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[简答题]某供电公司抢修人员15:30接到95598抢修派单电话,城区中南小区15-2-301客户家

中无电,疑是电表故障。抢修人员16:20到达现场,看到电表黑屏后,就用力拍门。客户开门后抢修人员拿着工具进屋,随手把工具箱放在茶几上,告知客户电表因欠费停电,充值后插卡就有电了。客户表示不知道售电地址。抢修人员告诉打95598问问就知道了。抢修人员拿起工具准备离去,无意间碰坏了花瓶,客户没有要求赔偿,抢修人员说“对不起”就走了。$:$请问:1、在此过程中,供电企业工作人员的服务行为违反了《供电服务规范》中的哪些条款规定?$:$2、违反了“三个十条”中的哪些条款规定?
参考答案:(1)抢修人员到达现场用力拍门等行为违反了《供电服务规范》:进入客户现场时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍。 (2)进入居民室内时,应先按门铃或轻轻敲门,并主动出示工作证件,征得同意后穿上鞋套方可入内。 (3)抢修人员随手将工具放到客户茶几上,违反了《供电服务规范》第十七条第五款:到达客户现场工作时,应携带必备的工具和材料。 (4)工具、材料应摆放有序,严禁乱堆乱放。 (5)抢修人员损坏花瓶未赔偿,违反了《供电服务规范》:如在工作中损坏了客户的原有设施,应尽量恢复原状或等价赔偿。 (6)客户不知售电地址,抢修人员让客户自行拨打95598,违反了《供电服务规范》:真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答。 (7)抢修人员到达现场的时限已超过规定时限,违反了国家电网公司“十项承诺”:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场时间:城区范围一般不超过45分钟。 (8)违反了国家电网公司“十个不准”:不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。

热门题目:
第1题: [填空题]教学设计工作具有()、具体性和灵活性等特点。
参考答案:系统性

第2题:
[单选题]施工天窗:线桥大中修及大型养路机械作业不应少于 (D 180) min
A.60
B.90
C.120
D.180
参考答案:D


第3题:
[判断题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG 510001-2015)25.5.4条规定:人力运输用的工器具应牢固可靠,每次使用前应进行检查。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
企业对非常规的无法预估决策方案结果发生概率的业务活动进行决策时,宜采用( )。
A. 确定型决策方法
B. 不确定型决策方法
C. 风险型决策方法
D. 离散型决策方法
参考答案:B
答案解析:[解析] 不确定型决策是指在决策所面临的自然状态难以确定而且各种自然状态发生的概率也无法预测的条件下所作出的决策。
[错因分析] 对不确定型决策概念记忆模糊。

第5题:
[多选题]《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,凡20人以上()的旅客集体乘车时为团体旅客,即可发售团体旅客票。
A.乘车日期
B.到站
C.车次
D.座别
参考答案:ABCD


第6题:
[单选题]一般病室的温度为
A.16℃~18℃
B.18℃~20℃
C.18℃~22℃
D.20℃~22℃
E.20℃~24℃
参考答案:C


第7题:[单选题] 为适应( )形势下新能源并网和消纳,电力系统源网荷储各环节建设和运营成本
都要增加。
A. “双碳”
B. “双峰”、“双碳”
C. “双高”、“双峰”
D. “双高”、“双碳”
参考答案:C


第8题: [多项选择]
以下属于特许权协议主要内容的有()
A. 就特许权范围做出规定
B. 就贷款结构做出规定
C. 就担保结构做出规定
D. 就项目的经营以及维护做出规定
E. 就项目的移交以及项目合同义务的转让进行规定
参考答案:A,D,E

第9题:
[多选题]导线的固定应牢固、可靠,且应符合下列规定:(____)。
A. 直线转角杆:对针式绝缘子,导线应固定在转角杆外侧的槽内,对磁横担绝缘子导线应固定在第一裙内
B. 直线跨越杆:导线应双固定,导线本体不应再固定处出现角度
C. 裸导线在绝缘子或线夹上固定应缠绕铝包带,缠绕长度应超出接触部分30mm
D. 铝包带的缠绕方向应与外层线股的绞制方向一致
参考答案:ABCD


第10题:
[填空题]党的二十大报告指出,必须更好发挥法治()的保障作用,在法治轨道上全面建设社会主义现代化国家
参考答案:固根本、稳预期、利长远


第11题: [单项选择]
自动变速器阀体柱塞卡滞常见原因是()
A. 柱塞变形
B. 油脏污
C. 油温过高
D. 无油
参考答案:B

第12题: [单项选择]
下列为化脓性关节炎与关节结核所致骨质破坏的鉴别要点是()
A. 筛孔状骨质破坏
B. 斑片状骨质破坏
C. 虫蚀样骨质破坏
D. 承重关节面及非承重关节面的骨质破坏
E. 不规则溶骨性破坏
参考答案:D

第13题: [多项选择]
党参粉末中可见
A. 石细胞
B. 淀粉粒
C. 菊糖
D. 乳管
E. 导管
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:[解析] 菊科和桔梗科药材普遍含菊糖,不含淀粉粒,但党参既含菊糖又含淀粉粒。

第14题:
[单选题]所有在机坪从事保障作业的人员,均应当按规定佩戴有效通行证件,穿着工作服,并配有()。
A.对讲机
B.驾驶证
C.反光标识
D.机场标志
参考答案:C


第15题: [单项选择]
下列不属于酶联免疫吸附试验(ELISA)的方法是
A. Western印迹法
B. 双抗体夹心法
C. 间接法
D. BAS-ELISA
E. ELISPOT测定法
参考答案:A

第16题:
[单选题]由于EDTA能与金属离子形成(),因此配合物稳定常数均较大。
A.A.五个五元环
B.B.l:5
C.C.不易溶于水
D.D.多数配合物为有色
参考答案:A


第17题: [单项选择]
飞行最高的鸟类()
A. 大天鹅
B. 北极燕鸥
C. 苍鹰
D. 信天翁
参考答案:A
答案解析:大天鹅和高山兀鹫是飞得最高的鸟类,都能飞越世界屋脊——珠穆朗玛峰,飞行高度达9000米以上,否则就可能会撞在陡峭的冰崖上丧生。

第18题: [多项选择]
伪造、变造会计凭证、会计账簿或者编制虚假财务会计报告应承担的法律责任包括( )。
A. 责令限期改正
B. 通报
C. 罚款
D. 行政处分
参考答案:B,C,D
答案解析:伪造、变造会计凭证、会计账簿或者编制虚假财务会计报告应承担的法律责任包括通报、罚款、行政处分,构成犯罪的追究刑事责任。故选BCD。

第19题:
[判断题]日常训练、定期训练、重获资格训练应当遵循满足资质、满足课时、满足质量的原则。防止发生不符资质人员开展训练,训练课时不足、训练过程流于形式等情况。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]‒年6月17日,XX供电公司330千伏南郊变110千伏南山Ⅰ线锦南Ⅰ支遭受施工外力破坏,线路保护动作。由于线路断路器的跳闸线圈内部绕组存在层间短路,断路器拒动,导致#1、#2、#3主变越级跳闸,110千伏母线失压,造成XX市部分地区停电,故障损失负荷约21.4万千瓦,占XX电网总负荷的8.92%。 依据《南方电网公司安全生产令》,加强( )管理,全力控制、减轻和消除电力安全事故损害,防止较大及以上电力安全事故发生。
A.安全风险
B.系统运行
C.设备
D.作业过程
参考答案:B


第21题:
[单选题]风力达(   )级以上的露天作业禁止动火。 
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:C


第22题:
[多选题]‑年,农户张五家有关情况如下:家庭人口5人,其中父亲65岁、母亲63岁,均能顶劳动力经常参加劳动;张五本人40岁,身体健 康,常年参加劳动;妻子39岁,因身体原因不能经常参加劳动;儿子18岁,在县高中读书。当年家庭经营总收入为18000元;因建房交纳宅基地费3000元、土地证书工本费5元。 根据上述资料,固答下列问题。农村集体经济统计中,“家庭经营总收入”指标属于()。
A.质量指标
B.数量指标
C.实物指标
D.价值指标
参考答案:BD
“家庭经营总收入”首先是反映社会经济现象总规模、总水平或工作量的数量指标。数量指标又分为实物指标、价值指标和劳动指标。“家庭经营总收入”又属于三者之中的价值指标。

第23题: [简答题]
太阳电池组件基本性能指标和检测方法有哪些,请列举其中的五项加以阐述。
参考答案: 太阳电池组件的一些基本性能指标和检测方法如下:
①性能测试
在规定光源的光谱、标准光强以及一定的电池温度(25℃)条件下对太阳电池的开路电压、短路电流、最大输出功率、伏安特性曲线等进行测量。
②电绝缘性测试
以1kV的直流电通过组件底板与引出线,测量绝缘电阻,绝缘电阻要求大于2000MΩ,以确保在应用过程中组件边框无漏电现象发生。
③热循环实验
将组件置于有自动温度控制、内部空气循环的气候室内,使组件在40~85℃之间循环规定次数,并在极端温度下保持规定时间,监测试验过程中可能产生的短路和断路、外观缺陷、电性能衰减率、绝缘电阻等,以确定组件由于温度重复变化引起的热应变能力。
④湿热-湿冷实验
将组件置于带有自动温度控制、内部空气循环的气候室内,使组件在一定温度和湿度条件下往复循环,保持一定恢复时间,监测试验过程中可能产生的短路和断路、外观缺陷、电性能衰减率、绝缘电阻等,以确定组件承受高温高湿和低温低湿的能力。
⑤机械载荷实验
在组件表面逐渐加载,监测试验过程中可能产生的短路和断路、外观缺陷、电性能衰减率、绝缘电阻等,以确定组件承受风雪、冰雪等静态载荷的能力。
⑥冰雹实验
以钢球代替冰雹从不同角度以一定动量撞击组件,检测组件产生的外观缺陷、电性能衰减率,以确定组件冰雹撞击的能力。
⑦老化实验
老化实验用于检测太阳电池组件暴露在高湿和高紫外辐照场地时具有有效抗衰减能力。将组件样品放在65℃,约6.5紫外太阳下辐照,最后测电光特性,看其下降损失。在暴晒老化试验中,电性能下降是不规则的,且与EVA/TPT光的损失不成比例。

第24题:
[多选题]我国领导的总原则是( )。
A.党的基本路线原则
B.民主集中制原则
C.群众路线原则
D.实事求是原则
参考答案:ABCD


第25题:
[单选题]一级母钟与二级母钟、二级母钟与子钟的通讯方式分别采用( )。
A.RS422H和RS232通讯
B.NTP(以太网)和RS422通讯
C.NTP(以太网)和并行口通讯
D.RS422通讯
参考答案:B


第26题:
[判断题]( ) 作业中,扳道人员要按调车作业通知单的作业钩序进行扳道;信号员、驼峰作业员在每钩调车作业计划完成后,应立即抹消。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]在WORD的编辑状态,按先后顺序依次打开了d1.doc、d2.doc、d3.doc、d4.doc四个文档,当前的活动窗口是哪个文档的窗口( )
A.d1.doc的窗口
B.d2.doc的窗口
C.d3.doc的窗口
D.d4.doc的窗口
参考答案:D


第28题:
[判断题]钢管水平固定对接焊是管子对接焊中最易操作的一种焊接位置。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:[判断题]䬠71
风力发电机的偏航电机一般均为三相电机。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
油冷电动滚筒的油位为电动滚筒半径的()。
A. 1/2
B. 2/3
C. 1/3
D. 2/5
参考答案:B

第31题:
[单选题]机械操作者须经相关安全培训,充分了解设备的(   )和(   ),严禁未经安全培训上岗作业
A.A、安全性能、生产厂家
B.B、安全性能、操作规范
C.C、操作规范、生产厂家
D.D、制造技术、安全性能
参考答案:B


第32题:
[多选题]运营事故/事件按责任关系分为()。
A.直接责任
B.间接责任
C.管理责任
D.领导责任
参考答案:ABCD


第33题:
[判断题]职业道德认知是前提,道德情感和道德意志是动力,道德信念是核心,道德行为习惯是结果。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]当需要采取税收保全措施时,下列被执行人的财产不能纳入税收保全措施范围的是( )。
A.唯一的一辆机动车
B.新购入的价值4000元的家具
C.别墅
D.金银首饰
参考答案:B
不采取税收保全措施和税收强制执行措施的物品:(1)个人及其所扶养家属维持生活必需的住房和用品。必需的住房和用品不包括机动车辆、金银饰品、古玩字画、豪华住宅或者一处以外的住房。(2)单价5000元以下的其他生活用品。

第35题:
[单选题]触电急救,胸外心脏按压频率应保持在()次/min。
A.60
B.80
C.100
D.120
参考答案:C


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