A.15
B.20
C.30
D.60
参考答案:C
第2题:[多选题] 投诉与异议处理模型中处理客户情绪不能做的事情有（ ）？
A. 重复客户的发言
B.忘记或不及时道歉
C.不让客户把话说完
D.挑战客户
E.一边接电话一边处理别的事情
参考答案:BCDE
投诉与异议处理模型中处理客户情绪不能做的事情有：忘记或不及时道歉、不让客户把话说完、挑战客户、一边接电话一边处理别的事情。
第3题:[多选题]有下列情形之一的,无需再履行法律审查程序:( )
A.使用农发行格式合同文本,未在“其他约定事项”中作补充约定,或补充的内容为总行相关管理制度、文件统一规定或要求的。
B.使用农发行示范合同文本,未对合同条款进行修改,且“其他约定事项”同前项所述情形一致的。
C.具有管理、垄断地位的合同相对方或监管部门,制定或指定使用的合同文本且不得修改的。
D.已进行法律审查的续签事项,原法律审查事项未发生变化的。
参考答案:ABCD
第4题: [单项选择]患者，女，45岁。半月前因受凉，发热恶寒，咳嗽，吐痰腥臭带血，用抗生素治疗无效。今仍胸闷痛，咳嗽，咯脓血痰，量多腥臭，舌红苔黄腻，脉滑数，体温39.5℃。该患者应诊断为（）
A. 肠痈
B. 肺痈
C. 脱疽
D. 大头瘟
E. 鹤膝风
参考答案:B
第5题: [判断题]胶原蛋白属于糖蛋白的一种，在水中加热即凝固成胶，故称胶原蛋白。
参考答案:错
第6题:[判断题]客专线18号道岔连接曲线支距共设32个测量点。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:[判断题]催化裂化催化剂中基质占小部分。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:[判断题]( ) 水泵控制柜与控制箱并列安装。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[判断题]单弹簧管压力表的感压部件是指针。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:[单选题] 要式合同是指（ ）的合同。
A.法律上已经确定了一定的名称和规则
B.当事人双方互相承担义务
C.根据法律规定必须采用特定形式
D.当事人双方意思表示一致即告成立
参考答案:C
要式合同，是指根据法律规定必须采取特定形式的合同。如《民法典》规定，建设工程合同应当采用书面形式。所以，选项C正确。
第11题: [判断题]税收管理员要依据税法和政策，通过各方面管理和服务工作，使纳税人实际缴纳入库的税费与应缴纳的税费之间的比例尽可能接近100%，保持税费收入与经济协调增长。
参考答案:对
第12题:[判断题]支行因系统问题无法回复查询业务的，应直接向总行运营管理部提交申请，由总行代为处理，确保查询能够按时回复。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [填空题]教育具有两个基本功能，即（）和（）
参考答案:满足社会发展的需要；促进人自身的发展
第14题:[判断题]火场警戒的类型,只是由警戒的范围所决定的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题: [单项选择]卖家后台哪里可以查看违规扣分的每条记录？（）
A. 消息中心
B. 交易
C. 产品管理
D. 经营表现
参考答案:D
第16题:[单选题]在左EADI上出现黄色FD说明什么:
A.L FCC失效
B.A/P脱开
C.R FCC失效
D.3台FCC都失效
参考答案:A
第17题:[单选题]根据《刑法》，强令他人违章冒险作业，因而发生重大伤亡事故或者造成其 他严重后果的，处5年以下有期徒刑或者拘役;情节特别恶劣的，处（）有期 徒刑。
A.3年以上7年以下
B.5年以上10年以下
C.3年以上5年以下
D.5年以上
参考答案:D
第18题: [多项选择]根据审慎性原则的要求，商业银行在开展个人理财业务向客户销售有关产品时，应该( )。
A. 了解客户的风险偏好
B. 了解客户的风险认知能力
C. 评估客户的财务状况
D. 替客户选择合适的投资产品
E. 向客户揭示相关风险
参考答案:A,B,C,E
答案解析:商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，评估客户的财务状况，提供合适的投资产品由客户自主选择，并应向客户解释相关投资工具的运作市场及方式，揭示相关风
第19题:[判断题]职业道德是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [单项选择]If your are a patient, you take on all the following roles EXCEPT the role as______.
A. a friend of your fellow patients
B. a staff member of the hospital
C. the receiver of the treatment
D. a buyer of medicines
参考答案:B
答案解析:意为：“医院工作人员”。为了说明第一个角色都是一个角色集(role set)的一部分，文章第一段举了两个例子。它指出，病人的身分不是孤立存在的，它可以包括以下几个角色：病友(peer of other
第21题:[判断题]经事故分析检验塔吊钢丝绳多股折断。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[单选题]CN道岔（ ）扣压是通过两根弹性压条来实现的。
A.导曲线钢轨
B.护轨
C.辙叉
D.滑床垫板
参考答案:D
第23题: [单项选择]直接接触药品的包装材料和容器应（）
A. 印有商标
B. 印有商品名
C. 印有执行标准
D. 符合药用要求
E. 按照规定印有或贴有标签并附有说明书
参考答案:D
答案解析:本题考查药品包装。 《药品管理法》第五十二条：直接接触药品的包装材料和容器，必须符合药用要求，符合保障人体健康、安全的标准。第五十四条：药品包装必须按照规定印有或贴有标签并附有说明书。
第24题:[多选题]尽管历史上罗马教廷把哥白尼的“日心说”当作“异端邪说”加以打击，但这既不能改变地球绕太阳运转的规律，也不能阻止人们接受“日心说”。这一事实说明 （ ）
A. 客观规律不以人的意志为转移
B. 人在客观规律面前无能为力
C. 规律是客观的
D. 真理中包含着不依赖于人的客观内容
参考答案:ACD
第25题: [单项选择]关于地面混凝土垫层的强度及最小厚度，以下哪一条是正确的（）
A. 一般民用建筑中的混凝土垫层最小厚度可采用50mm
B. 一般民用建筑中的混凝土垫层最小厚度可采用80mm
C. 混凝土垫层的强度等级不应低于C20
D. 混凝土垫层兼面层的强度等级不应低于C20
参考答案:A
答案解析:
[解析] 同上。
第26题: [填空题]小蓟有______、______及利尿作用。
参考答案:凉血止血 消痈散结
第27题:[单选题]对出现违纪行为的员工，所在单位应进行严肃的批评教育，给予相应的（ ）或（ ）。
A.处分，考核
B.绩效考核减薪，处分处罚
C.批评，处分
参考答案:B
第28题: [单项选择]利用仪器分析、检验试样的物理或物理化学性质得到所测物质的组分含量的方法属于( )。
A. 物理检验
B. 仪器检验
C. 化学检验
D. 物理化学检验
参考答案:C
第29题: [判断题]软件分为数据库软件、系统软件、应用软件。( )
参考答案:错
答案解析:软件分为系统软件和应用软件。
第30题:[单选题]F8型集成化电空制动机各电磁阀线圈引线的接线应正确，接线排2号应接( )。
A.(A)常用电磁阀的正线
B.(B)缓解电磁阀的正线
C.(C)紧急电磁阀的正线
D.(D)上述三个电磁阀的负线
参考答案:B
第31题:[单选题]CDZ53登高平台消防车整机液压系统在四个水平腿外伸的油路中设有溢流阀,溢流阀的调定压力为( )bar。( )
A.100
B.70
C.150
D.200
参考答案:B
第32题:[单选题]根据省局卷烟营销市场化取向改革工作实施方案,将月购进量在( )条(含)以上的客户列为销量大户
A.500
B.600
C.800
D.1000
参考答案:D
