参考答案: ①发现客户的问题
有很多时候，客户或者客户的高层自己并没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，但是只要我们可以帮客户找到问题，那么就等于发现了客户的潜在需求。
②改变客户的观念
发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变客户的观念，在营销过程中，改变客户的观念是获取营销成功的前提。
第2题:[判断题]生产经营单位对负有安全生产监督管理职责的部门的监督检查人员，依法履行监督检查职责，适当予以配合，不得拒绝、阻挠。
（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:[多选题]钢结构构件焊接过程检验项目包括( )
A.内部探伤检测
B.焊接规范
C.焊缝尺寸
D.装配质量
参考答案:BCD
第4题: [多项选择]下列关于项目信息编码的方法和说明，正确的是( )。
A. 项目投资编码就是概预算定额确定的分部分项工程的编码
B. 项目成本项编码就是预算定额确定的分部分项工程的编码
C. 项目成本项编码应综合考虑不同层次、不同尝试和不同用途的进度计划项的需要
D. 合同编码应参考项目的合同结构和合同的分类
E. 工程档案的编码应根据有关工程档案的规定、项目的特点、项目实施单位的需求而建立。
参考答案:D,E
答案解析:项目投资编码(业主方)/项目成本项编(施工方)，它并不是概预算定额确定的分部分项工程的编码，因此选项AB不正确；选项C综合考虑不同层次、不同尝试和不同用途的进度计划项的需要，是针对项目的进度项编码不是
第5题: [判断题]市场调节机制具有在一定程度上自发调节国际收支的功能。（）
参考答案:对
第6题: [单项选择]Lodger: I'm terribly sorry that I broke your precious vase. I'll pay for it.Landlady: ______.
参考答案:B
答案解析:[注释] 别人因损害了自己的利益，或冒犯了自己而道歉时，客气的应答是Never mind．或It doesn't matter．或Forget it．A．Can't complain．表示“(生活/工
第7题: [单项选择]培训目标来源于（）。
A. 培训需求分析
B. 培训过程
C. 领导决定
D. 培训教师选定
参考答案:A
答案解析:本题考查的是培训目标的来源。
第8题:[填空题]（ ）是学校中开展各类活动的最基本的基层组织。
参考答案:班级,
第9题: [单项选择]下列各项中，法律效力仅次于《会计法》的是（）。
A. 《企业会计制度》
B. 《企业财务会计报告条例》
C. 《会计从业资格管理办法》
D. 《会计基础工作规范》
参考答案:B
第10题:[多选题]《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知（银发〔2018〕243号）》提出，银行业金融机构应当提供充分资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行（），并向金融管理部门报送投诉数据信息。
A.分类管理
B.统计
C.分析
D.模型计算
参考答案:ABC
第11题: [单项选择]邓小平理论走向成熟的标志是（）
A. 《坚持四项基本原则》
B. 提出“建设有中国特色社会主义”的命题
C. 《社会主义初级阶段论》
D. 邓小平南方谈话和党的十四大
参考答案:D
第12题: [单项选择]电子邮件网关的功能是______。
A. 把电子邮件信息从一种电子邮件软件包转换成另一种电子邮件软件包
B. 把电子邮件信息从一种操作系统转换为另一种操作系统
C. 把电子邮件信息从一种网络传输模型转换成另一种网络传输模型
D. 在两个或多个冲突域之间转换电子邮件信息
参考答案:A
第13题:[简答题]一本通存折开户分( )开户和( )开户。
参考答案:现金,转账
第14题:[单选题]正确使用施工机具、安全工器具和劳动防护用品是（）的安全责任。
A.工作票签发人
B.工作班成员
C.工作负责人（监护人）
D.专责监护人
参考答案:B
第15题:[多选题]( )确认道岔开通正确或得到调车人员进路准备妥当的报告后，向司机显示( )信号。单机或牵引运行时，须通知司机“（×道（线、道岔）开通好了）”。
A.司机
B.调车指挥人
C.起动
D.推进
参考答案:BC
第16题:[判断题]( )凡是判明犯罪分子有聚众械斗、暴乱等严重破坏社会治安秩序的行为,就可以对其使用武器。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:[判断题]《特种设备生产和充装单位许可规则》规定：充装系统应当具有紧急切断、紧急停车等应急功能，紧急切断、紧急停车的远控系统，应当设置在操作现场。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:[判断题]由于各工种都是经过培训和考核后上岗工作的，因此无需建立工种安全操作规程。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [单项选择]球晶造粒技术原则上需要的溶剂系统是（）
A. 良溶剂、不良溶剂和架桥剂
B. 水溶剂、非水溶剂和表面活性剂
C. 乳化剂、保湿剂和良溶剂
D. 助溶剂、润湿剂和辅助乳化剂
E. 崩解剂、良溶剂和不良溶剂
参考答案:A
第20题:[多选题]设备发生的局部放电类型主要包括:( )。
A. 内部放电
B. 表面放电
C.电晕放电
参考答案:ABC
第21题:[多选题]在发生人身触电事故时，可以不经许可，即行断开有关设备的电源，但事后应立即报告（ ）。
A.安监局
B.上级部门
C.政府领导
D.调度控制中心（或设备运维管理单位）
参考答案:BD
第22题:[填空题]设备故障处理后的放行列车条件由 确定。
参考答案:作业负责人
第23题:[单选题]整治信息共享。联合整治作业完了，车间负责在平台进行销号;工电联合检查小组下次检查要对问题整治情况再次进行确认，并把验收结果在( )平台做记录，做到整治信息共享。
A.大数据
B.工务作业
C.联合整治管理
D.电务段
参考答案:C
第24题:[单选题]烧伤急救时，强酸或碱灼伤应迅速脱去被溅染衣物，现场立即用大量清水彻底冲洗，要彻底，然后用适当的药物给予中和；冲洗时间不少于（）min。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:B
第25题: [单项选择]药品批发企业中，有效期为1年的药品出库后的质量跟踪记录保存期限至少为（）
A. 1年
B. 2审
C. 3年
D. 4年
E. 5年
参考答案:C
答案解析:
根据《药品经营质量管理规范》
第26题: [单项选择]在进行精密作业时，其工作面高度受（）的影响。
A. 臀部高度
B. 肘部高度
C. 膝腘高度
D. 腰部高度
参考答案:B
第27题: [单项选择]为美国进步主义幼儿园运动提供理论依据的是霍尔和（）的理论。
A. 蒙台梭利
B. 杜威
C. 福禄倍尔
D. 皮亚杰
参考答案:B
第28题:[单选题]在巡视蓄电池室时，应检查蓄电池电压在合格范围内。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A
第29题:[单选题]高压侧核相应使用相应电压等级的核相器，并逐相进行。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第30题:[单选题]实施平行跑道同时仪表运行的人员，应当使用民用航空行业标准的《空中交通无线电通话用语》规定的（ ）及规范。
A.A、专用术语
B.B、用语
C.C、语言
D.D、术语
参考答案:A
第31题: [简答题]什么是相对误差？
参考答案:是绝对误差与被测量值之比。
第32题:[多选题]关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知（南铁客发【2011】414号）中，《南昌铁路局车票实名制管理办法》适用于（ ）。
A.局管内实行实名制售票各客运办理站
B.局管内实行实名制售票旅客列车
C.全路实行实名制售票各客运办理站
D.全路实行实名制售票旅客列车
参考答案:AB
第33题: [简答题]______ (不顾上司的警告) , the young engineer continued to neglect his duties.
参考答案:
答案解析:Regardless of his superior’s wanting
第34题: [多项选择]对于资产负债表日后事项中的非调整事项，应在财务报表中披露的有（）。
A. 非调整事项的内容
B. 非调整事项可能对财务状况的影响
C. 非调整事项可能对经营成果的影响
D. 非调整事项无法估计上述影响的原因
参考答案:A, B, C, D
第35题:[单选题]提速道岔侧向各类列车允许通过速度均为( )。
A.25km/h
B.30km/h
C.50km/h
D.60km/h
参考答案:C
第36题:[多选题] (难)( )预备党员调动工作,党组织的做法正确的是:( )
A.如预备期已满,调出单位党组织应抓紧讨论其转正问题
B.若因某些情况不能按时办理转正手续,调出单位党组织应向调入单位党组织说明,并尽快办理转正手续
C.如预备期未满,调出单位党组织应把对预备党员的教育和考察的情况,认真负责地介绍给调入单位党组织,并将教育和考察的有关材料转给调入单位党组织
D.调入单位党组织对调出单位党组织转来的有关材料和情况介绍,要认真对待,并落实具体措施,继续对其进行教育和考察
参考答案:ABCD
