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题目内容:
[单项选择]

服务标准化营销的核心是()


A. 服务标准的制定
B. 顾客期望的调研
C. 服务标准的实施
D. 服务标准的评估
参考答案:A
热门题目:
第1题:[单选题]临时设施( )建在电力线下方。
A. 允许
B.不宜
C.不应
D.严禁
参考答案:D


第2题: [简答题]
有一面值为4000元的债券,息票利率为4%,2010年5月1日发行,2015年5月1日到期,三个月支付一次利息(1日支付),假设投资的到期收益率为8%,并保持不变。
要求:
1.计算该债券在发行时的价格;
参考答案:每次支付的利息=4000×4%/4=40(元),共计支付20次,由于每年支付4次利息,因此折现率为8%/4=2%
发行时的债券价格=40×(P/A,2%,20)+4000×(P/F,2%,20)
=40×16.3514+4000×0.6730
=3346.06(元)

第3题:
[判断题]动车组调车作业,禁止跟踪出站调车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[填空题]笨重、巨大的物件和可能破坏铁路设备、干扰行车的物体通过道口时,应采取( )护措施,并经线路( )工长的许可。
参考答案:安全和防|道口


第5题: [单项选择]
按照要求,多少张病床以上的医院实行护理部主任、科护士长、病室护士长三级负责制
A. 60
B. 150
C. 300
D. 700
E. 800
参考答案:C

第6题:
[单选题]称取烘干砂质量 500g,进行砂中氯离子含量测定。已知空白试验所消耗的硝酸银标准溶液(硝酸银标准溶液浓度为 0.01mol/L)25mL,试样试验所消耗的硝酸银标准溶液 55 mL, 请计算砂中氯离子含量( )。
A.0.0213%
B.0.021%
C.0.21%
D.0.213%
参考答案:B


第7题: [单项选择]
根据病因和发病机制、贫血的分类下列哪项正确()
A. 红细胞生成减少和造血功能障碍两大类
B. 红细胞生成减少和红细胞破坏过多两大类
C. 红细胞生成减少、红细胞破坏过多和失血三大类
D. 造血原料不足、骨髓造血功能障碍和破坏过多三大类
E. 红细胞生成减少、失血、溶血三大类
参考答案:C
答案解析:

按病因和发病的机制,贫血可分为三类:
①红细胞生成减少:包括干细胞复制和分化异常、分化细胞生成和成熟障碍、原因不明或多种机制;
②红细胞破坏过多,如溶血性贫

第8题: [单项选择]
Since the middle of this century ( ) has been learned about space than in all human history before that time.
A. much
B. more
C. better
D. a lot
参考答案:B
答案解析:

本题考查代词。分析句子后发现句中有than说明这是一个比较级的句子。题干中缺少主语,虽然better是比较级形式,但它是形容词,不能作主语。more是much的比较级,可以作主语。所以本题

第9题:
[单选题]对重大、特别重大生产安全事故负有责任的单位主要负责人,( )不得担任本行业生产经营单位的主要负责人。
A.A、5年之内
B.B、10年之内
C.C、终身
参考答案:C


第10题:
[判断题]列车被迫停车后,车站值班员(列车调度员)接到司机通知后,应将区间内列车运行情况通知司机,并立即使用列车无线调度通信设备转告区间内有关列车。在停车原因消除前不得再放行追踪、续行列车。《技规》第366条
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]低[电]压是用于配电的交流系统中1000V及以下的电压等级
A.正确
B.错误
参考答案:A
《营销安规》3.1

第12题:
[判断题](对错) 因为乙醚长时间与空气接触可以形成羟乙基过氧化氢,成为一种具有猛烈爆炸性的物质,因此,在蒸馏乙醚时不能将液体蒸干。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
MR图像上金属伪影一般出现在()
A. 金属植入物上方
B. 金属植入物对侧
C. 金属植入物周围
D. 金属植入物内部
E. 整个MRI图像上满布伪影
参考答案:C
答案解析:金属异物可局部形成强磁场从而干扰主磁场的均匀性,局部强磁场可使周围旋进的质子很快丧失相位,而在金属物体表面出现一圈低信号“盲区”或图像出现空间错位而变形失真。

第14题: [简答题]
甲同学活泼好动、能说会道、反应灵活、爱好交际,他上课时爱搞小动作、不注意听讲。乙同学安静稳重、沉默寡言、喜欢沉思、情绪不易外露、自制力强、不好交际,他上课时不爱发言,学习不主动。甲、乙同学分别是什么气质类型?面对二者的不同表现,作为教师,如何使他们扬长避短?
参考答案: (1)甲是多血质,乙是黏液质。
(2)对待不同气质类型的学生应区别对待:对甲同学要多安排任务或对甲同学从严要求;对乙同学多安排需要耐心的任务或给予乙同学更多的鼓励。

第15题: [填空题]
质量检验按检验产品数量分类为:();()。
参考答案:全数检验、抽样检验

第16题:
[单选题]儿童心理健康”标准”中不包括(  )。
A.智力发育正常
B.有良好的卫生习惯
C.情绪良好
D.心理特点与年龄相符合
E.人际关系适应
参考答案:B


第17题:
[多选题]客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与( )之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
A.旅客
B.托运人
C.销售代理人
D.收货人
参考答案:ABD


第18题: [多项选择]
患者,女,5岁,因"腭裂术后伤口裂开3年余,要求手术整复"入院。入院时一般情况良好,心肺及常规实验室检查无异常,专科检查见左侧上唇术后瘢痕,鼻底完整,左侧鼻翼塌陷。左侧前牙区牙槽突不连续,存在线状裂隙。硬、软腭交界处约0.8cm×1.5cm缺损。腭垂裂开。前牙反。语音检查呈现腭裂语音。此次术后,对于患者的饮食护理正确的是()
A. 流质饮食1周
B. 流质饮食2~3周
C. 半流质饮食1周
D. 半流质饮食3周
E. 3周后普食
F. 2周后普食
参考答案:B, C, E

第19题:
[单选题]标本为组织切片的细胞表面粘附分子最常用的测定方法是
A.化学发光免疫测定方法

B.时间分辨荧光免疫测定方法

C.酶免疫组织化学方法

D.免疫荧光方法

E.流式细胞仪
参考答案:C


第20题:
[单选题]标志杆底座事故现场警戒时与警戒标志杆配套使用,常规尺寸为( )。
A.40cm×40cm
B.50cm×50cm
C.60cm×60cm
D.70cm×70cm
参考答案:A


第21题:
[单选题]关于TD-LTE小区搜索,以下描述错误的是()
A. 小区搜索过程是UE和小区取得时间和频率同步,并检测小区ID的过程
B. PSS位于DwPTS的第二个符号
C. SSS位于5ms第一个子帧的最后一个符号
D. 根据PBCH的内容可以得到系统帧号和带宽信息
参考答案:B


第22题:
[单选题]放散管是属于()工程的装置。
A.给水管道
B.热力管道
C.燃气管道
D.蒸汽管道
参考答案:C
2K315033燃气管网附属设备安装要求(五、放散管)放散管是一种专门用来排放管道内部的空气或燃气的装置。在管道投入运行时利用放散管排出管内的空气,在管道或设备检修时,可利用放散管排放管内的燃气,防止在管道内形成爆炸性的混合气体。所以,选C

第23题: [单项选择]
中国人民银行对商业银行发放的贷款叫作( )。
A. 再贷款
B. 商业贷款
C. 政策性贷款
D. 再贴现
参考答案:A
答案解析:[解析] 再贷款是指中央银行向商业银行的贷款。

第24题: [单项选择]
《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》是依据()制定的。
A. 《铁路旅客运输规程》和有关法律、法规
B. 《铁路旅客运输管理规则》和有关法律、法规
C. 《铁路旅客运输办理细则》和有关法律、法规
D. 《铁路旅客运输损害赔偿规定》和有关法律、法规
参考答案:A

第25题:
[判断题]接续管、耐张线夹等各种液压管压后呈正六边形,压接管后尺寸检查,三个对边距可以有多个达到允许最大值。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[判断题]配电站户外高压设备部分停电进行营销现场作业,应在工作地点四周装设围栏,其出入口要围至邻近道路旁边,并设有“从此进入!”和“在此工作”标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》终到标准中要求,终到站时车内( )。
A.无垃圾
B.无行李
C.无污水
D.无粪便
参考答案:ACD


第28题: [名词解释]
抵押合同
参考答案: 指主合同的债务人或第三人与债权人签订的,不转移抵押物的占有而以该抵押物作为担保主合同履行的书面协议。

第29题:
[单选题]( )对无原始凭证发起的远程授权,客服经理逐笔填制( )并加盖本人名章,经现场管理人员审核并加盖现场管理人员名章后,与相关依据一并提交远程授权。
A.《特殊业务凭证》
B.《通用机打凭证》
C.《远程授权申请书》
D.以上说法都错误
参考答案:C


第30题:
[多选题]安全技术交底必须( )。
A.具体
B.明确
C.针对性强
D.摘要
E.迅速
参考答案:ABC


第31题:
[判断题]生产单元排出的废水包括无污染的废水、生活污水及生产废水三种。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]血管壁功能异常
A.血友病
B.血小板增高
C.过敏性紫癜
D.弥漫性
E.特发性紫癜
参考答案:C


第33题: [填空题]
奏与并行的其他文种相比较,奏用途的一个显著特色是()。
参考答案:奏以按劾

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