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题目内容:
[简答题]

某住宅楼业主全部入住已经4年多了。半年前,其物业管理公司接到了顶层601单元业主的投诉,经过咨询相关

情况和认定,认为601单元在下雨时屋顶渗漏足由于物业管理公司对房屋维修养护管理不当所致,要求物业管理公司负责维修并给予一定的经济赔偿。
该物业管理公司是否应负责维修,并给予601单元业主一定的经济赔偿
问题:
物业管理公司如何处理业主投诉
参考答案:物业管理公司面对业主的投诉,具体做法是:①要端正服务态度,真诚对待业主投诉,急业主之所急,妥善处理。②做好投诉分类,及时判定投诉性质。③认真聆听和记录,不要和业主发生争执,认真记录好投诉记录,为投诉处理做好准备。④对于业主的这类变普通投诉,应该通知相关部门处理,并在相关期限内完成。投诉人员要负责跟踪投诉处理情况,并及时反馈给各部门。⑤综合运刚投诉处理技巧,包括把握好时间尺度,沉着冷静处理投诉,用以迂为直的方法处理投诉。
热门题目:
第1题:[单选题]下列各项中不属于和法范畴的是
A.透达膜原
B.消食和胃
C.分消上下
D.调和营卫
E.舒肝和胃
参考答案:A
未提供答案,自行解答

第2题:
[单选题]依据( )的结果,及时调整和修正教学计划和游戏方案。
A.基本评估
B.整体性评估
C.总结性评估
D.行程性评估
参考答案:D


第3题: [简答题]
P、I、D的含义是什么?
参考答案: (1)P、I、D的含义:
P:比例调节,它根据“偏差的大小”来进行调节。它的输出变化与输入偏差的大小成比例;I:积分调节,它根据“偏差是否存在”来进行调节。它的输出变化与偏差对时间的积分成比例,只有当余差完全消失,积分作用才停止;D://微分调节,它根据“偏差变化速率”来进行调节。它的输出变化与输入偏差变化的速率成比例,有超前调节的特性。

第4题: [判断题]
公司重组会引起公司价值的巨大变动,因而股价也随之剧烈波动,但重组对公司最终是有利的,因而对股价是利好

参考答案:错
答案解析:重组对公司的影响存在不确定性,重组后是否改善公司的经营状况,是否对公司有利,是决定公司股价变动方向的决定因素。

第5题:
[简答题]区段闭塞法组织的适用范围
参考答案:当信号系统轨旁ATP设备故障且升级点式列车控制级别失败、切除车载ATP的列车、非装备列车(含工程车)运行时以及行调认为有必要时


第6题:
[填空题]《中华人民共和国执业医师法》的适用对象是 取得执业医师资格或者执业助理医师资格,经 在医疗.预防.保健机构中执业的专业医务人员。
参考答案:依法 注册


第7题:
[多选题]重视普速站车客运人员选拔及业务、服务技能培训工作,重点从( )等方面提高人员素质。
A.服务旅客意识
B.服务标准用语规范
C.新技术
D.新业务
参考答案:ABCD


第8题: [单项选择]
哈工程有5个长江学者特聘教授岗位学科,下列不属于其中的是()
A. 船舶与海洋结构物设计制造
B. 导航、制导与控制
C. 水声工程
D. 机械制造与自动化
参考答案:D

第9题:
[单选题]如果老人手的抓握功能稍差,但不能使用平时的进食工具,照护人员应该如何处理?
A.建议使用辅助器具进食
B.完全帮助老人进食
C.仍让老人继续目前状态进食
D.让家属每餐完全帮助老人进食
参考答案:A


第10题:
[填空题]进站信号机的灯光熄灭、显示不明或显示不正确时,视为()信号。
参考答案:停车


第11题:
[简答题]周星驰电影《唐伯虎点秋香》中,华府师爷的经典台词“我左青龙”的下一句是?
参考答案:右白虎


第12题:
[判断题]在氨罐区或氨系统附近进行明火作业时,必须严格执行动火工作票制度,办理动火工作票;氨系统动火作业前、后应置换排放合格;动火结束后,及时清理火种。氨区内严禁明火采暖。( )【防止电力生产事故的25项重点要求 2.9.6】
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [简答题]
碳酸钠系统大循环线不畅如何清洗?
参考答案: ①向两个碳酸钠储罐各加水10m3
②拆开碳酸钠贮罐顶部进料管线法兰
③连接临时管线至指定位置
④启动碳酸钠泵冲洗管线
⑤确认碳酸钠储罐液位达到低液位报警
⑥停止输料泵的运行
⑦恢复碳酸钠贮罐进料管线
⑧关闭脱盐水和循环线上的手阀

第14题:
[单选题]小红(女),16岁,因寻衅滋事罪被逮捕,公安机关侦查人员在对其讯问时,下列做法中正确的是:( )。
A.讯问时,应当有女工作人员在场
B.讯问时,是否需要有女工作人员在场视情形而定
C.讯问时,可以视情况决定是否通知其法定代理人到场
D.讯问时,小红的法定代理人到场。讯问笔录只需要交小红本人阅读,而无需交其法定代理人阅读
参考答案:A


第15题: [单项选择]
金穗准贷记卡睡眠卡在办理激活后只能办理()业务。
A. 存款业务
B. 销户或换卡业务
C. 挂失或换卡业务
D. 查询业务
参考答案:B

第16题:
[单选题]关于用人单位向劳动者支付报酬的说法,正确的是( )。(2017)
A.劳动报酬中的货币工资不包括津贴、补贴和奖金
B.用人单位支付的工资可以以实物或有价证券等形式代替货币形式支付
C.劳动者依法参加社会活动期间,用人单位应当依法支付工资
D.劳动者在婚丧假期间,用人单位可以不支付工资
参考答案:C
考点:劳动合同的履行和变更。选项A,货币工资,包括各种工资、奖金、津贴、补贴等;选项B,工资应当以货币形式按月支付劳动者本人,即不得以实物或有价证券等形式代替货币支付;选项D,劳动者在法定休假日、婚丧假期间、探亲假期间、产假期间和依法参加社会活动期间以及非因劳动者原因停工期间,用人单位应当依法支付工资。参见

第17题:
[多选题]变压器红外检测重点检测部位包括()。
A.套管、储油柜油位
B.套管及其末屏
C.瓦斯继电器
D.二次回路
参考答案:ABD


第18题: [单项选择]
四川广汉三星堆遗址的青铜器风格虽迥异于中原,但其工艺可媲美于中原青铜器最鼎盛的()。
A. 夏商时期
B. 商周时期
C. 周秦时期
D. 秦汉时期
参考答案:B
答案解析:

考查我国奴隶社会青铜铸造的相关知识及考生的比较能力。注意审准题目暗含信息,我国中原地区青铜器最鼎盛时期是商周时期,据此可选出正确答案为B。



第19题:
[判断题]三相四线供电线路中,零线截面应不小于相线截面的1/2。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
对面神经断伤的描述,不正确的是()
A. 神经功能可自然恢复
B. 神经干完全断离
C. 近端形成神经瘤
D. 远端神经变性
E. 神经功能不能自然恢复
参考答案:A

第21题: [多项选择]
武术的内容丰富多彩,按其运动形式可分为两大类()
A. 套路运动
B. 太极拳
C. 五禽戏
D. 搏斗运动
参考答案:A,D

第22题:
[单选题]下列不属于医药技术秘密的是()
A.配方与工艺
B.研发成本
C.设备改进
D.研发相关文件
参考答案:B


第23题:
[单选题] 咨询师对求助者表达无条件积极关注,错误的做法是
A.对求助者的问题和情感表示关注
B.对求助者持一种非评判性的态度
C.对求助者的反应伴有准确的共情
D.向求助者指明其能力的局限性
参考答案:D


第24题: [名词解释]
进展性卒中
参考答案: 进展性脑卒中是指发病后神经功能缺失症状在48小时内逐渐进展或呈阶梯式加重的缺血性脑卒中。

第25题:
[单选题]国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行(),具体目录由国务院安全生产监督管理部门会同国务院有关部门制定并公布。
A.安全责任人制度
B.严格管理制度
C.淘汰制度
D.责任到人制度
参考答案:C


第26题: [名词解释]
变量筛选分析
参考答案:是通过寻找一组相互独立的变量,使相互关联的复杂的多变量数据得到简化的空间统计分析方法。常用的有主成分分析法、主因子分析法、关键变量分析法等。

第27题: [名词解释]
反调
参考答案: 因PSS的原因,当原动机输出功率增加(或减少)时引起励磁电压、同步电机电压和无功功率减少(或增加)的现象。

第28题:
[多选题]法律责任构成要素中所指的损害结果,包含的含义有(  )。
A.损害结果表明法律所保护的合法权益遭受了侵害
B.损害结果必须具有确定性,是违法行为或违约行为已经实际造成的侵害事实
C.认定损害结果时一般根据法律、社会普遍认识、公众观念并结合社会影响、环境等因素进行
D.损害结果只能是对人身、财产的损害
参考答案:ABC
【精解】损害结果包括对人身的、对财产的、

第29题:
[判断题]使用移动式梯子时,梯脚应坚实,梯子上端应有固定措施( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[单选题]白水印又称为( )水印。
A.多层次
B.多色调
C.像素
D.高光
参考答案:D


第31题: [单项选择]
用综合检验法检验一对离合器的贴合面积时,一般应不少于()。
A. 90%
B. 80%
C. 60%
D. 40%
参考答案:C

第32题: [单项选择]
下列哪项不是管型形成的必要条件
A. T-H蛋白浓度增高
B. 尿液浓缩
C. 肾小管内环境碱化
D. 交替使用的’肾单位
E. 肾小管内环境酸化
参考答案:C
答案解析:根据管型形成的机制和条件判断:①尿蛋白质和T-H蛋白浓度增高;②尿浓缩和肾小管内环境酸化;③有可供交替使用的肾单位。

第33题:
[单选题]南宁市轨道交通的专用无线TETRA数字集群调度系统采用( )频段。
A.700MHz
B.800MHz
C.900MHz
D.1800MHz
参考答案:B


第34题:
[多选题] 依法应当先经下级行政机关审查后报上级行政机关决定的行政许 可, 下级行政机关应当在法定时间内审查完毕, 下列哪些时间不 属于行政许可法规定的审查时间?
A.5日内
B.7日内
C.15日内
D.20日内
参考答案:ABC


第35题:
[单选题]火灾疏散与逃生的基本原则是—
A.确保安全.迅速撤离.顾全大局.救助结合
B.以抢救贵重物品为主
C.只要自己能跑掉就行
D.以救人为主,舍己为人
参考答案:A


第36题: [单项选择]
跨度宽、层次少的组织结构的特点不包括( )。
A. 管理负担重,有失控的现象
B. 管理跨度大,协调困难
C. 容易造成管理效率低
D. 组织结构扁平化,结构层次少,组织灵活
参考答案:C

第37题:
[单选题] 患儿男1岁5个月因急性肺炎住院肌内注射选择的最佳部位是()
A. 上臂三角肌下缘
B. 臀大肌
C. 臀中肌、臀小肌
D. 股内侧肌
E. 三角肌
参考答案:C


第38题:
[单选题]生产经营单位新建、改建、扩建工程项目(以下统称建设项目)的( ),必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。安全设施投资应当纳入建设项目概算。 ( )
A.安全设施
B.环境保护设施
C.劳动卫生设施
D.消防设施
参考答案:A


第39题:
[判断题]外国航空器或者外国人使用我国航空器在我国境内进行通用航空飞行活动,必须在提出飞行计划申请时,提交有效的任务批准文件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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