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题目内容:

[判断题]投诉回访时,对需退费的,应当询问投诉人是否获悉退费处理结果或者收到退费资金;对确认无需退费

的,应当及时做好解释说。如投诉人反馈问题未得到及时有效解决,回访人员应当记录是诉反馈问题和主要诉求,并在原工单上增加投诉人诉求及回访旧录,作为重要投诉加快处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A

热门题目:
第1题:[单选题]支气管炎区别于支气管肺炎的主要特点是()
A.发热、咳嗽
B.气促
C.咳后易呕吐
D.肺部干湿罗音的部位、性质多变
E.白细胞增高
参考答案:D


第2题:
[多选题]()及()由各牵头责任部门组织进行编制和修订。
A.专项应急预案
B.现场处置方案
C.综合应急预案
D.突发事件应急预案
参考答案:AB


第3题:
[单选题]在Excel中,当工作表中的数据发生变化时,基于工作表中的数据建立的图表____。
A.会自动更新
B.不会更新
C.输入命令才会更新
D.需重新设置数据源区域才会更新
参考答案:A


第4题:
[多选题]在贷款业务流程中,银行需要审核的内容通常有( )。
A.担保的质量和法律效力
B.评估借款人的信用等级
C.借款人的历史还款记录
D.发放贷款时,不用预测借款人的现金流量
参考答案:ABC


第5题: [单项选择]
邻面龋最可靠的检查方法为
A. 叩诊
B. 视诊
C. 探诊
D. X线检查
E. 温度试验
参考答案:D

第6题:
[单选题] 关于卡托普利的叙述,下列哪一项是错误的?( )
A.降低外周血管阻力
B.可用于其他药物无效的高血压患者
C.可增加醛固酮释放
D.噻嗪类利尿药可加强其降压作用
E.可引起刺激性干咳
参考答案:C


第7题: [多项选择]
施工图设计阶段的监理工作是( )。
A. 督促并控制设计单位按照委托设计合同约定的日期,保质、保量、准时交付施工图及概(预)算文件
B. 审核设计单位交付的施工图及概(预)算文件,并提出评审验收报告
C. 根据有关法规的规定,对报送施工图进行审查
D. 编写工作总结报告,整理归档监理资料
E. 为设计单位提供技术咨询和服务
参考答案:A,B,C,D

第8题:
[单选题]滤油机设置专用电源,外壳接地电阻不得大于()。
A.4
B.6
C.8
D.10
参考答案:A


第9题:
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,<--NRC-->车站候车区设置相对封闭的哺乳区。
参考答案:地市级以上


第10题:
[多选题]受电弓启动之前至少应检查的内容有(   )
A.高压电缆已连接紧固,在受电弓底架的连接处应涂导电脂
B.检查弓头的自由度,保证弓头能在一定角度范围内转动
C.检查受电弓底架和绝缘子连接的螺栓是否紧固
D.检查受电弓的升弓和降弓时间是否和描述的相同。
参考答案:ABCD


第11题:
[单选题]从()区域撤出的人员、器材装备,要及时进行洗消。在洗消前,严禁与未采取防护措施的人员接触。
A.浓烟
B.有毒
C.着火
D.灭火
参考答案:B


第12题:
[判断题]由于再热蒸汽温度变高、压力低、比热较过热蒸汽小,故等量的蒸汽在获得相同的热量时,再热蒸汽温度变化较过热蒸汽温度变化要小。 (  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
As we traveled to college for the first time, the family car was ______ with books, clothing, appliances, and other necessities.
A. (A) keen
B. (B) indigent
C. (C) barren
D. (D) pallid
E. (E) laden
参考答案:E
答案解析:The word laden means "weighed down with a heavy load," which best fits the description in this sente

第14题: [简答题]
XYD-2型液压捣固机由哪几部分组成?
参考答案:由动力、机械传动系统、液压系统、振捣机械、支架、走行机构和下道装置6部分组成。

第15题: [单项选择]
如果违反了期货市场套期保值的()原则,则不仅达不到规避价格风险的目的,反而增加了价格风险。
A. 商品种类相同
B. 商品数量相等
C. 月份相同或相近
D. 交易方向相反
参考答案:D

第16题:
[判断题]单击需要重命名的工作表的标签,然后输入新的名称即可。
A.正确
B.错误
参考答案:B
双击需要重命名的工作表的标签,然后输入新的名称即可。

第17题:
[单选题]引导总锁方式的引导信号不检查( )位置。
A.列车
B.进路
C.道岔
D.信号机
参考答案:C


第18题:
[判断题]任何单位和个人不得将单位的资金以个人名义开立账户存储。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[判断题]各级平面、高程控制网点位,不能满足使用要求时,应对该点位重新设置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[多选题] 柱上变压器台架工作,应先断开低压侧的空气开关刀开关,再断开变压器台架的高压线路的隔离开关(刀闸)或跌落式熔断器,高低压侧( )( )后,方可工作。
A.验电
B.接地
C.工作票
D.间断
参考答案:AB


第21题:
[单选题]从E-mail服务器中取回来的邮件,通常都保存在客户机的( )里。
A.发件箱
B.收件箱
C.已发送邮件箱
D.已删除邮件箱
参考答案:B
从E-mail服务器取回的邮件保存在客户机的收件箱里。

第22题:
[单选题]用划线盘进行划线时,划针应尽量处于( )位置。
A.垂直
B.倾斜
C.水平
D.随意
参考答案:C


第23题:
[多选题]列入火灾统计范围的情况包括( )。
A.易燃易爆化学物品燃烧爆炸引起的火灾
B.破坏性实验中引起非试验体的燃烧
C.车辆、船舶、飞机以及其他交通工具在正常行驶和停止状态下的燃烧,或者由此引起其他物件的燃烧
D.车辆因碰撞而导致本身燃烧
E.机电设备因内部故障导致外部明火燃烧或者由此引起其他物件的燃烧
参考答案:ABCE


第24题:
[单选题]训练前准备工作包括制定安全措施、()、检查场地器材、受训人员身体准备活动等工作。
A.制定训练计划
B.进行安全教育
C.开展热身运动
D.组织训练讲评
参考答案:B
答:训练前准备工作包括制定安全措施、进行安全教育、检查场地器材、受训人员身体准备活动等工作。

第25题:
[多选题]按《设备设施报修规定》中规定,下列哪些故障属于“行车类”故障。 ( )
A.调度电话
B.站台门
C.车站及隧道结构
D.轨行区积水及结构漏水
参考答案:ABCD


第26题: [多项选择]
社会主义经济体制的内容,包括
A. 所有制形式和经营方式
B. 社会主义生产关系的总和
C. 社会主义经济活动的管理制度
D. 产业结构及其发展方向
参考答案:A,C
答案解析:[分析] 该题问社会主义经济体制包含哪些内容经济体制是在社会经济发展的一定阶段上特定生产关系的具体形式及其运行方式。它包括社会组织和管理经济的制度、形式、方法以及经济运行机制。广义地说,它还包括所有制

第27题: [单项选择]
表观分布容积()
A. Cl=kV 
B. tl/2=0.693/k 
C. GFR 
D. V=Xo/co 
E. AUC
参考答案:D

第28题:
[多选题]微型消防站应在()设置消防器材存放点,可根据需要在建筑之间分区域设置消防器材存放点。
A.建筑外部
B.建筑物内部
C.疏散走道
D.避难层
E.楼梯间
参考答案:BD


第29题:
[单选题]当归拈痛汤的功用是( )
A.清热养阴,和血止痛
B.健脾利水,祛风止痛
C.散寒除湿,和血止痛
D.利湿清热,疏风止痛
E.温阳健脾,和血止痛
参考答案:D


第30题: [判断题]
填写票据时,出票日期使用小写的,银行可予受理,但由此造成损失的,由出票人自行承担。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 填写票据时,出票日期使用小写的,银行不予受理。

第31题: [单项选择]
在债权人行使债权时,债务人根据特定事由,对抗债权人行使债权的权利是一种什么权利( )
A. 支配权
B. 请求权
C. 形成权
D. 抗辩权
参考答案:D
答案解析:[解析]本题考抗辩权的概念。

第32题:
[判断题]吊钩根据形状不同,可分为单钩和双钩两种。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]Lb3A5139 一台单相 380V 电焊机额定容量为 10kW,功率因数为 0.35,额定电压 380V,求其计算电流为( )。
A.26A
B.44A
C.56A
D.75A
参考答案:D


第34题:
[单选题] 客户申请暂时停止用电并拆表的,选择使用( )流程。
A. 更名或过户
B. 销户
C. 移表
D. 暂拆
参考答案:D


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