客户反映供电公司在欠费停复电过程中停错电、未按照《供电营业规则》要求实施欠费停电、以及在客户交
纳电费后未按照公司承诺在24小时内恢复送电，应归为营业投诉。包含下列哪些行为：()。
A.欠费停电前未按规定通知客户
B.有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电
C.有客户A欠费被停电，客户A在被停电后立即交纳了电费，但供电公司未在24小时内给客户恢复供电
D.客户内部故障通电
参考答案:ABC
第2题: [名词解释]“黏液水肿性”综合征
参考答案: 地方性甲状腺功能减低症临床表现以显著的生长发育和性发育落后、黏液性水肿、智力低下为特征，血清T4降低，TSH增高。
第3题: [单项选择]符合一期愈合的描述是
A. 创口边缘不整
B. 坏死组织多
C. 愈合时间长
D. 肉芽组织大量增生
E. 伤口愈合后瘢痕少
参考答案:E
答案解析:[考点] 创伤愈合
[分析] 创伤愈合分为一期愈合、二期愈合。一期愈合的特点是创口边缘整齐，坏死组织少，愈合时间短，少量肉芽组织增生，伤口愈合后瘢痕少。二期愈合的特点是创口边缘不整，坏死组织多，
第4题:[单选题]2号线与规划建设中的4号线的换乘站为（ ）站。
A.A.卞兴
B.B.东南角
C.C.屿东城
D.D.咸阳路
参考答案:B
第5题:[多选题]劳动争议处理的基本形式有( )。
A.当事人自行协商解决
B.依法向劳动争议调解委员会申请调解
C.向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
D.向人民法院提起诉讼
参考答案:ABCD
第6题:[多选题]基础生命支持包括（ ）
A.心跳、呼吸停止的判断
B.畅通呼吸道
C.人工呼吸
D.建立有效循环
E.脑复苏
参考答案:ABCD
第7题:[单选题]下列行政复议申请期限的计算，正确的是（ ）
A.当场作出具体行政行为的，自具体行政行为作出次日起计算
B.载明具体行政行为的法律文书直接送达的，自受送达人签收之日起计算
C.载明具体行政行为的法律文书邮寄送达的，自受送达人在邮件签收单上签收之日起计算；没有邮件签收单的，自邮戳记载之日起计算
D.具体行政行为依法通过公告形式告知受送达人的，自公告正式公布之日起计算
参考答案:B
第8题: [单项选择]科学发展观是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分，是我们做好各项工作的根本指导方针。科学发展观的根本方法是（）
A. 以人为本
B. 统筹兼顾
C. 全面协调可持续
D. 更好地发展
参考答案:B
答案解析:
科学发展观的第一要义是发展。科学发展观的核心是以人为本。科学发展观的基本要求是全面协调可持续。科学发展观的根本方法是统筹兼顾。故ACD项错误。本题选B项。
考点：科学发展观
第9题:[判断题]多机运行作业，机车操纵应由行进方向的第一位机车司机（本务）负责，后部机车必须服从前部机车的指挥，并执行有关鸣笛及应答回示的规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[多选题]穿着一级化学防护服可以进入( )等场所作业。（中）
A.高温
B.盐酸
C.氯气
D.无氧
E.硝酸
F.汽油
参考答案:BCDEF
第11题: [单项选择]根据蒲氏风级表，风速达到12.6秒米是指（）风。
A. 五级
B. 六级
C. 七级
D. 四级
参考答案:B
第12题:[判断题]间接带电作业填用电力第二种工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[单选题] 芍药汤中行气导滞的药是( )
A.木香、青皮
B.木香、陈皮
C.木香、槟榔
D.木香、厚朴
E.木香、大腹子
.......................................
参考答案:C
第14题:[单选题]APU 的燃油由谁提供？
A.由油箱燃油泵而非发动机燃油泵
B.由 APU 燃油泵
C.以上任何一项
参考答案:C
第15题:[多选题]值班调控人员、运维人员在向工作负责人发出许可工作的命令前，应记录（ ）。
A.A.工作班组名称
B.B.工作票签发人姓名
C.C.工作负责人姓名
D.D.工作地点
E.E.工作任务
参考答案:ACDE
第16题:[多选题]腰带和保险带、绳应（ ）（ ）（ ）（ ）。
A.有足够的机械强度
B.材质应耐磨
C.卡环（钩）应具有保险装置
D.操作应灵活。
参考答案:ABCD
第17题:[单选题] 第115题 （3.0分） 题号:1315 难度:较难 第7章
A.电路交换
B.报文交换
C.分组交换
D.流媒体
参考答案:A
第18题:[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSSG 510001-2015）14.3.4规定：登杆塔前，应检查登高工具、设施，如脚扣、升降板、安全带、梯子等是否完整牢靠。不应利用（ ）。
A.爬梯上下杆塔
B.绳索上下杆塔
C.拉线上下杆塔
D.顺杆下滑
参考答案:BCD
第19题:[多选题](多选) 混和或相互接触时发生反应、产生大量热量而着火、爆炸的有
A.（亚、次）氯酸盐和酸
B.CrO3 和可燃物
C.KMnO4和可燃物
D.KMnO4 和浓硫酸
参考答案:ABCD
第20题: [单项选择]新车用户培训的实施人员是（）
A. 销售人员
B. 售后经理
C. 客服经理
参考答案:B
第21题:[单选题]某中学高一至高三年级的学生参加某项社区服务，如果高三年级与高一年级，高三年级与高二年级参加此活动的人数之比分别为5：3、8：5。则该中学高一至高三年级最少共有（ ）人参加该项社区服务。
A.40
B.55
C.79
D.89
参考答案:D
高一：高二：高三=24:25:40，所以总人数是89的倍数，本题选择D。
第22题:[单选题]劳动者严重违反劳动纪律或企业劳动规章制度的，( )。
A.企业劳动规章制度不具备法律效力，企业不能单方面解除劳动合同
B.企业劳动规章制度不具备法律效力，企业需和劳动者协商解除劳动合同
C.企业劳动规章制度具备法律效力，企业不能单方面解除劳动合同
D.企业劳动规章制度具备法律效力，企业可以单方面解除劳动合同
参考答案:D
第23题: [不定项选择]
心理咨询师：我能理解您极力想维护这个家的完整，想让外人感觉您的家庭是个美满和睦的家庭的心情。
求助者：是。我就是不能让别人破坏我的家庭。
心理咨询师在上述谈话中主要表现出了对求助者的（）。
A. 尊重
B. 真诚
C. 共情
D. 积极关注
参考答案:C, D
答案解析:
“我能理解您极力想维护这个家的完整，想让外人感觉您的家庭是个美满和睦的家庭的心情。”这是在体验求助者的内心世界积极的一面。
第24题: [单项选择]关于E-RAB的描述错误的是（）
A. E-RAB是指控制平面的承载
B. E-RAB建立由eNodeB发起
C. 用于UE和CN之间传送控制信令
D. E-RAB建立成功率统计要包含三个过程：初始Attach过程，Service Request过程和Bearer建立过程
参考答案:C
第25题:[判断题]载货汽车和挂车均应安装侧面防护网。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:[单选题]“东风夜放花千树,更吹落,星如雨”,这描写灯火的句子运用了哪些修辞手法?( )
A.拟人、排比
B.对比、对偶
C.比喻、夸张
D.顶针、反复
参考答案:C
第27题: [单项选择]影响血药浓度的生理因素不包括( )。
A. 年龄
B. 体重
C. 性别
D. 遗传
E. 吸收
参考答案:E
答案解析:[知识点] 血药浓度
第28题:[单选题]以下哪一项不是引发职业病的因素( )。
A.粉尘
B..放射性物质
C.有毒、有害因素
D.雾霾
参考答案:D
第29题:[判断题]确实无法送达或收回对账单的账户，对账人员书面说明原因，并提供相关证明资料或外包公司出具的相关证明，即可在银企集中对账系统中进行手工录入，不纳入对账统计和考核
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题: [多项选择]多发性硬化的发作性症状包括（）
A. 肢体痛性痉挛
B. 癫痫发作
C. 头痛发作
D. 视力下降
E. 构音障碍
参考答案:A, D, E
第31题:[单选题]严禁带电更换低压（）,更换低压开关柜内的电流互感器.应注意做好防止邻近带电设备短路的措施。
A.A、开关
B.B、微型断路器
C.C、电流互感器
D.D、电压互感器
参考答案:C
第32题:[判断题]勾缝砂浆所用的砂宜稍细，并不得使用火山灰质水泥。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:[判断题]变压器零序保护是线路的后备保护。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题]齐步行进速度每分钟( )。
A.110-116
B.110-122
C.116-122
D.170-180
参考答案:C
第35题:[多选题]列车运行是以( )作为行车间隔
A. 车站
B. 线路所
C. 进站信号机
D. 自动闭塞区间的通过信号机
参考答案:ABD
《铁路技术管理规程》第308条
第36题:[单选题] 在步行周期中,双支撑相的时间与步行速度的关系: ( )
A.成正比
B.成反比
C.无关系
D.平方
E.立方
参考答案:B
第37题:[单选题]设备接地线上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的接地称作 。
A.中性点接地
B.工作接地
C.保护接地
D.重复接地
参考答案:D
