A.客户为根
B.服务为根
C.服务为本
D.客户为本
参考答案:AC
《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》
第2题: [单项选择]离心水泵流量与转速的关系为（）。
A. 1次方；
B. 2次方；
C. 3次方；
D. 4次方。
参考答案:A
第3题:[多选题]塔式起重机司机岗位职责（）。
A.做好试车检査记录、设备运转记录
B.严格遵守施工现场的安全管理的规定
C.做好塔机的“调整、紧固、清洁、润滑、防腐”等维护保养工作。
D.及时处理和报告塔机故障及安全隐患
E.严格遵守塔式起重机操作规程
参考答案:ABCDE
第4题: [填空题]在一个宏中运行另一个宏时，使用的宏操作命令是【13】。
参考答案:Run Macro
答案解析:[解析] 本题考查运行宏操作。 Run Macro：运行宏。该宏可以在宏组中，也可以从其他宏中运行宏、根据指定条件运行宏、将宏附加到自定义菜单命令中。
第5题: [判断题]读者短时间离开电子阅览室时，可将贵重物品留在桌子上。
参考答案:错
第6题: [单项选择]对患者的利与害共存时，要求临床医师保证最大善果和最小恶果的医学伦理学原则是（）
A. 为社会主义现代化建设服务
B. 有利患者
C. 患者自主
D. 严谨审慎
E. 双方协商解决
参考答案:B
第7题: [单项选择]无排卵性功能失调性子宫出血，符合下列哪项（）
A. 经前诊刮子宫内膜为分泌反应不良
B. 月经第5天刮子宫内膜为混合型
C. 经前诊刮子宫内膜呈增生型
D. 经前诊刮子宫内膜为分泌型
E. 子宫内膜呈蜕膜改变
参考答案:C
第8题: [单项选择]桡神经深支损伤后一个最主要的表现是（）
A. 手腕下垂
B. 不能主动伸肘关节
C. 不能主动屈掌指关节
D. 手背桡侧感觉消失
E. 不能主动伸拇指
参考答案:E
第9题:[多选题]对道岔.()和沉降等重点地段的线路设备,应在昼间进行巡视,每年不少于1遍
A.焊缝
B.调节器
C.大跨度桥梁
D.过渡段
参考答案:BCD
第10题:[单选题]不属于低渗性脱水的表现是:( )
A. 口渴不适
B.尿量减少
C.皮肤弹性差
D. 眼窝凹陷
E.恶心呕吐
参考答案:A
第11题: [简答题]唐朝诗人李白也写过词，请问李白曾写过哪两首词，在北宋初年被尊称为“词的始祖”？
参考答案:李白曾写过《菩萨蛮·平林漠漠烟如织》和《忆秦娥·秦蛾梦断秦楼月》，在北宋初年被尊称为“词的始祖”。
第12题: [名词解释]趋势分析法
参考答案: 趋势分析法是根据企业连续几年或几个时期的分析资料，运用指数或完成率的计算，确定分析期各有关项目的变动情况和趋势的一种财务分析方法。
第13题: [单项选择]股骨颈骨折与股骨转子间骨折在临床表现中主要的鉴别依据是
A. 大转子上移的程度不同
B. 外旋畸形程度的不同
C. 患肢活动受限程度的不同
D. 骨折移位程度的不同
E. 好发年龄的不同
参考答案:B
答案解析:[解题思路] 股骨转子间骨折由于骨折线在关节囊和髂股韧带附着点的远侧，故远侧骨折段处于90°外旋位。股骨颈骨折在关节囊内，由于关节囊和髂股韧带的限制作用，伤肢表现为45°～60°外旋位。
第14题:[单选题] 下列连线图正确的是？
A.舵机--接收机--飞控
B.GPS--PMU--电机
C.图传--飞控--动力电源
参考答案:A
第15题: [单项选择]供给喷嘴的进水压力一般应在0.815MPａ或按说明书要求，水量不小于（）。
A. 10mL/min
B. 100mL/min
C. 200mL/min
D. 1000mL/min
参考答案:B
第16题: [填空题]变压器的额定电流是指变压器绕组出线端的（）。
参考答案:额定线电流
第17题:[多选题]下列行为中，属于注册监理工程师职业道德守则的有（ ）。
A.不以个人名义承揽监理业务
B.在企业所在地范围内从事执业活动
C.不泄露所监理工程各方认为需要保密的事项
D.坚持独立自主地开展工作
E.保证执业活动成果达到质量认证标准
参考答案:ACD
考点:监理工程师职业道德。监理工程师应严格遵守如下职业道德守则：（1）遵法守规，诚实守信。维护国家的荣誉和利益，遵守法规和行业自律公约，讲信誉，守承诺，坚持实事求是，“公平、独立、诚信、科学”地开展工作。（2）严格监理，优质服务。执行有关工程建设法律、法规、标准和制度，履行工程监理合同规定的义务，提供专业化服务，保障工程质量和投资效益，改进服务措施，维护业主权益和公共利益。（3）恪尽职守，爱岗敬业。遵守建设工程监理人员职业道德行为准则，履行岗位职责，做好本职工作，热爱监理事业，维护行业信誉。（4）团结协作，尊重他人。树立团队意识，加强沟通交流，团结互助，不损害各方的名誉。（5）加强学习，提升能力。积极参加专业培训，努力学习专业技术和工程监理知识，不断提高业务能力和监理水平。（6）维护形象，保守秘密。抵制不正之风，廉洁从业，不谋取不正当利益。不为所监理工程指定承包商、建筑构配件、设备、材料生产厂家；不收受施工单位的任何礼金、有价证券等；不转借、出租、伪造、涂改监理证书及其他相关资信证明，不以个人名义承揽监理业务；不同时在两个或两个以上工程监理单位注册和从事监理活动；不在政府部门和施工、材料设备的生产供应等单位兼职。树立良好的职业形象。保守商业秘密，不泄露所监理工程各方认为需要保密的事项。
第18题: [填空题]<br><br><br/>参考答案:the Day and Evening
答案解析:细节题。该题问的是这项计划提供什么样的训练。答案在文章的第一句话“This Diploma program，offered both in the Day and Evening”。
第19题:[判断题]变、配电所中用来承担输送和分配电能任务的电路,称为一次电路或电气主接线。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[单选题]职业道德对企业起到( )的作用
A.增强员工独立意识
B.抹和企业上级与员工关系
C.使员工规规矩做事情
D.增强企业凝聚力
参考答案:D
第21题: [单项选择]《建筑业企业资质管理规定》中规定，对在资质有效期内遵守有关法律、法规、规章、技术标准，信用档案中无不良行为记录，且注册资本、专业技术人员满足资质标准要求的企业，经资质许可机关同意，有效期延续______年。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 7
参考答案:B
答案解析:[解析] 对在资质有效期内遵守有关法律、法规、规章、技术标准，信用档案中无不良行为记录，且注册资本、专业技术人员满足资质标准要求的企业，经资质许可机关同意，有效期延续5年。
第22题:[单选题]开关箱中的刀开关可用于不频繁操控电动机的最大容量是( 。
A.2．2kW
B.3．0kW
C.4．0kW
D.5．5kW
参考答案:B
第23题:[单选题]金属钠应保存在()。
A.酒精中
B.液氨中
C.煤油中
D.空气中
参考答案:C
第24题:[多选题]根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,事故调查组成员有下列哪些行为之一者,依法给予处分,构成犯罪的,追究刑事责任:( )
A.学历不足
B.经验不足
C.因个人原因致使调查工作有错误
D.对事故调查工作不负责任,致使事故调查工作有重大疏漏的
E.包庇、袒护负有事故责任的人员或者借机打击报复的
参考答案:DE
第25题: [填空题]民歌用朴实简练的语言和生动形象的（），塑造出鲜明的艺术形象。
参考答案:比喻
第26题: [单项选择]特性因素Ｋ值越大，石油馏分中蜡含量（）。
A. 增加
B. 不变
C. 降低
参考答案:C
第27题:[多选题]发生以下那种情况，当保护重合闸和开关正确动作时，必须保持电力系统稳定，但允许损失部分负荷（ ）
A.任一发电机组（除占系统容量比重过大者外）跳闸或失磁
B.母线单相接地故障（不重合）
C.同杆并架双回线的异名两相同时发生单相接地故障不重合，双回线同时跳开
D.任何线路发生单相瞬时接地故障重合成功
参考答案:BC
第28题:[判断题]( )加开的列车以阶段计划确定的车次为准。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[单选题]‘年5月16日“一带一路”税收合作会议在和哈萨克斯坦首都阿斯塔纳闭幕,与会国家联合发布了( )
A.:《阿斯塔纳“一带一路”税收合作倡议》
B.:《税收国际合作协议》
C.:《“一带一路”税收合作备忘录》
D.:《税收工作行动计划》
参考答案:A
参见税收合作会议有关公告
第30题:[多选题]贷款业务流程主要包括（ ）。
A.贷款申请
B.贷款调查
C.贷款审查
D.贷款审批
E.贷款的发放和贷后管理
参考答案:ABCDE
第31题:[判断题]道德具有特殊行为规范性，独特的多层次性和更大的普通性的特点。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:[判断题]( )奉献社会,就是要求从业人员在自己的工作岗位上树立奉献社会的职业精神,并通过兢兢业业的工作,自觉为社会和他人作贡献。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]“药师对处方进行审核，并按医师处方准确、快速调配、发给患者使用”体现处方的
A. 技术性
B. 广泛性
C. 经济性
D. 法律性
E. 权威性
参考答案:B
第34题: [单项选择]男性，28岁，主因发现全身多发肿物来就诊，肿物分布于胸、腹壁及双上肢，偶有疼痛，无发热，查肿物位于皮下，与皮肤无粘连，圆形，活动，大小不一，大者可有分叶。
诊断考虑为
A. 皮脂腺囊肿
B. 神经纤维瘤病
C. 脂肪瘤
D. 血管瘤
E. 交界痣
参考答案:C
答案解析:多位于皮下、腹膜后，也可发生于内脏，皮下好发于肩、背、臀部，呈扁圆形或分叶状，与表皮无粘连，边界清楚，发展缓慢，极少恶变。脂肪瘤可以多发，压之有疼痛，又称为痛性脂肪瘤。一般无需处理，必要时手术摘除，多
第35题: [单项选择]在北京奥运会期间，许多北京市民和游客选择了租赁自行车的绿色出行方式，租车的业务量较往年增长了三倍。从消费类型来看，这种消费行为属于（）
A. 租赁消费
B. 享受资料的消费
C. 发展资料的消费
D. 钱货两清的消费
参考答案:A
答案解析:
租赁自行车的绿色出行方式从产品的类型来看这种消费行为属于租赁消费，不属于钱货两清消费，所以选A不选D。租赁自行车不是发展资料享受资料的消费，所以B、C都不正确，排除。
考点
第36题: [判断题]消防水泵接合器由本、弯管、止回阀、安全阀、截止阀、排水阀和接口等零部件组成。
参考答案:对
