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题目内容:

[填空题]客户投诉的处理流程中,第一步是( )。

参考答案:记录与回馈

热门题目:
第1题:[单选题]乐业、勤业、精业所体现的化工职业道德规范是()
A.热情周到
B.奉献社会
C.爱岗敬业
D.服务群众
参考答案:C


第2题:
[判断题]农信银支付清算系统成员机构收到农信银中心发送的对账文件后,应及时完成对账处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题: [多项选择]
培训课程开始前应做好后勤准备工作,确认(  )。
A. 培训师
B. 培训时间
C. 公司政策
D. 培训设备
E. 培训场地
参考答案:A,B,D,E
答案解析:【解析】培训课程实施的前期准备工作包括:①确认并通知参加培训的成员;②培训后勤准备,确认培训场地和设备,须考虑的相关因素如下:培训性质,交通情况,培训设施与设备,行政服务,座位安排,费用(场地、餐费)

第4题:
[单选题]《安全生产法》确立的安全生产工作机制是()。
A.生产经营单位负责、行业自律、社会监督、国家监察
B.生产经营单位负责、政府监管、国家监察、中介机构提供服务
C.生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律、社会监督
D.生产经营单位负责、职工参与、行业自律、中介机构提供服务
参考答案:C


第5题:
[多选题]授权员对远程授权业务的( )负责。
A.真实性
B.合规性
C.完整性
D.要素录入的准确性
参考答案:BCD


第6题:
[简答题]动火工作票的有效期分别是多少?
参考答案:一级动火工作票的有效期为24h,二级动火工作票的有效期为120h。动火作业超过有效期限,应重新办理动火工作票。


第7题:
[单选题]列车在区间发生冲突、脱轨、颠覆中断行车时,下列说法错误的是()。
A.在事故调查处理委员会(事故现场临时调查处理小组)到达前,由司机负责统一指挥事故救援工作
B.发往事故地点的第一列救援列车,站长或胜任人员应携带通信工具随车进入区间
C.如须移动现场状态时,应经现场指挥人口头同意后进行
D.如破坏严重,无法复旧时,邻近站应准备线路,为救援列车机车转头及停放事故车列做好准备
参考答案:C


第8题: [多项选择]
我国的消费税采用从价征收和从量征收两种征收方式。消费税实行从量征收时,其计税依据为消费品的销售数量,在下列各项中,纳税人确定的消费品销售数量正确的是( )。
A. 自产自用应税消费品的,为应税消费品的实际使用数量
B. 销售应税消费品的,为应税消费品的销售数量
C. 进口的应税消费品,为海关核定的应税消费品进,征税数量
D. 委托加工应税消费品的,为纳税人领取的应税消费品数量
参考答案:B,C
答案解析:[解析] A选项应以应税消费品移送使用数量为准;D选项应以纳税人收回的应税消费品数量为准。

第9题:
[判断题](  )422、根据票务钥匙管理规定,车站值班员保管的票务钥匙应铅封后存放于车控室钥匙箱内
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[判断题]企业未取得安全生产许可证的,不得从事生产活动。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
以下叙述中正确的是【 】。
A. C语言中的文件是流式文件,因此只能顺序存取数据
B. 打开一个已存在的文件并进行了写操作后,原有文件中的全部数据必定被覆盖
C. 在一个程序中当对文件进行了写操作后,必须先关闭该文件然后再打开,才能读到第1个数据
D. 当对文件的读(写)操作完成之后,必须将它关闭,否则可能导致数据丢失
参考答案:D
答案解析:如果以写方式打开一个已经存在的文件,则在打开时将该文件删除,然后重新建立一个同名的新文件。

第12题: [多项选择]
下列哪些民事案件不可以按照撤诉处理( )
A. 王某是原告,开庭审理过程中,未经法庭许可中途退庭
B. 李某是无独立请求权的第三人,无正当理由拒不到庭
C. 韩某是原告的委托代理人,无正当理由拒不到庭
D. 原告应预交案件受理费,经法院通知后仍不预交
参考答案:B,C
答案解析:[考点] 可按撤诉处理的情况
[详解] 《民事诉讼法》第129条:“原告经传票传唤,无正当理由拒不到庭的,或者未经法庭许可中途退庭的:可以按撤诉处理;被告反诉的,可以缺席判决。”可见A可按撤诉处

第13题: [单项选择]
患者,男,52岁,因胃部不适来院就诊,经检查确诊为胃癌。患者获悉病情后,神情呆滞,多次要求家人带其到其他医院检查确认。此时患者所处的心理反应阶段是()
A. 否认期
B. 愤怒期
C. 协商期
D. 抑郁期
E. 接受期
参考答案:A
答案解析:

否认期患者不相信自己会得癌症,不相信医生的诊断,会去多家医院检查确认。该患者表现属于否认期。



第14题:
[填空题]公司党委认真执行( )制度,健全党的组织生活,严格党员管理,加强党员培训。
参考答案:三会一课


第15题: [单项选择]
铸造车间的厂房建筑设计应符合专业标准要求。下列有关铸造车间建筑要求的说法中,错误的是( )
A. 熔化、浇铸区不得设置任何天窗
B. 铸造车间应建在厂区中不释放有害物质的生产建筑物的下风侧
C. 厂房平面布置在满足产量和工艺流程的前提下应综合考虑建筑结构和防尘等要求
D. 铸造车间除设计有局部通风装置外,还应利用天窗排风或设置屋顶通风器
参考答案:A

第16题:
[判断题]监护操作时,其中一人对设备较为熟悉者作监护。特别重要和复杂的倒闸操作,由熟练的运维负责人操作,工区领导监护。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [判断题]
对于出租的房产,房产税按照房产租金收入计征,税率为1.2%。
参考答案:错

第18题: [多项选择]
下列工程项目中,可对其全部或部分进行消防性能化设计的有()。
A. 超出现行国家消防技术标准适用范围的
B. 国家法律法规和现行国家消防技术标准强制性条文规定的
C. 国家现行消防技术标准已有明确规定,且无特殊使用功能的建筑
D. 按照现行国家消防技术标准进行防火分隔、防烟与排烟、安全疏散、建筑构件耐火等设计时,难以满足工程项目特殊使用功能的
E. 甲、乙类厂房,甲、乙类仓库,可燃液体、气体储存设施及其他易燃易爆工程或场所
参考答案:A, D
答案解析:具有下列情形之一的工程项目,可对其全部或部分进行消防性能化设计:①超出现行国家消防技术标准适用范围的;②按照现行国家消防技术标准进行防火分隔、防烟与排烟、安全疏散、建筑构件耐火等设计时,难以满足工程项

第19题:
[单选题]工务部门职工的主要职责是保证( )良好、铁路运输安全畅通。
A.管理质量
B.线路设施
C.线桥质量
D.线路防护
参考答案:D


第20题: [单项选择]
抑郁患者的木僵哪项是错误的()
A. 面无表情
B. 不吃不喝
C. 意识障碍
D. 对体内外刺激无反应
E. 呆坐呆立
参考答案:C
答案解析:“木僵”病人意识清晰,虽然对外界没有任何反应,但“木僵”病人当听到家人在他床前讲述伤心事时,他也会流泪,这说明他的意识是清醒的。所以,C错误。

第21题:
[单选题]救援三角架最大载重量为()。( )
A.200kg
B.215kg
C.225kg
D.250kg
参考答案:C


第22题: [多项选择]
根据民事诉讼相关法律的规定,下列哪些证据不能单独作为认定案件事实的根据 ( )
A. 张一(8岁)向法院提供的关于其受到伤害的证言
B. 李二出具的证明其妻子王三借出5000元现金给贾四的证言
C. 原告提出的字迹清晰的合同文书复印件,但该合同文书的原件已丢失
D. 冯五由于怕被告报复而未出庭,向法院提交的书面证言
参考答案:B,C,D
答案解析:[考点] 认证的规则
[解析] 《民事证据规定》第69条规定:“下列证据不能单独作为认定案件事实的依据:(一)未成年人所作的与其年龄和智力状况不相当的证言;(二)与一方当事人或者其代理人有利害关

第23题:
[判断题]借料就是通过试划和调整,将工件各部分的加工余量统一安排,保证大家一样。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题]人类大脑获得的信息80%来自于( )(10 分)
A.视觉
B.味觉
C.嗅觉
D.触觉
参考答案:A


第25题:
[判断题]当其他条件不变时,减小旋流器锥比,可以得到较纯净的精煤。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[判断题] ( ) 一批作业(指一张调车作业通知单)不超过三钩或变更计划不超过两钩时,可用口头方式布置(中间站利用本务机车调车除外),有关人员必须复诵。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[判断题]每名现场防护员只能承担2处(2个作业组)作业时的防护任务。( )(应知应会-西铁工〔2021〕145 号《普速铁路工电专业作业安全防护办法》-第三章第十九条)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]下列按《技规》“行车调度命令项目表”中,无需传达给司机的调度命令项目说法错误的是()。
A.封锁、开通区间
B.车站使用故障按钮、总辅助按钮
C.利用天窗施工、维修作业
D.列车中挂有装载超限货物的车辆
参考答案:D
《技规》第二编第231条第13表

第29题:
[单选题] 指示标志的作用是什么?
A.限制车辆、行人通行
B.指示车辆、行人行进
C.告知方向信息
D.警告前方危险
参考答案:B


第30题: [单项选择]
BSP方法将进行企业信息系统规划分为若干步骤,首先进行的是定义()
A. 企业过程
B. 系统信息结构
C. 数据类
D. 信息资源
参考答案:A

第31题:
[简答题]细菌性肝脓肿的治疗包括哪些内容?
参考答案:(1) 支持疗法:间断输血、血浆、蛋白、维生素,纠正水、电解质紊乱 (2) 抗生素治疗:早期、大量、光谱抗生素,或根据脓液培养结果选用抗生素B超引导下穿刺抽脓或置管引流:手术治疗:切开引流(包括经腹腔或腹膜外途径)和肝叶切除术


第32题: [填空题]
巷道冒落空间内局部瓦斯积聚的处理方法有:()、()、()、()。
参考答案:风袖排除法、压风排除法、导风排除法、充填消除法

第33题:
[多选题]非正常拆锁,经操作单位和作业单位双方主管确认( )后方可拆锁。
A.确知上锁的理由
B.确知目前工作状况
C.检查过相关设备
D.确知解除该锁及标牌是安全的
参考答案:ABCD
非正常拆锁。上锁者本人不在场或没有解锁钥匙时,且其警示标牌或安全锁需要移去时的解锁。拆锁程序应满足以下两个条件之一: a) 与锁的所有人联系并取得其允许; b) 经操作单位和作业单位双方主管确认下述内容后方可拆锁: ——确知上锁的理由; ——确知目前工作状况; ——检查过相关设备; ——确知解除该锁及标牌是安全的; ——在该员工回到岗位,告知其本人。

第34题:
[单选题]最常见的咯血原因是
A.支气管扩张
B.慢性支气管炎
C.肺结核
D.支气管肺癌
E.风湿性心脏病二尖瓣狭窄
参考答案:C


第35题:
[单选题]步行上下班时应在( )或路旁集中走行,在双线区间应面迎列车方向走行。
A.道心
B.路肩
C.随意走行
D.两道中间
参考答案:B
桥隧工必知必会、应知应会128

第36题: [单项选择]
银行需审查建设项目的资本金是否已足额到位。即使因特殊原因不能按时足额到位,贷款支取的比例也应同步( )借款人资本金到位的比例。
A. 低于
B. 高于
C. 等于
D. 高于或等于
参考答案:A
答案解析:[解析] 银行需审查建设项目的资本金是否已足额到位。即使因特殊原因不能按时足额到位,贷款支取的比例也应同步低于借款人资本金到位的比例。

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