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[简答题] 站厅巡视服务技巧

参考答案:1)多看、多听、多巡、多引导。多看:有无异常情况,看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障;多听:多听乘客对我们服务的意见、建议;多巡:即多走动、巡视了解站厅客流情况,留意乘客动态;多引导:引导乘客到乘客较少的一端购票、安检、进站乘车。 2)多名乘客同时求助时,根据实际情况分轻重缓急依次处理,必要时报告车控室,不得对乘客不理不睬。 3)在客流引导时声音不宜过大,应吐词清晰,积极主动,不得拿广播对着乘客喊话。 4)巡视岗要及时提醒车控室查看AFC 设备中的钱箱、票箱情况,以便在乘客较少时及时更换。 5)巡视岗能解决的问题要及时、果断处理,避免处理时间过长,不能处理的问题及时汇报 6)在客服中心BOM 出现故障,及时做好故障处理及乘客引导。

热门题目:
第1题: [单项选择]付款人办理承兑手续时,对于见票后定期付款的汇票( )为绝对记载事项。
A. 承兑文句
B. 承兑日期
C. 承兑人答章
D. 付款日期
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题旨在考查汇票的承兑应记载的事项。《票据法》规定,承兑人在承兑时如果是见票后定期付款的汇票,必须记载承兑日期。故本题应选B。

第2题:
[单选题]油管传输射孔时为了防止误射造成井喷,施工设计中应注明( )
A.孔密
B.装弹数
C.枪型
D.点火方式
参考答案:D


第3题:
[单选题]工作负责人、( )应始终在工作现场,对工作班人员的安全认真监护,及时纠正不安全的行为
A.工作票签发人
B.专责监护人
C.工作许可人
参考答案:B


第4题:
[判断题]02. 雷电的机械效应破坏力强大,可使电力设施毁坏,使巨大的建筑物倒塌,造成电断家毁人亡等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[多选题] 建筑工程施工图的识读方法包括( )
A. 总体了解
B.前后对照
C.详图细读
D."顺序识读
E.重点细读
参考答案:ABDE


第6题:
[单选题]下列各句中有歧义的一句是 A.
A.生物航煤生产技术方兴未艾,专利储备战却已悄然展开,美国埃克森美孚、法国道达尔芬兰耐斯特石油等企业已经在中国提交相关专利申请,相关技术的专利储备战已经悄然开展
B.近些年,公众对一些政府主导建设项目的集体抵制时常涌现,其中很重要的原因就是个别地方政府失去了公信力
C.2015年4月9日下午,李克强总理来到长春市南部新城综合枢纽工程现场,下到深达16.5米的施工地点考察
D.1999年,世界小行星协会给了张学友一个机会,命名一颗小行星为“MAY”
参考答案:D
歧义辨析题。问的是有歧义的一项,第一种解释,命名小行星的人是张学友。第二个解释,命名小行星的人是世界小行星协会。

第7题: [单项选择]
根据新修订的《危险化学品安全管理条例》,禁止通过内河封闭水域运输()以及国家规定禁止通过内河运输的其他危险化学品。
A. 危险品
B. 化学品
C. 剧毒化学品
D. 危险化学品
参考答案:C

第8题: [单项选择]
常用的风险对策不包括( )。
A. 风险集中
B. 风险控制
C. 风险转移
D. 风险自担
参考答案:A
答案解析:主要风险对策主要有以下几种:风险回避;风险控制;风险转移;风险自担。

第9题: [简答题]
简述通讯的主要类型及其写作。
参考答案: 通讯的重要类型,包括人物通讯、事件通讯、工作通讯、风貌通讯等。
第一,人物通讯的写作要求。
一是突出人物思想,反映时代精神。
二是在矛盾中表现人物。要把人物写得深刻,必须充分展示矛盾冲突中的人物。
三是通过细节描写,活现人物风采,于细微处反映人的高尚精神风貌。
四是正确反映先进人物与周围人物的关系,注意防止片面性,千万不要把先进人物写成一朵花,别人却是豆腐渣。
第二,事件通讯的写作要求。事件通讯是以描写比较典型的事件为主的通讯作品。事件通讯写作的首要一条是注意选取具有典型意义的事件,揭示社会影响力。
第三,工作通讯的写作要求。工作通讯是指那些报道实际工作经验、教训及反映工作问题的通讯。
第四,风貌通讯的写作要求。风貌通讯是指报道某一区域、某个单位等的新风貌、新景象的通讯。
主要有三种形式:一是见闻;二是巡礼;三是侧记。

第10题: [单项选择]
你是公司网管,公司总部在西雅图,分部在伦敦、巴黎和里约热内卢,你希望控制本地管理员的管理权限,该怎么做()
A. 创建顶级OU,对其进行委派控制
B. 创建子OU给每个分支,将这些OU委派给总部管理员
C. 创建子OU给每个分支,将这些OU委派给分支管理员
D. 把所有本地管理员加入Domain Admins Group
参考答案:C

第11题:
[判断题]闪光焊与气压焊的不同主要在于加热方式不同。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]《铁路旅客运输管理规程》中规定,硬卧车平均辆( )中有一辆茶炉车。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:D


第13题:
[单选题]恢复原型:是指( )零部件图样的设计尺寸要求,包括公称尺寸、原型公差、粗糙度等要求。
A.加修
B.按照
C.根据
D.恢复
参考答案:D


第14题:
[单选题]用于侧向通过列车,速度80 km/h以上至140 km/h的单开道岔,道叉号数不得小于( )。
A.9号
B.12号
C.18号
D.30号
参考答案:D


第15题:[判断题]
标准规定轿厢内控制装置和地板处的照度应不小于30Lux。轿厢并应有紧急
照明。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
甲公司当期将一栋出租期满的办公楼予以出售。该办公楼的账面原价为1 000万元,期末按公允价值计量,其持有期间公允价值累计净增加额为300万元,出售所得价款为1 400万元。在不考虑其他因素的情况下,甲公司对该项出售交易应确认的收入为( )万元。
A. 400
B. 1 100
C. 1 400
D. 1 700
参考答案:D
答案解析:[解析] 根据《企业会计准则——投资性房地产》准则及其相关指南的规定,按照公允价值模式进行后续计量的投资性房地产,其出售时,按照出售所得价款确认为收入,同时将原公允价值累计净增加额确认为收入。本题的计

第17题: [单项选择]
属于手少阴心经起止穴的是()
A. 极泉、少府
B. 中府、少冲
C. 天池、中冲
D. 极泉、少冲
E. 中府、少泽
参考答案:D

第18题:
[多选题]任何单位和个人可以公开查询的房屋权属登记信息有(  )。
A.房屋面积
B.房屋坐落
C.房屋用途
D.他项权利的设定时间
E.房屋原始登记凭证
参考答案:ABCD


第19题:
[单选题]当火灾报警控制器出现火灾报警、监管报警、故障、屏蔽状态等信息时,其中( )信息优先显示,不受其他信息显示影响。
A.火灾报警信息
B.监管报警信息
C.故障状态信息
D.屏蔽状态信息
参考答案:A


第20题:
[判断题]制曲入仓堆积时用稻草隔开的目的是避免曲块粘连,利于曲块通气干燥( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题] "工作人员眼睛或身体其他裸露部位如意外遭受污染物或高浓度消毒液侵害,应立即使用紧急冲淋洗眼装置冲洗( )分钟或到医院进行紧急处理。
A.10
B.15
C.20
D.30"
参考答案:B


第22题:
[判断题](  )按《塔里木油田井下作业井控实施细则》规定,防喷器控制系统现场安装调试完成后应对各液控管路进行21MPa压力检验(环形防喷器液控管路只试10.5MPa),稳压30分钟,管路各处不渗不漏,压降≤0.7MPa为合格。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [单项选择]
去甲肾上腺素用于治疗上消化道出血时的给药方法是()
A. 静脉滴注
B. 皮下注射
C. 肌内注射
D. 口服溶液
E. 静脉注射
参考答案:D
答案解析:适当稀释去甲肾上腺素后口服,在食管或胃内因局部作用收缩黏膜血管,产生止血效果。

第24题:
[单选题]特种设备的安装、改造及重大维修过程,必须经有关部门( ),未履行该程序,或没达到合格标准,不得交付使用
A.审批
B.备案
C.告知
D.监督检验
E.D
参考答案:D


第25题:
[判断题]检查人员经随机选派后原则上不得进行调整,因公差、休假、回避等特殊情况确需调整的,要报请组织实施抽查计划的消防救援机构负责人审批,并报上一级消防救援机构备案,重新在执法检查人员名录库中随机选派,也可以指定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [填空题]常用的文件物理结构有:顺序结构、链式结构和 【7】 
参考答案:(7) 索引结构
答案解析:解析:常用的文件物理结构有:顺序结构、链式结构和索引结构。

第27题: [简答题]
从足球比赛和围棋比赛,你联想到什么?
参考答案:(1)足球比赛,让我联想到:团队的力量、拼搏的精神与和谐的理念。团结体现力量,拼搏体现精神,和谐体现理念。这是一个高素质的足球队不可缺少的三个方面。因为衡量一个足球队实力的不仅仅是比赛的结果,最重要的还是比赛的过程,在比赛过程中,一个球队的综合素质都会得到非常全面地展示。
(2)围棋比赛,让我联想到:智慧、战术和气势。一盘棋,就是一场战斗。在这场战斗中,可以看出布棋者的智慧的高低、战术的优劣和气势的强弱。
(3)无论从事什么样的工作,都应该像足球队员踢球,围棋队员下棋,既要注重结果,同时看重过程;既要精诚团结,又要讲究方式方法,还要有宽宏的气度,锲而不舍的拼搏精神。

第28题: [多项选择]
根据刑事诉讼法的相关规定,下列程序中,人民检察院可以不派员出席的是:
A. 人民检察院提起公诉的案件,人民法院决定适用简易程序开庭审理的
B. 人民检察院提起公诉的案件,人民法院按照第一审普通程序开庭审理的
C. 人民法院作出一审判决以后,人民检察院依法提起抗诉的案件,第二审人民法院依法开庭审理的
D. 第二审人民法院决定不开庭审理的案件
参考答案:A,D
答案解析:[测试点] 人民检察院派员出席人民法院审判程序的情况。 [解析] 《刑事诉讼法》第175条的规定,适用简易程序审理公诉案件,人民检察院可以不派员出席法庭。 《刑事诉讼法》第187条第1款规定,第

第29题:
[多选题]职业纪律具有的特点是()。
A.明确的规定性
B.一定的强制性
C.一定的弹性 
D.一定的自我约束性
E.明确的目标
参考答案:AB


第30题:[单选题]4.209.
国产距离保护使用的防失压误动方法通常为( )
A.断线闭锁装置切断操作正电源
B.装设快速开关,并联切操作电源
C.整组以电流启动、发生断线闭锁时闭锁出口回路
参考答案:C


第31题:
[单选题]分段绝缘器的空气绝缘间隙不应小于( )。
A.300mm
B.350mm
C.450mm
D.450mm
参考答案:A


第32题:
[单选题] 变压器温度升高时,绝缘电阻测量值( )。
A. 增大
B. 降低
C. 不变
D. 成比例增大
参考答案:B


第33题:
[单选题]同业拆借资金不能用于()。
A.短期使用
B.维持资金的正常周转
C.暂时调剂余缺
D.贷款和投资
参考答案:D
同业拆借是指具有法人资格的金融企业及经法人授权的非法人金融分支机构之间进行短期资金融通的行为,目的在于调剂头寸和临时性资金余缺,即通过相互间短期资金的调剂解决金融企业临时资金周转困难的需要。选项D,同业拆借主要用于维持资金的正常周转,调剂余缺,不能用于贷款和投资。

第34题:
[多选题]开展全面质量管理,必须抓住( )、技术四个要领。
A.思想
B.目标
C.体系
D.人才
参考答案:ABC


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