第1题:[判断题]应急预案管理应遵循“综合协调、分类管理、分级负责、属地为主”的原则。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题:[单选题] 单台空调器的安装工作应由( )人或以上完成。
A.1.
B.2.
C.3.
参考答案:B
第3题:[判断题] ( )一般地，离心泵的η-Q曲线的顶点附近就是选择离心泵的扬程工作点。
A.正确
B.错误
参考答案:B
一般地，离心泵的η-Q曲线的顶点附近就是选择离心泵的流量工作点。
第4题: [单项选择]GSM表示什么（）。
A. 通用移动蜂窝标准
B. 全球移动通讯系统
C. 全球移动蜂窝标准
参考答案:B
第5题: [单项选择]爆炸场所所用导线载流量不应低于熔断器额定电流（）倍。
A. 1
B. 1.25
C. 2
参考答案:B
第6题: [判断题]电线穿钢管在空气中2～4并列敷设时载流量的校正系数为0.9。( )
参考答案:错
第7题: [简答题]试述提高客户满意度的方法和技巧。
参考答案:
提高客户满意度、赢得客户的忠诚是一个复杂的系统工程，常用的是客户满意的方法如下：
①贴近客户。根据客户需求的变化设立新的机构；缩短与客户的距离；建立“内部客户”制度。
②关注细节。这是对客户的真正关怀，努力追求完美，给企业带来业绩回报。
③让客户感动，在客户要求完美服务前服务到位，增加客户价值。
④聘用客户喜欢的服务人员，正确传递企业形象和承诺信息，培训他们有关客户服务的全局观念、决策技能、产品知识和企业背景知识，熟悉组织其他部门运作，以便更好向客户提供完美服务。
⑤与客户有益接触并发现他们需求，通过交流建立双赢关系。
⑥满足客户需要，是企业经营基础，做到品种齐全、价格优廉、微笑服务。
⑦补救并创造声誉，与客户建立长久牢固的关系，赢得客户信赖，挽回企业损失。
提高客户满意应能导入客户满意理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心的全员服务理念，让内部员工感到满意，充分保证为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。企业的满意技巧包含以下方面：
①提供个性化产品和服务；
②增强客户体验，培养客户信任感；
③制定服务质量标准；
④重视客户关怀。
第8题:[多选题]《钢轨伤损分类》规定:钢轨伤损程度是指伤损轻重，分为（ ）。
A.不到轻伤
B.轻伤
C.重伤
D.折断
参考答案:ABCD
TB/T 1778-2010 第4.6条
第9题: [单项选择]子网掩码255.255.192.0的二进制表示为（）
A. 11111111 11110000 0000000 00000000
B. 11111111 11111111 00001111 00000000
C. 11111111 11111111 11000000 00000000
D. 11111111 11111111 11111111 00000000
参考答案:C
第10题: [单项选择]既往有哮喘病史的甲状腺功能亢进症病人，不宜使用
A. 丙基硫氧嘧啶
B. 普萘洛尔
C. 他巴唑
D. 甲基硫氧嘧啶
E. 卡比马唑
参考答案:B
第11题:[判断题]物流企业（包括铁路物流企业或铁路运输企业委托的社会物流企业）在接取送达过程中发现货物损失时，应由货运人员对发生损失货物情况拍照留存，并编制货物损失报告连同货物损失现场照片一并交车站。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题: [单项选择]全国人民代表大会常务委员会的法律解释同法律的效力相比（）
A. 法律高于法律解释
B. 法律解释高于法律
C. 具有同等效力
D. 都不是
参考答案:C
第13题:[多选题]符合选项中哪些条件消防员可以优先晋升上一级消防救援衔？
A.参加国际消防业务技能对抗比武取得名次的
B.参加全国性消防业务技能比武竞赛取得前10名的
C.本衔级内获得二等功以上奖励的
D.本衔级内获得2次三等功奖励的
参考答案:AC
第14题:[填空题]扩音器开关电路动作正常时,失真度不大于( )( )
参考答案:0.5%|40~16KHz
第15题: [多项选择]个人理财产品销售对象以（）的个人客户为主。
A. 18周岁以上
B. 有投资理财需求
C. 具备一定风险承受能力
D. 65岁以上
参考答案:A, B, C
第16题: [单项选择]下面哪种功能不属于变流的功能（）
A. 有源逆变
B. 交流调压
C. 变压器降压
D. 直流斩波
参考答案:C
第17题: [单项选择]对于生态学研究错误的说法是（）
A. 即对比调查研究
B. 以个体为观察、分析单位
C. 生态学谬误难以避免
D. 不能直接测量发病率
E. 常可应用常规资料进行研究，省时省力可很快得到结果
参考答案:B
答案解析:生态学研究是在群体的水平上研究某种暴露因素与疾病之间的关系，以群体为观察和分析的单位。答案B是以个体为观察和分析的单位，所以该题正确答案为B。
第18题:[单选题]取供试品约1mg，置小试管中，加含三氯化铁的冰醋酸1m1溶解后，沿管壁缓缓加入硫酸1ml，使成两液层，接界处即显棕色；放置后，上层显靛蓝色。该药物是
A.地高辛
B.地西泮
C.青霉素
D.异烟肼
E.阿托品
参考答案:A
该鉴别反应为Keller-Kiliani反应，是鉴别地高辛的反应。
第19题:[单选题]中国早期信仰马克思主义的人物中,有一位留法勤工俭学的学生()说,自己到欧洲以后,“对于一切主义开始推求比较”,到1921年秋,终于“定妥了我的目标”即共产主义。他表示,“我认的主义一定是不变了,并且很坚决地要为他宣传奔走”。
A.陈毅
B.邓小平
C.蔡和森
D.周恩来
参考答案:D
第20题:[单选题]( )释压结束后,飞机到达安全高度后,机长宣布“我是机长,飞机已经安全,乘务组报告客舱状况”乘务员的处置 程 序 是 。
A.乘务员携带氧气瓶、灭火器、急救药箱对客舱进行检查
B.乘务员继续坐在座位上等待飞机着陆
C.乘务员指导旅客将氧气面罩放回到储藏阁内
D.以上情况都不对
参考答案:A
第21题:[简答题]掌旗员、护旗员转弯时动作要领有哪些要求？
参考答案:掌旗员、护旗员转弯时，按照踏步的动作要领，以掌旗员为轴同时转体，使排面向右（左）转90度，成立正姿势。
第22题: [单项选择]2016年渤海船舶职业学院党委把（）学习教育作为党建工作的龙头任务。
A. “三严三实”
B. “两学一做”
C. 社会主义核心价值观
D. “四个自信”
参考答案:B
第23题: [判断题]痰湿壅肺的咳嗽和哮病的浊哮都可首选二陈汤合三子养亲汤治疗。（）
参考答案:对
第24题:[单选题]下列哪一项是人体安全检查用X射线装置的核心部件（ ）。
A.探测器
B.传送装置
C.一体化的X射线发生器
D.辐射安全系统
参考答案:C
第25题: [单项选择]制定《医院感染管理规范（试行）》的目的是（）。
A. 有效预防和控制医院感染，保障医疗安全，提高医疗质量
B. 有效预防和控制传染性非典型肺炎的发生和流行
C. 预防、控制和消除传染病的发生与流行，保障公众的身体健康和生命安全
D. 有效预防、及时控制和清除突发公共卫生事件，保障公众身体健康与生命安全
E. 有效预防和控制疾病，维护正常的社会秩序
参考答案:A
第26题:[判断题]根据《中国人民银行济南分行常备借贷便利管理办法（暂行）》，常备借贷便利付息方式为利随本清。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[单选题]有毒有害物品的存放和保管有误的一项是()
A.容器应密封
B.库房空气应流通,并有专人管理
C.太阳下暴晒
D.醒目处应设置“有毒有害”标志
参考答案:C
第28题:[多选题]大修期间转轮、顶盖等大件翻身时，钢丝绳绑好后要经过起重负责人的仔细检查，使在整个大件翻身的过程中，钢丝绳不致发生（ ）。
A.滑脱
B.弯折
C.与尖锐的边缘发生磨割
D.拉伸
参考答案:ABC
第29题:[单选题]母联开关自投的条件( )。
A.两段有压
B.一段有压
C.一段有压，另一段失压
D.两端都没压
参考答案:C
第30题:[单选题]对违禁品、管制器具或武器、易燃易爆等危险物品等需要作为证据的物品、文件，采取扣押、（ ）、查封、登记等证据保全措施。
A.扣留
B.暂存
C.押质
D.担保
参考答案:A
第31题:[单选题]机动车所有人、管理人未按照国家规定投保机动车第三者责任强制保险的，责任限额应缴纳的保险费的( )罚款。
A.1倍
B.2倍
C.3倍
参考答案:B
第32题: [单项选择]小儿急性化脓性血源性骨髓炎可引起邻近关节化脓性关节炎的是（）
A. 髋关节
B. 膝关节
C. 踝关节
D. 肩关节
E. 肘关节
参考答案:A
第33题:[单选题]德育目标确立的主要依据不包括（ ）
A.青少年思想品德形成、发展的规律及其心理特征
B.借鉴国外发达国家
C.时代与社会发展需要
D.民族文化及道德传统
参考答案:B
德育目标的确立主要依据四个方面：(1)青少年思想品德形成、发展的规律及其心理特征；(2)国家的教育方针和教育目的；(3)民族文化及道德传统；(4)时代与社会发展需要。
第34题: [名词解释]筏板基础
参考答案:
是把柱下独立基础或者条形基础全部用联系梁联系起来，下面再整体浇注底板。由底板、梁等整体组成。一般有无梁式满堂基础、梁板式满堂基础和箱形基础三种形式。
第35题: [判断题]In order to keep students interested in learning English it is important to include a variety of activities and techniques in the lesson.（）
参考答案:对
第36题:[多选题]哪些情况构成辖区特别重大事故（）。
A.100人以下急性工业中毒
B.30人以上死亡
C.100人以上重伤（包括急性工业中毒）
D.1亿元以上直接经济损失
参考答案:BCD
凌学峰搜题
