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题目内容:

[多选题]要想超越客户的期望,我们一线服务人员必须要做到以下三点:( )


A.要善于通过观察了解.换位思考,设身处地体会客户的心情.需求和想要接受的服务.
B.在正常的服务基础上多努力一些,如多做个动作.多问个问题.多想个办法等.
C.在服务中要表现得积极主动.文明礼貌.尊重对方.
D.在服务中能够敏锐地捕捉到提供增值服务的机会,并采取行动.
参考答案:ABC

热门题目:
第1题:[单选题]《侵权责任法》第91条第1款规定,堆在公共场所或者道路上挖坑、修缮安装地下设施等,没有设置明显标志和采取安全措施造成他人损害的,施工人应当承担 侵权责任。该条规定在归责原则上采用的是()。
A.过错责任原则
B.无过错责任原则
C.过错推定责任原则
D.公平责任原则
参考答案:C
《侵权责任法》第91条第1款规定,堆在公共场所或者道路上挖坑、修缮安装地下设施等,没有设置明显标志和采取安全措施造成他人损害的,施工人应当承担侵权责任。该条规定在归责原则上采用的是过错推定责任原则。

第2题:
[多选题]下列关于办理治安案件中担保人的说法正确的是( )。
A.被剥夺政治权利的人也可以作担保人
B.担保人不履行担保义务致使被担保人逃避行政拘留处罚的执行的由公安机关对其处以罚款
C.担保人必须是在当地有常住户口和固定住所的人
D.担保人可以代被担保人申请行政复议
参考答案:BC


第3题: [单项选择]
中国将始终不渝走和平发展道路,根据()决定自己的立场和政策,秉持公道,伸张正义。
A. 国家利益
B. 和平共处
C. 事情本身的是非曲直
D. 事情的性质
参考答案:C

第4题:
[多选题]跨越架及封网施工后应由建设单位组织设计、监理等单位验收,并经( )部门检查,方可进行后续施工。
A.工务
B.电务
C.供电
D.车务
参考答案:AC


第5题:
[判断题]查处违法行为时,遇有机动车驾驶人拒绝停车的,不得站在车辆前面强行拦截,或者脚踏车辆踏板,将头、手臂等伸进车辆驾驶室或者攀扒车辆,强行责令机动车驾驶人停车。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [单项选择]
患者,男,41岁。午后呕吐2次,腹泻5次,经输液治疗后,夜间吐泻未作,天明前左腿抽筋2次,起床后仍感疼痛。用药宜首选( )
A. 藿香
B. 佩兰
C. 木瓜
D. 石菖蒲
E. 苍术
参考答案:C

第7题: [多项选择]
根据2000年中央7号文件,农村税费改革试点的主要内容可概括为“()”。
A. 三取消
B. 两调整
C. 一改革
D. 两减免
参考答案:A, B, C

第8题:
[单选题]下列关于良性肿瘤的描述正确的是: ( )
A.分化程度高
B.呈膨胀性生长,常无包膜
C.术后不复发
D.生长缓慢,不会转移
参考答案:D


第9题:
[单选题]下列IP中,和192.168.10.65/29 处于同一网段的是?( )
A.192.168.10.72/29
B.192.168.10.70/29
C.192.168.10.58/29
D.192.168.10.63/29
参考答案:B


第10题: [多项选择]
下列关于中国少数民族的说法中,正确的有( )。
A. 壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族,能歌善舞,壮乡素有“歌海”之称
B. “三月三”是黎族民间的传统节日.《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方面宝贵经验的代表
C. 藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一,也是世界上最长的英雄史诗
D. 蒙古人的传统乐器是马头琴,伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器
E. 维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》
参考答案:A,C,D

第11题: [单项选择]
( )通常指人们在经营过程中,因不能适应客观形势的变化或因主观判断失误或对已发生的事件处理欠妥而构成的威胁。
A. 经济风险
B. 社会风险
C. 金融风险
D. 管理风险
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考查管理风险的概念。

第12题:
[单选题]下列哪项不是客户办理“按日贷”优分卡所需要的申办材料?
A.《天府信用卡申请书》
B.近6个月公积金连续缴存明细
C.《个人税收居民身份声明文件》
D.《优分卡“按日贷”功能约定告知书》
参考答案:B


第13题: [单项选择]特发性血小板减少性紫癜患者,择期行脾切除手术,术前血小板计数:100×109/L,何时输注血小板较为合理
A. 术后6小时预防性输入
B. 术前6小时预防性输入
C. 术后2小时预防性输入
D. 确定术中异常出血风险后输注
E. 术后2小时预防性输入
参考答案:D
答案解析:血小板破坏增加(如特发性血小板减少性紫癜)时,预防性输入血小板是无效的,几乎不需要。定义血小板输注的适应证是比较困难的。对于特发性血小板减少性紫癜患者仅在威胁生命的出血及紧急手术时需要时可输注血小板。

第14题:
[判断题]标题:X X学校关于扩建校舍的请示报告。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
(请示后面不加“报告”)

第15题: [简答题]
简述磷存在钢中,形成铁素体带状偏析的机理。
参考答案: 磷存在于钢中,它与碳相互排斥,磷含量高的区域,含碳量低,故它在钢中可形成固溶磷高的铁素体带状偏析。

第16题:
[单选题]当离心泵内充满空气时,将发生气缚现象,这是因为( )。
A.气体的黏度太小
B.气体的密度太小
C.气体比液体更容易起漩涡
D.气体破坏了液体的连续性
参考答案:B


第17题:
[多选题]工作终结后,还需完成以下( )工作,工作票方告终结。
A.拆除工作票上的临时遮栏
B.取下标示牌
C.拆除常设遮栏
D.未拆除的接地线、未拉开的接地刀闸(装置)等设备运行方式汇报调控人员
参考答案:ABD


第18题:
[判断题]如果CRH5型动车组门、台阶和自动脚踏板被关闭并锁定灯就闪烁,或者如果台阶没有关闭且门停用了,灯就点亮。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [单项选择]
某男,64岁,近1个月来寒热持续不解,恶寒较甚,发热无汗,身体倦怠,咳嗽,咯痰无力,舌淡苔白,脉浮无力。治疗方剂宜首选
A. 新加香薷饮
B. 葱白七味饮
C. 参苏饮
D. 再造散
参考答案:C

第20题: [填空题]
通信状态图中各接口工作故障或未接通时用()色表示。
参考答案:红

第21题:
[多选题]人民警察清正廉明的具体内容主要包括( )
A.艰苦奋斗
B.克己奉公
C.防腐拒贿
D.不沾不染
参考答案:ABCD


第22题:[单选题]
心脏左前斜位片主要观察
A.右房
B.左右室、房,左主支气管,左肺动脉
C.右无名静脉
D.相反搏动点
E.以上全不是
参考答案:B
左前斜位:此位置投照时,室间隔与中心X线接近平行,心室大致分为左、右两半,右前方一半为右室,左后方一半为左室。心前缘上段为右房.下段为右室,房室间分界不清。心后缘上段由左房,下段由左室构成。在此斜位还可显示胸主动脉和主动脉窗。通过主动脉窗可见气管分叉,主支气管和肺动脉。左主支气管下方为左房影。
分值:0.20

第23题: [单项选择]
不属于同基因移植的是()
A. 异体皮肤移植
B. 同卵双生异体移植
C. 自体皮肤移植
D. 自体输血
E. 自体骨移植
参考答案:A

第24题:
[判断题] 为了便于计算、制造和检验,人为地把齿距与圆周率的比值规定为一个有理数列,称为模数,记作m,单位为mm。:
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]当山区、丘陵地区的水利水电工程永久性水工建筑物的挡水高度低于( ),且上下游最大水头差小于( )时,其洪水标准宜按平原、滨海区标准确定。( )
A.10m;5m
B.15m;5m
C.15m;10m
D.10m;15m
参考答案:C
当山区、丘陵区的水利水电工程永久性水工建筑物的挡水高底低于15m,且上下游最大水头差小于10m时,其洪水标准宜按平原、滨海区标准确定;当平原区、滨海区的水利水电工程永久性水工建筑物的挡水高度高于15m,且上下游最大水头差大于10m时,其洪水标准宜按山区、丘陵区标准确定。

第26题:
[单选题]根据国家法律法规,企业支付劳动者的工资不得低于()。
A.市场工资水平
B.最低工资标准
C.25%点处市场平均薪酬水平
D.75%点处市场平均薪酬水平
参考答案:B


第27题:
[判断题]A级绝缘材料以及与接触的金属材料,在周围空气温度不超过40℃时的温升最大值为65K
A.正确
B.错误
参考答案:A
第1分册

第28题:
[单选题]飞行中,飞行机组 丧失工作能力,属于严重事故征候。
A.任何成员
B.必需成员
C.机长
参考答案:B


第29题:
[单选题]手动切除故障节机车,应确认故障节主断路器断开,将主断路器故障隔离开关586QS置( ),重联输出刀开关668QS置( )位。
A. 0 重联
B. 1 重联
C. 0 单机
D. 1 单机
参考答案:B


第30题:
[单选题]柴油机_______燃油喷射系统可以不放空气。 (264.309.:第02.-03.章 燃油的喷射与燃烧)
A.燃油系统管路重新连接之后
B.喷油泵拆装之后
C.正常停车再启动前
D.喷油器拆装之后
参考答案:C


第31题:
[多选题]钳形电流表使用的注意事项是( )
A.测电流时,电路电压不能超过电表的额定值。
B.测量时被测的载流导线应放在钳口内的中心位置,以免增大误差。
C.测后拨回零挡或测量后一定要把调节开关放在最大电流量程位置,以免下次使用时,由于未经选择量程而造成仪表损坏。
D.当表的刻度大,读数不方便时,可将被测的导线在钳形表钳口上多绕几回,读数即可增大,再将读数除去匝数即为导线中的实际电流。
参考答案:ABCD
考点及出处:电力线路工第六章 第四节钳形电流表

第32题:
[单选题]死亡、负伤后,在( )日内死亡的(因医疗事故而死亡的除外,但必须得到医疗事故鉴定部门的确认),均按死亡统计。
A.5
B.10
C.30
D.60
参考答案:C


第33题:
[单选题]按照家用燃气灶技术标准天然气额定压力为( )。
A.1000Pa
B.2000Pa
C.2300Pa
D.2800Pa
参考答案:B


第34题: [简答题]
和波谱仪相比,能谱仪在分析微区化学成分时有哪些优缺点?
参考答案: 能谱仪全称为能量分散谱仪(EDS),波谱仪全称为波长分散谱仪(WDS)。
Si(Li)能谱仪的优点:
(1)分析速度快
能谱仪可以同时接受和检测所有不同能量的X射线光子信号,故可在几分钟内分析和确定样品中含有的所有元素。
(2)灵敏度高
X射线收集立体角大,由于能谱仪中Si(Li)探头可以放在离发射源很近的地方(10㎝左右),无需经过晶体衍射,信号强度几乎没有损失,所以灵敏度高。此外,能谱仪可在低入射电子束流条件下工作,这有利于提高分析的空间分辨率。
(3)谱线重复性好
由于能谱仪结构比波谱仪简单,没有机械传动部分,因此稳定性和重复性好。
(4)对样品表面没有特殊要求
能谱仪不必聚焦,因此对样品表面没有特殊要求,适合于粗糙表面的分析工作。能谱仪的缺点:
(1)能量分辨率低
峰背比低。由于能谱仪的探头直接对着样品,所以由背散射电子或X射线所激发产生的荧光X射线信号也被同时检测到,从而使得Si(Li)检测器检测到的特征谱线在强度提高的同时,背底也相应提高,谱线的重叠现象严重。故仪器分辨不同能量特征X射线的能力变差。能谱仪的能量分辨率(160eV)比波谱仪的能量分辨率(5eV)低。
(2)分析元素范围限制
带铍窗口的探测器可探测的元素范围为11Na~92U,而波谱仪可测定原子序数从4-92之间的所有元素。
(3)工作条件要求严格
Si(Li)探头必须始终保持在液氦冷却的低温状态,即使是在不工作时也不能中断,否则晶体内Li的浓度分布状态就会因扩散而变化,导致探头功能下降甚至完全被破坏。

第35题:
[单选题]受到问责的党的领导干部应当向问责决定机关( ),并在民主生活会、组织生活会或者其他党的会议上作出深 刻检查。 ( )
A.就情况作出说明
B.进行书面汇报
C.写出书面检讨
D.当面深刻检讨
参考答案:C


第36题: [单项选择]
关于PT试验国际敏感指数(ISI)的叙述错误的是()
A. ISI越低,表示试剂敏感度越低
B. 各种PT结果有可比性
C. ISI表示标准品组织凝血活酶与每批组织凝血活酶PT校正曲线的斜率
D. 其值可由厂商提供
E. ISI是组织凝血活酶的国际敏感指数
参考答案:A
答案解析:

ISI越低,表示试剂敏感度越强。



第37题: [判断题]
经气体耐压试验合格的现场设备,可以免做气密性试验。
参考答案:对

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