A.理财师应消除自己的心理障碍，克服畏难情绪
B.引导客户，使之理解收集信息的必要性
C.具体提问时，尽量使对方放松戒备，多聊些不相关的问题
D.制定系统性收集客户信息的框架
参考答案:C
收集客户财务信息的具体步骤：(1)理财师自己没有心理障碍。我们是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息。(2)引导客户，告诉客户为什么我们要了解这些信息，即“我们能通过这些信息，可以向他反馈那些能够帮助他做好家庭财务决定的资讯”。(3)在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息。(4)制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息。
第2题:[判断题] 党的组织建设是党的根本性建设,决定党的建设方向和效果。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:[单选题]家庭计算机用户上网可使用的技术是（ ）。 l、电话线加上MODEM 2、有线电视电缆加上Cable MODEM 3、电话线加上ADSL 4、光纤到户(FTTH)
A.1，3
B.2，3
C.2，3，4
D.1，2，3，4
参考答案:D
第4题:[判断题]烟草商品学是研究烟草商品的具体属性(感观质量、内在质量、安全性、储藏特性和工业可用性)、围绕烟叶及其制品质量这一中心内容及烟草商品在该领域的理论与经营的一门学科。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题: [单项选择]强直性脊柱炎首先累及的病变部位是（）。
A. 四肢小关节
B. 四肢大关节
C. 骶髂关节
D. 腰椎
E. 胸椎
参考答案:C
第6题:[判断题]工作人员要根据工作需要选择正确、合格、完好无损的安全工器具。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [单项选择]血浆清蛋白水平一般不下降的病理情况是（ ）
A. 手术后
B. 吸收功能紊乱
C. 营养不良
D. 肾病综合征
E. 急性肝炎早期
参考答案:E
第8题:[多选题] 行车是生产现场常见的空中吊运设备。作为一名行车工,必须严格遵守行车操作安全管理制度,坚决做到“十不吊”。以下属于“十不吊”的内容是( )。
A.指挥信号不明、重量不明、光线暗淡不吊
B.工件下站人或工件上面放有活动物的不吊
C.埋在地下的物件不吊
D.以上都不正确
参考答案:ABC
第9题: [多项选择]下列哪些是常用的硫化介质：（）
A. 饱和蒸汽
B. 过热水
C. 硫化氢气体
D. 热空气
参考答案:A, B, D
第10题:[单选题]柴油发电机启动时，冷却水温要求在( )以上。
A.A:30℃。
B.
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第11题:[单选题]锚板拉杆与地面的夹角困难地区不大于（）
A.30°
B.45°
C.60°
D.75°
参考答案:C
第12题:[判断题]地下有限空间救援中,井內深度积水,应采取先期排水,后 续跟进救援措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[单选题]关于网络资源命名的说法正确的是（ ）。
A.交换机可以使用sw作为开头
B.名字不能包含位置代码
C.名字可以使用大小写来标记更多的资源
D.名字中可以使用连字符、下划线、空格等字符
参考答案:A
对网络资源进行命名，并分配具体名称时，需要遵循一些特定的原则： 增强易用性，名字应该简短、有意义、无歧义，用户可以很容易地通过名称来对应各类资源，例如交换机使用sw作为开头、服务器使用srv、路由器使用rt等； 名字可以包含位置代码，设计人员可以在名字模型中加入特定的物理位置代码，例如第几分公司、总部等特殊的代码； 名字中应尽量避免使用连字符、下划线、空格等不常用字符。 名字不应该区分大小写，这样会导致用户使用的不方便。
第14题:[判断题]当接待老弱病残孕客户时，若客户办理缴费业务，营业人员可以为其代办。
A.正确
B.错误
参考答案:B
6. 特殊服务规范：6.1. 特殊客户服务规范：6.1.2 关爱服务规范：1) 老弱病残孕客户接待服务规范：热心询问客户需要办理业务的内容，并征询客户是否需要代为办理（仅能办理非收费类业务）。
第15题:[单选题]在坐标图形的机车周转图上用纵轴线表示( )。P57T258
A.时间
B. 距离
C. 机车运行线
参考答案:B
第16题:[单选题]个人住房贷款的发放额度一般是按拟购住房价格扣除其不低于价款（ ）的首期付 款后的数量来确定。
A.15%
B.20%
C.25%
D.30%
参考答案:B
答案为B。个人住房贷款的发放额度一般是按拟购（建造、大修）住房价格扣除其不低于价款20%的首期付款后的数量来确定。
第17题:[判断题]2.50 使用国产整车改装的机动车，其出厂合格证明是改装前机动车生产厂出具的《机动车整车出厂合格证》和改装的机动车生产厂出具的《机动车整车出厂合格证》。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题: [填空题]在完全二叉树的顺序存储中，若结点i有右子女，则其右子女是结点 【1】 。
参考答案:2i+1
答案解析:[解析] 如果一棵有n个结点的完全二叉树，对其所有结点用自然数自上而下、从左至右进行编号，则完全二叉树中任意一个结点i(1≤i≤n)有如下性质：
1)若i=1，则i为完全二叉树的根，无父结点
第19题:[单选题]基岩帷幕灌浆各排各序要按照先后次序施工，但是为了加快施工进度、减少窝工，灌浆规范规定，当前一序孔保持领先（ ）m的情况下，相邻后序孔也可以随后施工。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:C
本题考查的是渗漏及处理。原则上说，各排各序都要按照先后次序施工，但是为了加快施工进度、减少窝工，灌浆规范规定，当前一序孔保释领先15m的情况下，相邻后序孔也可以随后施工。
第20题:[多选题]终端的端子盖板背面应有端子与外电路的连接线路图,接线端子应有下列清楚和永久性的标志:( )。
A.交流电源相线端子应标以字母L
B.交流电源中线端子应标以字母N
C.无需任何标志
D.保护接地端子应标以图形符号或字母PE
参考答案:ABD
第21题:[判断题]入井人员必须随身携带额定防护时间不低于30min的隔绝式自救护器。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[判断题]当客人饮用另一种葡萄酒时，可使用原先的葡萄酒杯。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题: [多项选择]除雾器冲洗水泵系统主要由（）组成。
A. 冲洗喷嘴；
B. 冲洗泵；
C. 管道、阀门；
D. 压力仪表及电气控制部分。
参考答案:A, B, C, D
第24题:[单选题]在有坡度的电缆沟内或建筑物上安装的电缆支架应有与电缆沟或建筑物（ ）的坡度。
A.不同
B.相同
C.水平
D.水平或垂直
参考答案:B
第25题: [单项选择]在Windows 2000的菜单中，前面有"√"标记的项目表示（）。
A. 复选选中
B. 单选选中
C. 有子菜单
D. 会弹出对话框
参考答案:A
答案解析:
[分析] 在Windows 2000中，各类菜单中有很多具有不同含义的符号。
如果菜单右边带有省略号，表示单击该项会弹出一个对话框。
如果菜单右边带有黑色三
第26题:[判断题]机车车辆6s走过2节10m的钢轨，则速度为12km/h。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [单项选择]促使毛细血管内液体向外滤过的力量是( )。
A. 毛细血管血压，组织液静水压
B. 毛细血管血压，血浆胶体渗透压
C. 组织液静水压，血浆胶体渗透压
D. 组织液静水压，组织液胶体渗透压
E. 毛细血管血压，组织液胶体渗透压
参考答案:E
第28题:[单选题]胃溃疡病人腹部剧痛,有反跳痛,腹肌板状样强直,应考虑出现了( )
A.幽门梗阻
B.癌变
C.穿孔
D.阑尾炎
E.胆结石
参考答案:C
第29题:[多选题]胡某携带一把弹簧刀欲进入某工厂找老乡，遭到门卫倪某的阻拦，与之发生争吵，引来数十人围观。后来该工厂的保安队长也赶过来，发现胡某与某通缉犯相貌有点儿像，便打电话向辖区派出所报案。值班民警陆某赶到现场，发现胡某就是上个月通缉的抢劫犯罪嫌疑人，便给胡某戴上手铐，押回派出所。以下可以作为陆某使用警械的合法理由的是(
)。
A.执行拘留任务
B.执行逮捕任务
C.抓获犯罪重大嫌疑人
D.押解犯罪嫌疑人
参考答案:CD
第30题:[简答题]《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入事故按等级分类是如何规定的？
参考答案:㈠一般事故:损失金额不足１００万元；
㈡大事故:损失金额１００万元及其以上，不足１０００万元；
㈢重大事故:损失金额１０００万元及其以上。
第31题: [单项选择]以下哪种疾病一般不采用静脉注射免疫球蛋白替代治疗（）
A. IgG亚类缺陷病
B. X连锁先天性无丙种球蛋白血症
C. 严重联合免疫缺陷病
D. 选择性IgA缺陷
E. 湿疹、血小板减少、免疫缺陷综合征
参考答案:D
第32题:[单选题]装设接地线应先装（），后装（）；拆除接地线应先拆（），后拆（）。
A.接地端，导体端；导体端，接地端
B.导体端，接地端；导体端，接地端
C.导体端，接地端；接地端，导体端
D.接地端，导体端；接地端，导体端
参考答案:A
第33题:[单选题]《建筑法》规定, ( ) 企业为从事危险作业的职工办理意外伤害保险,支付保险费。
A.可以
B.鼓励
C.不必
D.自行决定是否
参考答案:B
《建筑法》规定,鼓励企业为从事危险作业的职工办理意外伤害保险,支付保险费。
第34题:[单选题]下列各项中 , 不属于销售预算的主要构成要素是 ( )。
A.销售量
B.销售单价
C.销售收入
D.毛利润
参考答案:D
第35题: [单项选择]有关血小板数量的生理性变化，正确的叙述是（）。
A. 妇女月经前可增高
B. 妊娠中晚期降低
C. 正常人每天血小板数有一定波动
D. 静脉血比外周血略低10％
E. 冬季比春季低
参考答案:C
第36题: [单项选择]利比亚局势出现动荡以来，身陷利比亚的中国同胞的安危，牵动着无数国人的心。为此，中国政府开展大规模的海陆空三路撤侨行动。截至2月23日，共撤出中国公民35860人。利比亚撤侨行动，说明作为主权国家，我国享有（）
A. 独立权
B. 平等权
C. 自卫权
D. 管辖权
参考答案:D
