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题目内容:

[简答题]请简述一类有责乘客投诉的内容

参考答案:1) 服务工作中未能运用服务知识与技巧; 2) 不及时放置警示牌,误导乘客; 3) 不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序; 4) 没能礼貌、耐心解答乘客的问题及采取力所能及的措施帮助有困难的乘客; 5) 出售或充值储值票时,未请乘客确认显示屏上的金额; 6) 列车车门或屏蔽门/安全门故障暂停使用,没有及时张贴“此门故障,暂停使用”的标示; 7) 不按规定播放广播或播放不及时; 8) 接到乘客求助,无特殊事务3 分钟内未能赶赴现场; 9) 运营时间出入口关闭,没有摆放告示; 10) 车站公告栏的内容与实际运营不符; 11) 员工找错钱、卖错票,金额在20 元以下(作弊行为不在此列); 12) 其他违反乘客服务标准的行为,尚未造成乘客损失。

热门题目:
第1题: [单项选择]圣丹商场采用毛利率法对库存商品进行日常核算,2015年7月1日日用品库存成本180万元,本月购进日用品成本200万元,本月销售日用品的销售收入为240万元,上季度该类商品毛利率为25%。假定不考虑其他因素,则该商场7月末结存日用品的成本为()万元。
A. 240
B. 60
C. 180
D. 200
参考答案:D
答案解析:该商场7月销售毛利=240×25%=60(万元);7月销售成本=240-60=180(万元);7月末库存商品成本=180+200-180=200(万元)。

第2题:
[判断题]计算机的信息表现形式为数字和文字。( ) (中)(基础知识)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[多选题]《新疆出入境边防检查总站加强经常性思想工作实操手册》明确, 做好“8 小时以外”的经常性工作要坚持“四个必需”,下列表述正确的是()。
A.必须树立“8 小时以外”活动就是经常性工作的观念和意识
B.必须要做到“8 小时以外”抓重点人、重点环节、重点部位
C.必须时时掌握民警“8 小时以外”的各项活动
D.必须建立健全“8 小时以外”活动的组织制度
参考答案:ABD


第4题:
[单选题]机关和实行预算管理的事业单位出具的政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书上,有两个或两个以上名称的,( )开立基本存款账户。
A.不能分别
B.可以分别
C.不允许
D.只能单独
参考答案:B


第5题:
[判断题]人力资源管理的质量和水平,是完成企业经营目标的关键。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
人力资源管理的质量和水平,是完成企业经营目标的关键。

第6题: [单项选择]
在一个焊接循环中可同时焊接多个焊点的电阻焊方法是()
A. 点焊
B. 缝焊
C. 对焊
D. 凸焊
参考答案:D

第7题:
[多选题]下列关于钢桥的特点描述,正确的有( )。
A.钢材抗拉、抗压强度较高,抗剪强度较低
B.钢材抗冲击能力高,抗振动能力低
C.钢桥的构件适合于工业化生产制造,便于运输,工地安装速度快,效率高,质量好,工期短
D.钢桥在受到破坏后,易于修复和更换,适宜于战备和灾害恢复的快速抢修
E.钢桥易于腐蚀,其养护费用较高
参考答案:CDE
钢材材质均匀,工作可靠度高,其抗拉、抗压和抗剪强度都较高,因而相对同跨度的桥梁,钢桥自重轻,便于运输和架设安装,适合修建大跨度桥和特大跨度桥;钢材塑性和韧性好,抗冲击和振动能力高,不易突然断裂破坏。

第8题: [多项选择]
下列关于社会技术支持管理的叙述中正确的是:( )。
A. 松散的专家网络系统有时在时间上与质量上难以保证项目的需要
B. 顾问体系中的顾问们往往只是在特别的场合和时机才出现
C. 相对于顾问体系来说,专家委员会属于半松散的高级专家系统
D. 专家委员会是在管理与组织上更加正规的专家系统
E. 顾问体系往往承担其所在组织的某项工作内容
参考答案:A,B,D

第9题: [单项选择]
接待会见服务时,如会见时间较长,会见中间服务员应为每一位主人和客人上一次()。
A. 小香巾
B. 饮料
C. 茶水
D. 水果
参考答案:A

第10题:
[判断题]企业存款人基本存款账户编号代替原基本存款账户核准号使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[填空题] 昼间--拢起的手信号旗,两臂左右平伸同时上下摇动数次,为( )信号。
参考答案:告知显示错误


第12题:
[单选题]“居安思危”这个词体现的哲学道理是___________。
A.矛盾双方在一定条件下可以相互转化
B.矛盾既具有普遍性又具有特殊性
C.内因和外因相结合推动事物发展
D.事物发展是量变和质变的统一
参考答案:A


第13题:
[多选题]电力系统的停电时间包括( )。
A.事故停电
B.临时性停电时间
C.计划检修停电
D.限电
参考答案:ABC


第14题:
[单选题]操作中发生疑问时,不正确的做法是(____)。
A.立即停止操作,并向发令人报告
B.不得擅自更改操作票
C.先操作完该操作任务再汇报
D.不得随意解除闭锁装置
参考答案:C


第15题:
[判断题]万能转换开关的定位结构一般采用滚轮卡砖轴辐射型结构。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题]和谐型电力机车无动力回送时,总风缸向列车管限制充风压力为360kPa左右。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]()是以在金融机构对自然人进行贷款时,债务人的信用作为保险标的的信用保险,它所承保的是金融机构由于债务人的违约而导致的风险。
A.银行信用保险
B.商业信用保险
C.个人贷款信用保险
D.买方信用保险
参考答案:C


第18题:
[单选题]矫直钢轨后用1m直尺测量,允许速度大于120km/h地段,矢度不得大于()mm。
A.0.3
B.0.5
C.1
D.2
参考答案:A


第19题:
[单选题]1个2M电路可用的业务时隙有( )个。
A.A、15
B.B、16
C.C、31
D.D、32
参考答案:C


第20题: [判断题]
账簿中的每一账页是账户的存在形式和载体,而账户是账簿的真实内容,因些账户与账簿的关系是形式与内容的关系。()
参考答案:错

第21题:
[判断题]在风力超过5级及下雨雪时,不可露天进行焊接或切割工作。如必须进行时,应采取防风、防雨 雪的措施
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [判断题]
允许叉车或汽车开进的车间其通道的宽度应≥2000mm。
参考答案:错

第23题:
[多选题]越来越多的家庭选择让孩子出国留学,其主要原因有( )。
A.学习西方先进的科学知识和方法
B.增加人生阅历
C.国外的工作机会多且工资高
D.多元化的学校与专业选择机会
E.国外的教育水平高于国内
参考答案:ABD
越来越多的家庭选择让孩子出国留学,主要原因有以下几点:①学习西方先进的科学知识和方法;②增加人生阅历;③多元化的学校与专业选择机会;④移民与海外发展的机会。

第24题: [填空题]
燃油锅炉燃烧工况的好坏,主要取决于()和()。
参考答案:油的雾化质量;调风装置的结构布置

第25题:
[单选题]1书面报告需附有单位(部门)()签字并加盖单位(部门)印章
A.工作人员
B.书记
C.负责人
D.领导
参考答案:C


第26题:
[单选题] 某病人6h内需输液1500ml,应调节滴速为每分钟
A.60滴
B.62滴
C.65滴
D.70滴
E.72滴
参考答案:B


第27题:
[判断题]犯罪现场勘查的主体只能是侦查人员 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题] 女性,35岁,胸痛。查体心前区可触到心包摩擦感。该患者可能是
A.室间隔缺损;
B.心包炎;
C.主动脉瓣狭窄;
D.左侧胸膜炎;
E.二尖瓣狭窄;
参考答案:B


第29题: [简答题]
某模拟网站的主页地址是“http://localhost:65531/examweb/index.htm”,打开此主页,浏览“科技小知识”页面,查找“微型机器人到底有多大”的页面内容并将它以文本文件的格式保存到考生文件夹下,命名为“wxjqr.txt”。
参考答案:

第30题: [单项选择]
在一定温度下向aAc溶液中加入少量NaAc晶体并使之溶解,所发生的情况是()。
A. HAc的离解常数减小
B. 溶液的pH值减小
C. 溶液的pH值增大
D. HAc的离解度增大
参考答案:C
答案解析:

[解析] (C)是正确答案。
[点评] 这是关于同离子效应的题目,HAc的离解反应为HAc+H2O=Ac-+H3
第31题:
[判断题]()ABS粉料风送系统,停止后应保证系统负压。
A.正确
B.错误
参考答案:B
ABS粉料风送系统,停止后应保证系统正压,防止空气进入系统。

第32题:
[单选题]硝基腐殖酸钠主要用作淡水钻井液的降滤失剂,并有降黏作用,且(  )作用较强。
A.抗钙
B.增稠
C.抗盐
D.抗温
参考答案:C


第33题: [单项选择]
可用大青龙汤治疗()
A. 恶寒,发热,无汗,咳而微喘,脉浮紧
B. 头痛,发热,无汗,项背强几几,脉浮紧
C. 恶寒,发热,头痛,无汗,烦躁,脉浮紧
D. 恶寒,发热,头痛,汗出,项背强,脉浮缓
E. 恶风寒,头痛,无汗,身疼痛,脉阴阳俱紧
参考答案:C

第34题: [单项选择]
A: I'm seventy-eight, but I never stop jogging every evening.B: You're seventy-eight No kidding. ______
参考答案:A
答案解析:[解析] no kidding意思是“别开玩笑”,选择“你看上去不像(78岁)”保持前后语气一致。故选A项。

第35题:[判断题]003 5 1 3
埋设警冲标时应注意油漆白色的半边背向道岔辙叉方向,油漆红、白相间的半边朝向道岔辙叉方向。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[判断题]从事危险化学品生产的所属企业,应当依照国家有关规定取得危险化学品安全经营许可证。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《中国石油天然气集团有限公司危险化学品安全监督管理办法》第四十条

第37题:
[单选题]―年 4月 8日起实施的《上海轨道交通手信号作业管理规定》中规定,若有站台时,停车车手信号的显示地点是( )。
A.靠近发车端列车驾驶室站台一侧的侧窗旁安全位置
B.进站方向的站台发车端端头
C.调车进路首架信号机处安全位置
D.站台中间监护处
参考答案:B


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