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题目内容:

[单选题]中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知

(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
参考答案:A

热门题目:
第1题:[判断题]营销服务场所应按照灭火和应急疏散预案,定期组织消防演练,并 根据演练对预案进行评估,不断完善。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[判断题]局管内旅客列车折返(含接续开行)停留时间不足1小时,可不进行制动机全部试验,按通过旅客列车技术检查作业范围作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[多选题] 根据我国《刑法》规定下列情节中属于法定量刑情节的有()
A. 犯罪中止的
B. 已满14周岁未满18周岁的人犯罪的
C. 防卫过当的
D. 行贿人在被追诉前主动交代行贿行为的
参考答案:ABCD


第4题:
[单选题]在使用锂聚合物电池时,以下做法中错误的是:( )
A.正确激活新电池,以慢充方式进行充放电循环 3-5 次可视为激活程序完成
B.每次充电前应将电池电量完全耗尽再进行充电
C.使用优质充电器平衡充电,截止电压不得高于规定值
D.使用中尽可能选用优质电机
参考答案:B


第5题:
[多选题]可不予开立金穗借记卡的情况包括
A.客户相貌与身份证照片明显不符
B.居民身份证无法机读
C.居民身份证已过期
D.身份证件为外国护照
参考答案:ABC


第6题:
[判断题]车站、线路所得道岔长期仅开通一个方向使用时,由工务部门对该道岔尖轨和心轨进行紧固,电务部门确认道岔尖轨与心轨密贴状态,同时切断室内外相关转辙机控制电源,车务 部门确认进路正确后加锁。工务部门每半月利用天窗时段进行一次检查。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[单选题]下列不属于安全标志的是( )。
A.禁止标志
B.警告标志
C.提示标志
D.提醒标志
参考答案:D


第8题:
[单选题]某共同犯罪案件,共有3个被告人,其中的一个被告人17岁,另两名被告人成年。那么,对于此案应当如何审理?( )
A.全案都公开审理
B.在征得未成年被告人同意之后公开审理
C.未成年被告人不公开审理,其他被告人公开审理
D.全案都不公开审理
参考答案:D


第9题:
[多选题]23013】导线的机械物理特性,一般指的是:( ) ( )
A. 瞬时坡坏应力
B. 弹性系数
C. 温度膨胀系数
D. 比重
参考答案:ABCD


第10题: [判断题]
模糊控制,它具有依赖被控对象精确的数学模型、能克服非线性因素的影响、对调节对象的参数变化具有较强的鲁棒性等优点。
参考答案:错

第11题:
[多选题]高、中倍数泡沫灭火系统可用于扑救()。
A. 木材、纸张、橡胶、塑料、纺织品等A.类火灾
B. 汽油、煤油、柴油、工业苯等B.类火灾
C. 硝化纤维、炸药等无空气仍能迅速氧化的化学物质火灾
D. 封闭的带电设备场所火灾
E. 控制液化石油气、液化天然气的流淌火灾
参考答案:ABDE


第12题: [简答题]
影响资本积累的因素是什么?
参考答案: 1)资本积累是指把剩余价值转化为资本。
2)影响资本积累量的因素有:
第一,对劳动力的剥削程度。剥削程度越高,积累的数量就越多。
第二,社会劳动生产率水平。劳动生产率水平越高,越能增加积累。
第三,所有资本与所费资本的差额。这两者的差额越大,资本积累的量越多。
第四,预付资本量的大小。预付资本量越大,就越能积累更多的资本。

第13题:
[多选题](1.00分)常用的钢筋连接方法有( )
A.焊接连接
B.铆钉连接
C.螺栓连接
D.机械连接
E.绑扎连接
参考答案:ADE


第14题:
[单选题]依据《建设工程监理规范》(GB/T50319一2013)规定,专业监理工程师应( )监理月报的编写。
A.负责
B.参与
C.组织
D.主持
参考答案:B


第15题: [单项选择]
用均数和标准差可以全面描述下列哪种资料的分布特征()
A. 正偏态资料
B. 负偏态资料
C. 抗体滴度资料
D. 正态分布资料
E. 任何分布的资料
参考答案:D

第16题:
[判断题]自耦变压器原边和副边除了磁的联系以外,还有电的联系。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[多选题] 保险机构作为车船税扣缴义务人,在代收车船税并开具增值税发票时,应在增值税发票备注栏中注明代收车船税税款信息,具体包括:( )、金额合计等。
A. 保险单号
B. 税款所属期(详细至月)
C. 代收车船税金额
D. 滞纳金金额
参考答案:ABCD


第18题:
[判断题]《铁路劳动安全》中规定,电流通过人体叫触电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [判断题]
为了发挥花卉群体美的效果,在一个花坛上,花的色彩越多越好,越丰富越好。
参考答案:错

第20题:
[单选题]LTE网络中,终端与eNodeB小区间的接口是____,eNodeB之间可以接口是____,eNodeB与核心网之间的接口是____。()
A.Uu、X1、S2
B.X1、X2、S1
C.Uu、X2、S1
D.Uu、S1、S2
参考答案:C


第21题: [多项选择]
下列哪些是解除支气管痉挛的措施( )
A. 终止诱因
B. 充分给氧
C. 加深麻醉
D. 使用支气管平滑肌松弛药
E. 使用抗组胺药
参考答案:A, B, C, D, E

第22题:
[简答题]为什么不允许重载启动皮带机? 题型:问答题
参考答案:因为在空载启动时,尤其是倾斜输送机,其瞬间的空载启动电流已大大超过电机允许电流的几倍以上了。如果是重载启动,电机就有过电流烧毁的危险,因此在一般情况下不允许输送机重载启动。


第23题:
[判断题]在线监测装置不得随意退出运行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[简答题]生产经营单位对重大危险源应当采取哪些管理措施?
参考答案:(1)应当登记建档;(2)进行定期检测.评估.监控:(3)制定应急预案;(4)告知从业人员和有关人员在紧急情况下应当采取的应急措施。


第25题: [单项选择]
在压缩机状况和其它温度条件不变时,随着膨胀阀前制冷剂过冷度的减小,制冷压缩机轴功率()。
A. 增大
B. 不变
C. 减小
D. 先减小,在冷过度大到一定程度后反而增大
参考答案:B

第26题: [判断题]
水乳型丙稀酸建筑密封膏的特点是以水为稀释剂、无溶剂污染、无毒、不燃,安全可靠。粘结性能、延伸性能良好,耐低温性、耐高温性较好。可在潮湿基层上施工,施工方便,施工机具便于清洗。( )
参考答案:对

第27题:
[多选题]全面质量管理的工作流程有()
A.决策
B.准备
C.开始
D.扩展
E.PDCA循环
参考答案:ABCD
本题考查全面质量管理实施的工作程序。 全面质量管理实施的工作程序:决策、准备、开始、扩展、综合。 ABCD说法正确,E教材此处未提及,为干扰项。

第28题:
[判断题]发生恶性投诉时,当事员工在发现乘客已表示不满或现场已不可控时,应持续在岗位上向乘客反复解释
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]我国《行政处罚法》规定对当事人的合法权益予以保护,下列规定不正确的是:( )。
A.赋予相对人处罚决定过程中的陈述、申辩权
B.规定相对人对处罚不服可以申请行政复议或者提起行政诉讼
C.规定相对人对违法的行政处罚决定可以不予执行
D.规定相对人对行政处罚给予造成的损害可以请求国家赔偿
参考答案:C


第30题:
[填空题]辨认违法嫌疑人时,被辨认的人数不得少于() 对违法嫌疑人照片进行辨认时,不得少于( )的照片
参考答案:7人|10人


第31题: [填空题]
临床常用的复合麻醉技术有()、()。
参考答案:全凭静脉麻醉、静吸复合麻醉
答案解析:根据使用的全面药物,临床常用的复合麻醉技术有全凭静脉麻醉、静吸复合麻醉。

第32题: [单项选择]
影响骨折愈合最根本的因素是()。
A. 损伤程度
B. 健康状况
C. 骨折类型
D. 局部血供
E. 暴力性质
参考答案:D
答案解析:骨折愈合最根本的因素取决于局部血供状况。感染、骨折间有软组织嵌入、骨缺损、反复手法复位都对骨折愈合有影响。

第33题:
[单选题]市政府计划对全市的地铁进行全面改造,通过较大幅度地提高客运量,缓解沿线包括高速公路上机动车的拥堵。市政府同时又计划增收沿线两条主要高速公路的机动车过路费,用以贴补上述改造的费用。这样做的理由是,机动车主是上述改造的直接受益者,应当承担部分开支。 以下哪项相关断定如果为真,最能质疑上述计划?
A.市政府无权支配全部高速公路机动车过路费收入
B.高速公路上机动车拥堵现象不如普通公路严重
C.机动车有不同的档次,但收取的过路费区别不大
D.为躲避多交过路费,机动车会绕开收费站,增加普通公路的流量
参考答案:D
题干中的结论是市政府希望通过增收地铁沿线两条主要高速公路的机动车过路费,以补贴对全市地铁进行全面改造的费用,D项指出机动车会绕开收费站,从而增加普通公路的流量,因此该计划不可行,削弱了结论。

第34题: [判断题]
当市场上只有惟一的一家运输经营者提供运输产品时,这个市场就构成完全垄断运输市场。
参考答案:对
答案解析:

构成完全垄断的运输市场的条件主要有三点:①市场上只有惟一的一家运输经营者提供运输产品;②该经营者提供的运输产品没有任何相近的替代品;③由于地理环境的制约,其他运输竞争者要想涉足该港腹地都极

第35题: [单项选择]
病人,男性,35岁。主因“发热、尿黄3天”,门诊以“病毒性肝炎(甲型)”收治入院。对于该病人应采取的隔离是( )。
A. 严密隔离
B. 消化道隔离
C. 体液隔离
D. 虫媒隔离
E. 接触隔离
参考答案:B
答案解析:[知识点] 甲型病毒性肝炎的流行病学

第36题: [单项选择]
大多数弱酸性药物和弱碱性药物一样,口服后大部在小肠吸收,主要原因是
A. 都呈最大解离状态
B. 吸收面积最大
C. 小肠血流较其他部位丰富
D. 都呈最小解离状态
E. 存在转运大多数药物的载体
参考答案:B
答案解析:由于小肠吸收面积最大,所以大多数弱酸性药物和弱碱性药物口服后大部在此吸收。
[考点] 药物的吸收。

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