痰
参考答案:ABCDE


第6题:
[单选题]突发事件主要分为四类:即自然灾害类.事故灾难类.公共卫生事 件类和社会安全事件类。其中突发环境污染事件属于( )。
A.自然灾害
B.事故灾难
C.公共卫生事件
D.社会安全事件
参考答案:B


第7题:
[单选题]某架空线路单相导线与耐张线夹脱落造成电网事故。软母线施工前,耐张线夹每种导线规格取(____)根压接后试件送检,试验合格后方可施工。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
参考答案:B


第8题:
[判断题]实施成本领先的战略有突出的优势,不存在风险。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[判断题]静像传输图片的分辨率(像素)一般设置为480×480,上级有特殊要求时才能提高。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [单项选择]
在公积金个人住房贷款中,公积金管理中心的职责不包括()。
A. 制定公积金信贷政策
B. 负责信贷审批
C. 贷后审核、催收
D. 承担公积金信贷风险
参考答案:C
答案解析:公积金管理中心基本职责包括制定公积金信贷政策、负责信贷审批和承担公积金信贷风险。贷后审核、催收是承办银行的职责。

第11题:
[多选题]平面一般力系的平:衡条件是:力系的()均等于零。
A.活荷载
B.主失
C.恒荷载
D.主矩
E.动荷载
参考答案:BD
平面一般力系的平衡条件:平面一般力系中各力在两个任选的直角坐标轴上的投影的代数和分别等于零.以及各力对任意一点之矩的代数和也等于零。

第12题:
[判断题]批准的计划工作时间为调度控制中心或设备运维管理单位批准的开工至完工时间。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[多选题]安全风险,按照可能发生事故的危害程度,对应本规定的事故等级分为( )
A.一般风险
B.较大风险
C.重大风险
D.特大风险
参考答案:ABCD


第14题:
[单选题]经电流互感器接入的电能表,其额定电流宜不超过电流互感器额定二次电流的(____),其最大电流宜为电流互感器额定二次电流的(____)左右。
A.30%、120%
B.60%、120%
C.30%、100%
D.60%、100%
参考答案:A


第15题: [单项选择]
“经历的生活是如此漫长……而恰好就把我们这两代表亲栓在一根小小的文化绳子上,像两只可笑的蚂蚱,在崎岖的道路上作着一种逗人的跳跃”,这段话出自()。
A. 《秦腔》
B. 《记波外翁》
C. 《太阳下的风景——沈从文与我》
D. 《夜航船》
参考答案:C

第16题:
[判断题]全站停电可不使用工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B
6.保证安全的组织措施

第17题: [判断题]
雄黄不宜高温处理,应水飞,使其毒性降低,便于制剂。
参考答案:对

第18题:
[单选题](单选题)用来衡量心界增大与否与增大程度常用的垂直线标志为()
A. 前正中线
B. 锁骨中线
C. 胸骨线
D. 胸骨旁线
E. 腋前线
参考答案:B


第19题:
[判断题]调车信号机蓝灯断丝,复示器闪光,会影响排列以其作为始端的调车进路。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题]承台混凝土浇筑后,应检查承台表面无孔洞、露筋、缺棱掉角、蜂窝、麻面和宽度超过( )mm的收缩裂缝。
A.0.1
B.0.15
C.0.2
D.0.25
参考答案:B


第21题: [单项选择]
根据承担责任的内容的不同,可以将法律责任分为( )。
A. 刑事法律责任和民事法律责任
B. 过错责任和无过错责任
C. 职务责任和个人责任
D. 财产责任和非财产责任
参考答案:D

第22题:
[单选题]变电站现场运行规程分为“通用规程”与“()”两部分。
A.A.现场规程
B.B.智能变电站规程
C.C.专属规程
D.D.专用规程
参考答案:D


第23题:
[单选题](第九条)消防员参加抢险救援战斗时,应根据灾害事故性质和危险特性,按照防护等级佩戴相应特种防护装备。进入危险化学品泄漏事故现场或有传染疾病危险的区域时,重危区作业人员根据需要必须着( ),轻危区作业人员应当着二级防化服。易燃易爆区域还应当着防静电服,防静电内衣、袜子和手套。 ( )
A.特级或一级防化服
B.二级防化服
C.三级防化服
D.防静电服
参考答案:A


第24题:
[多选题]关于混凝土灌注桩在混凝土浇筑过程中的试件制作要求的说法,正确的有( )
A.100m3的桩,每根必须有3组试件
B.小于50m3的桩,每两根可以合留1组试件
C.小于50m3的桩,每根必须有1组试件
D.每浇筑50m3必须有1组试件,再每增加浇筑30m°必须再增加1组试件
E.每浇筑50m3必须有1组试件
参考答案:CE


第25题:
[多选题]延安精神的基本内涵包括: ( )
A.自力更生、艰苦奋斗的精神
B.坚持真理、纠正错误的精神
C.实事求是、民主团结的精神
D.自我批评、自我革命的精神
E.依靠群众、服务群众的精神
参考答案:ABCE


第26题:
[多选题] 应急抢修时,应严格遵循的原则有( )。
A.事发部门主导原则、确保人身及设备的安全
B.高度集中、统一指挥、逐级负责的原则
C.先通后复的原则
D.运营影响最低原则、抢修及时性原则
参考答案:ABCD


第27题:
[单选题]某600MW超临界机组大修后汽轮机热耗率比设计保证值高140 kJ/(kW.h),构成( )级预警。
A.一;
B.二;
C.三。
参考答案:A


第28题:
[单选题]高压消火栓的布置间距不应超过( )( 易 )
A.60m
B.80m
C.100m
D.150m
参考答案:A


第29题:
[多选题]下列作品与作家对应正确的是:
A.《西游记》——吴承恩
B.《资治通鉴》——司马光
C.《文心雕龙》——刘勰
D.《西厢记》——王实甫
参考答案:ABCD


第30题: [单项选择]
县供电企业结合农村用电特点及季节特点,在()下,积极组织开展农村用电安全检查。
A. 政府主导和用电客户配合
B. 供电企业主导和用电客户配合
C. 供电企业主导和政府配合
D. 用电客户主导和政府配合
参考答案:A

第31题:[单选题][T]A-B-B-001324
对于采用IT系统供电的场所,其故障报警应采用()装置。
A.剩余电流保护器;
B.绝缘监视装置;
C.电压监视装置;
D.单相电流表。
参考答案:B


第32题:
[单选题] 影响噪声对机体作用的因素中最重要的是( )。
A.频谱特征
B.声压级大小
C.接触时间
D.接触方式
参考答案:B


第33题: [简答题]
简述目标管理的特点。
参考答案: 目标管理的特点有:
(1)管理者和被管理者共同参与管理工作。
(2)强调自主管理。
(3)强调自我评价。
(4)强调整体性管理。
(5)具有目标特定性。

第34题:
[判断题]在试验轨道电路分路灵敏度时,2.3型交流闭路式轨电应采用0.06欧标准短路线分路,480型交流轨电应采用0.5欧标准短路线分路。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[多选题]从事计划生育技术服务的机构应当( )。
A.按照批准的业务范围执业
B.按照批准的服务项目执业
C.遵守有关的法律行政法规
D.遵守国务院卫生行政部门制定的医疗技术常规和抢救与转诊制度
E.遵守社会公约
参考答案:ABCD


第36题: [单项选择]
FTDIC合同条件规定,某种自然力的作用致使施工受到损害时,该自然力的作用是否属于有经验的承包商无法预测和防范条件,由( )来判断。
A. 业主
B. 工程师
C. 承包商
D. 政府主管部门
参考答案:B
答案解析:[解析] FIDIC合同条件规定,某种自然力的作用致使施工受到损害时,该自然力的作用是否属于有经验的承包商无法预测和防范条件,由工程师来判断。

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