参考答案: （1）与客户开展有意义的交流沟通，如节假日问候、日常电话回访。
（2）解决客户需求，如解决投诉、办理或预约业务等。
（3）宣传贯彻公司的营销及服务措施，如推广、销售新业务、新产品，获取市场信息、客户信息，挽留预警客户等。
（4）对出现离网倾向的客户实施挽留工作。
第2题:[单选题]S4B《农村合作金融机构服务能力情况统计表》中大额贷款余额是指（ ）。
A.单户贷款超过一级资本净额2.5%的贷款余额
B.单户5000万元以上的贷款余额
C.单户贷款超过（含）一级资本净额2.5%或5000万元人民币（孰低）的贷款余额
D.单户贷款超过一级资本净额2.5%或5000万元人民币（孰低）的贷款余额
参考答案:C
第3题: [单项选择]4岁8个月男孩，6个月起发现患儿平日活动后气促，口周发绀。体检：体重13kg，胸骨左缘第3肋间可闻及Ⅲ级收缩期喷射性杂音，肺动脉第二音减弱。此患儿1次哭闹后出现呼吸困难，发绀加重，惊厥。最可能的诊断为（）
A. 呼吸窘迫综合征
B. 呼吸衰竭
C. 心力衰竭
D. 脑缺氧发作
E. 因血液黏稠而产生脑栓塞
参考答案:D
第4题:[单选题]ZK4转辙机工作电压应为（ ）V。
A.1212122022年10月15日
B.15-20
C.20-28
D.28-30
E.略
参考答案:C
第5题:[单选题]单侧唇裂修复术的最佳手术年龄是
A.1～2个月
B.3～6个月
C.7～11个月
D.12～17个月
E.18～24个月
参考答案:B
第6题:[单选题]交叉跨越各种线路、铁路、公路、河流等放、撤线时，应先取得（ ）同意，做好安全措施，如搭好可靠的跨越架、封航、封路、在路口设专人持信号旗看守等安全措施
A.主管部门
B.上级部门
C.经信部门
D.交通部门
参考答案:A
第7题:[单选题]水下浇筑的混凝土的砂率宜控制在____()。
A.30%~35%;
B.35%~45%;
C.40%~45%;
D.45%~50%
参考答案:B
第8题: [单项选择]
叶先生，因胃溃疡穿孔，在全麻下行毕Ⅰ式胃大部切除、腹腔引流术。术后返回病室，病人已清醒，生命体征稳定，切口敷料干燥，胃肠减压吸出暗红色血性液体50ml。
全麻已完全清醒的依据是（）A. 睫毛反射恢复
B. 呼之能睁眼看人
C. 能正确回答问题
D. 四肢有自主动活动
E. 针刺有痛苦表情
参考答案:C
答案解析:
本题难度较大，应结合神经系统意识水平的判断，睫毛反射、针刺有痛苦表情在患者浅昏迷状况下均存在，而嗜睡状态呼之能睁眼。谵妄等状态存在躁动不安等自主活动，排除这几项，能正确回答问题为全麻已清醒
第9题: [多项选择]下列指标中属于偿债能力指标的有( )。
A. 资产负债率
B. 利息备付率
C. 偿债备付率
D. 总投资收益率
E. 投资回收期
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 按照《方法与参数》第三版，偿债能力指标包括利息付率、偿债备付率和资产负债率。
第10题: [名词解释]顺序量尺
参考答案:
顺序量尺上的数字是一个线形连续体系上的值，单位不等，具有可比性而无可加性。顺序量尺上的数字量化水平则较高。
第11题:[填空题]动车组列控车载设备故障不能恢复正常运行在车站出发时,装备LKJ的动车组列车改按LKJ方式运行,未装备LKJ的动车组列车改按___运行。
参考答案:隔离模式
第12题:[单选题]信息系统上线前，应对访问策略和操作权限进行（），复查帐号权限，核实开放端口和策略，各类用户、帐号赋权应遵循最小化原则，仅满足该业务或功能需求。
A.A.全面清理
B.B.全面排查
C.C.重点清理
D.D.重点排查
参考答案:A
第13题: [多项选择]控制性详细规划中，规划图纸包括（）
A. 现状图
B. 用地规划图
C. 人均绿地分布图
D. 公共设施规划图
E. 道路交通规划图
参考答案:A, B, E
答案解析:控制性详细规划中，规划图纸包括：位置图、现状图、用地规划图、道路交通规划图、绿地景观规划图、各项工程管线规划图、其他相关规划图纸。
第14题: [单项选择]在GB11085—89《散装液态石油产品损耗标准》中，对全国各地区及季节都进行了明确的划分，B类地区夏秋季是（）。
A. 5～10月
B. 4～9月
C. 5～9月
D. 4～10月
参考答案:B
第15题:[多选题]工作结束时，应得到工作负责人（包括用户）的工作结束报告，确认（），方可下令拆除变电站或发电厂内的安全措施，向线路送电。
A.所有工作班组均已竣工
B.接地线已拆除
C.作业人员已全部撤离线路
D.与记录核对无误并做好记录
E.略
F.略
参考答案:ABCD
第16题:[多选题]下达口令的基本要领包括( )
A.掌握好音节
B.注意音色,音量不要平均分配
C.发音部位要正确
D.声音洪亮
E.突出主音
参考答案:ABCE
第17题:[单选题]升降带翻译正确的是
A.landing area
B.safe area
C.strip
D.pad
参考答案:C
第18题:[单选题]CR400BF型动车组主断路器(MCB)由( )驱动，用来控制牵引单元的工作电流的通断。
A.机械装置
B.控制电路
C.压缩空气
D.手动装置
参考答案:C
第19题:[单选题]发达酒店为五星级宾馆本月动工建设工地报装了2台630KVA的施工变压器其电费应按()分类计收。
A.非工业
B.普通工业
C.商业
D.工业
参考答案:A
第20题: [单项选择]始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（）
A. 目标
B. 假设
C. 计划
D. 命题
参考答案:A
第21题: [单项选择]出生后关闭的结构不包括（）
A. 动脉导管
B. 卵圆孔
C. 室间孔
D. 静脉导管
E. 脐血管
参考答案:C
第22题:[单选题]下列读音正确的是____。
A. 中zhōng规中zhōng矩
B. 中zhòng规中zhòng矩
参考答案:B
中zhòng规中zhòng矩
第23题: [单项选择]下面的数组声明中，正确的是（ ）。
A. Dim pict[3,4]As Integer
B. Dim pict(3，4)As Integer
C. Dim pict[3．4]As Integer
D. Dim pict(3：4)As Integer．
参考答案:B
答案解析:数组元素一般形式为x(整数)，这是对于一维数组而言的；对于二维数 组，只要在圆括号中多加两个整数就可以了，两个整数之间用逗号隔开，其形式为x(整数 1，整数2)，其中整数1代表二维数组的行数，整数2代
第24题: [单项选择]纤维素性血栓主要发生在
A. 左心耳
B. 下肢深静脉
C. 微循环
D. 心室壁瘤内
E. 门静脉
参考答案:C
答案解析:[解题思路] 纤维素性血栓又称透明血栓或微血栓，主要发生在DIC的微循环内。下肢深静脉和肝门静脉内的血栓由头、体、尾3部分构成，主要为红色血栓。左心耳和心室壁瘤内的血栓主要为层状血栓或混合血栓。
[
第25题:[判断题]道床应保持饱满、均匀和整齐，并根据道床不洁程度有计划的进行清筛，保持道床清洁和排水良好。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:[多选题]气相色谱法分为两类，它们是（ ）。
A.气固色谱
B.气液色谱
C.气相色谱
D.高效液相色谱
E.薄层色谱
F.
G.
H.多选
参考答案:AB
第27题:[多选题]锅筒、窑炉相关设备有明显( )时，不得进入现场工作。
A.变形
B.鼓包
C.泄漏
D.损坏
参考答案:ABC
第28题:[判断题]当建筑物地下发生火灾，消防应急广播应进行地下各层及首层广播。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[单选题]用于控制建设工程质量的静态分析方法是（ ）。
A.香蕉图法和鱼刺图法
B.排列图法和控制图法
C.控制图法和责任图法
D.直方图法和排列图法
参考答案:D
2020版教材页码：P105。
第30题: [多项选择]下列哪些是催吐的禁忌证（）
A. 严重的心脏病
B. 昏迷或惊厥患儿
C. 两岁以下的儿童
D. 强酸或强碱中毒
E. 食管静脉曲张者
参考答案:A, B, C, D, E
第31题:[判断题]晶体管放大电路通常都是采用双电源方式供电。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:[判断题]同业代付业务中，受托方同业代付款项在拆出资金会计科目核算。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [多项选择]肝胃不和痞满的特点是（）
A. 脘腹痞满，进食尤甚
B. 脘腹痞闷，喜温喜按
C. 脘腹痞闷，饥不欲食
D. 脘腹痞闷，胸胁胀痛
E. 善叹息，嗳气，脉弦
参考答案:D, E
