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题目内容:

[多选题]各渠道客户服务人员在服务客户过程中,应及时发现并妥善处理客户的( )、( )及(

),积极主动的引导和化解客户的负面情绪,努力挽救客户关系,增强客户对农业银行的满意度。
A.赞扬
B.异议
C.抱怨
D.投诉
参考答案:BCD

热门题目:
第1题: [单项选择]丰田发动机自诊断系统检测到某缸断火时,系统同时会控制该缸喷油器()。
A. 多喷油
B. 少喷油
C. 断油
参考答案:C

第2题:
[判断题]营销现场作业是由营销服务人员进行的业扩报装、电能计量、用电信息采集、用电检查、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等服务客户工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]生产经营单位未将事故隐患排查治理情况如实记录,责令限期改正,处十万元以下的罚款;逾期未改正的,责令停产停业整顿,并处十万元以上二十万元以下的罚款,对其直接负责的主管人员和()处二万元以上五万元以下的罚款。
A.A.直接负责设备人员
B.B.直接负责生产人员
C.C.其他直接责任人员
参考答案:C


第4题:
[单选题]党委(党组)每年____应当根据党中央决策部署以及上级党组织决定,结合本地区本单位全面从严治党形势和任务,坚持问题导向,突出工作重点,制定本地区本单位落实全面从严治党主体责任的年度任务安排,明确责任分工和完成时限。( )
A.年初
B.年中
C.年终
D.不定时
参考答案:A


第5题: [单项选择]
患者,男性,44岁,近半年来发现劳累时心前区疼痛,确诊为心绞痛。患者吸烟多年,进食不规律,喜饮浓茶,化验检查三酰甘油增高。护士为其进行健康教育,之后要求患者复述要点,如果患者复述出下列哪项说明护士需再次讲解要点
A. 戒烟、戒酒、不饮浓茶
B. 含服硝酸甘油1片后心绞痛仍不缓解,可间隔1h后再服1片
C. 低盐、低脂饮食,不宜过饱
D. 多吃粗纤维食物,保持排便通畅
E. 注意休息,不可过度劳累
参考答案:B
答案解析:含服硝酸甘油不缓解提示并非冠心病或为严重的冠心病,应尽早就医。

第6题:
[多选题]下列叙述正确的是( )。
A.受电弓升起后,严禁触摸电气带电部分、进入地沟检查及攀登车顶
B.严禁电客车在无人引导情况下退行(在车站退行对标除外)和推进运行
C.电话闭塞法组织行车时,严禁无凭证(或携错误凭证)动车
D.严禁擅自带无关人员进入司机室或非当值司机无正当理由触碰车辆设备,因工作需要登乘司机室时必须严格执行相关规定
参考答案:ABCD


第7题:
[多选题]和谐型机车采用空电联合制动有以下( )特点。
A.大闸在制动位时,机车产生空电联合作用。即机车产生电制动和空气制动,而车辆产生空气制动。
B.机车产生空气制动力与机车产生电制动力基本一致
C.司机可以根据列车运行情况,操纵牵引 / 制动手柄追加电制动力,但不能缓解由于空电联合作用而产生的电制动力
D.侧压小闸后可以缓解由于空电联合而产生的机车空气制动
参考答案:BCD


第8题:
[单选题]在非自动闭塞的电气化区段,换轨前应在被换钢轨两端轨节间纵向安设一条截面不小于() mm²的铜导线。
A.80
B.90
C.60
D.70
参考答案:D


第9题:
[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001-2015)24.3.8.2 规定:( )动火时,动火部门负责人、消防(专职)人员应始终在现场监护。
A.一级
B.二级
C.一级和二级
D.以上均不正确
参考答案:A


第10题:
[单选题]丹毒的常见致病菌是
A.金黄色葡萄球菌
B.乙型溶血性链球菌
C.大肠埃希菌
D.铜绿假单胞菌
E.奇异变形杆菌
参考答案:B


第11题:
[判断题]纪念币是具有特定主题的限量发行的人民币,包括普通纪念币和贵金属纪念币。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]下列影响人操作可靠性的因素中不属于人的因素为( )。
A.反应能力
B.训练程度
C.人体尺寸
D.噪声
参考答案:D


第13题:
[多选题] 卡斯柯信号系统中联锁iLOCK系统IPS联锁处理子系统软件包含有
A.系统软件
B.编译软件
C.数据库软件
D.应用软件
参考答案:AD


第14题:
[单选题]归脾汤和补中益气汤两方中均有的药物是
A.白术、陈皮
B.人参、生姜
C.当归、干姜
D.人参、干姜
E.人参、白术
参考答案:E


第15题:
[单选题]新造出厂、高级检修接(送)车工作由“ ”负责,客运专业可不参加;转属和租借时原则上由接入局负责,客运专业须参加。
A.总公司
B.主机厂
C.配属局
D.车站
参考答案:C


第16题:
[单选题]北京公交集团的学习理念是( )
A.主动学习 终身学习
B.推崇行动 讲求实干
C.尊重关爱 共同成长
D.尚学求进 尚行求实
参考答案:D


第17题:
[判断题]SCR装置主要用来去除尾气中的NOX。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题] 乙炔与氯化氢加成生产氯乙烯,通入反应器的原料乙炔量为 1000kg/h,出反应器的产物组成含量为 300kg/h,已知按乙炔计生成氯乙烯的选择性为 90%,则按乙炔计算氯乙烯的收率为( )%。
A. 30
B. 70
C. 63
D. 90
参考答案:D


第19题:
[单选题]国网运检部对各省公司检修工作情况进行考核,并将结果纳入年度运检绩效和同业对标考核。
A. A.正确
B.B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
不孕症是指婚后有正常性生活,未避孕同居期达
A. 半年以上
B. 1年以上
C. 2年以上
D. 3年以上
E. 5年
参考答案:C

第21题:
[单选题]下面属于资产负债表中负债项目的是( )
A.预付账款
B.其他收益
C.递延收益
D.其他综合收益
参考答案:C


第22题:
[判断题]有毒物质事故处置时立即搬移毒源附近严重中毒人员,并使用警戒器材进行定位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[判断题]康达电源屏维修人员应定期观察输入电源的过、欠压报警。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]《安全生产违法行为行政处罚办法(2015修正)》安全生产行政执法人员在收集证据时,可以采取抽样取证的方法;在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下,经本单位负责人批准,可以先行登记保存,并应当在()内作出处理决定
A.3日
B.5日
C.7日
D.10日
参考答案:C


第25题:
[单选题] 球阀不适应的范围是( )。
A.低压
B.高压
C.流量调节精度要求高
D.流体黏度大的介
参考答案:C


第26题: [单项选择]
Mr Duffy's immediate reaction to the report of the woman's death was that of


A. disgust.
B. guilt.
C. grief.
D. compassion.
参考答案:A
答案解析:Duffy先生看了有关那个女人死亡报道后的第一反应是感到恶心。具体细节可以在第一段中找到:The whole narrative of her death revolted him...;...att

第27题:
[多选题]高铁电力设备实行寿命管理, ,状态维修,重点检测, 的维护原则。
A.重点检测
B.状态检测
C.计划检修
D.定期保养
参考答案:CD


第28题:
[多选题]液压控制阀按连接方式分为()。
A.管式连接
B.板工及叠加工连接
C.插装式连接
D.线连接
参考答案:ABC


第29题: [单项选择]
秋季起居方面应遵循:()
A. 早卧早起
B. 早卧晚起
C. 晚卧早起
D. 晚卧晚起
E. 卧床休息
参考答案:B

第30题: [判断题]
岩石硬度大于截击机切割能力时,应放慢切割速度,并采取其措施进行掘进。()
参考答案:错

第31题: [单项选择]
患儿,9个月,腹泻3天,轻度脱水、轻度酸中毒。补液首选( )
A. 2:1溶液静脉滴注
B. 2:3:1溶液静脉滴注
C. ORS溶液
D. 4:3:2溶液静脉滴注
E. 以上都不是
参考答案:C

第32题:
[单选题]镟修作业完毕,须确认设备卡爪已收回、导轨正位,状态指示灯显示( )灯,止轮器已撤除,线路符合调车条件,方可动车。
A.红
B.黄
C.白
D.绿
参考答案:D


第33题: [单项选择]
关于灵活分期的表述正确的是()
A. 仅消费可申请灵活分期
B. 仅取现可申请灵活分期
C. 消费、取现均可申请灵活分期
D. 消费须满100元才能申请灵活分期
参考答案:C

第34题:
[单选题]标准成本差异分析下,三差异分析法认为,固定制造费用生产量差异可以进一步分解为()。
A.能力差异和预算差异
B.能力差异和开支差异
C.能力差异和效率差异
D.效率差异和开支差异
参考答案:C


第35题: [判断题]
类图中的角色是用于描述该类在关联中所扮演的角色和职责的。()
参考答案:对

第36题:
[判断题]《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客在列车上发现携带品损失时,应当在下车前声明,由列车长开具客运记录交到站处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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