第1题: [多项选择]投资组合业绩评价的依据是( )。
A. 流动性强弱
B. 投资的回报率
C. 投资者所承担的风险
D. 基准收益率
参考答案:B,C,D
第2题: [单项选择]3个月龄活动性佝偻病儿的最常见表现为（）
A. 方颅
B. 串珠肋
C. 乒乓球头
D. 手、足镯
E. 赫氏沟
F. "X"形腿、"O"形腿
G. 出牙迟
H. 下肢酸痛、无力
参考答案:C
第3题: [简答题]客户关系管理在客户服务中心主要有哪四方面的应用？
参考答案:客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、客户维系等四方面的应用。
（1）市场调研：市场调研是公司进行市场和客户开发不可或缺的重要环节，可以避免无目的的市场行为而将资源集中在最有可能的商务市场和客户群。客户服务中心便捷的联络方式和训练有素的团队无疑是市场调研可靠和低成本的选择。
（2）客户服务：通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，采取差异化的客户关系策略和服务策略，提供差异化的服务措施，可以保证服务质量的不断提升，及时、主动的收集客户意见和建议，更快的解决客户的问题，有效避免升级投诉的发生。
（3）电话营销：电话营销是客户服务中心价值创造的直接体现。通过合理调配和利用客服人员，最大限度的发挥客户服务中心的资源优势，发挥针对性强、渗透率高、成本低、隐蔽性好等优势，在增加销售量、降低销售成本、深化渗透和扩展消费市场份额等方面发挥重要的作用。
（4）客户维系：通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐更合适的产品和服务来提升忠诚度；对已经和即将离网的客户进行赢回和挽留，保持客户在网率。
第4题: [单项选择]男性，50岁，吸咽30年，2个月前因咳嗽、发热，经胸部透视发现右肺上叶段性肺炎，经抗生素治疗后体温正常，病灶吸收，近一周咳嗽加重，痰量不多，偶有痰中带血，伴低热，胸透右上肺又出现炎症。应首选下列哪种检查
A. 痰细胞培养
B. 痰找抗酸杆菌
C. 结核菌素试验
D. 纤维支气管镜检查
参考答案:B
答案解析:[考点]肺结核的诊断；[解析]本患者一周来咳嗽加重，痰量不多，痰中带血，低热，胸透右上肺出现炎症，考虑肺结核的可能性大，为确诊痰菌检查是主要依据，所以首选B的措施为宜。
第5题:[判断题]乘务员在宿营车休息时严禁躺在铺位上吸烟,以免发生火灾。( )【铁路旅客列车消防安全管理规定】
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:[多选题] 老年人炎症的特点有哪些
A.炎性渗出减少;
B.炎性渗出增多;
C.炎性增生增加;
D.炎性增生减少;
E.;
参考答案:AC
第7题: [单项选择]在编制部门预算过程中应遵循的基本原则不包括( )。
A. 绩效性
B. 公平性
C. 透明性
D. 统一性
参考答案:D
第8题: [单项选择][*]
参考答案:C
答案解析:[听力原文]
F: The police said that the truck driver was drunk when the accident took place.
本题
第9题: [单项选择]就诊妇科，除一般查体外应进行（）
A. 血尿常规化验
B. B超
C. 盆腔检查
D. 激素水平测定
E. 肿瘤标记物检测
参考答案:C
第10题:[判断题]变压器的故障可分为油箱内和油箱外两种。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [填空题]出炉工对好炉门后，放下（），插上安全针。
参考答案:横铁
第12题:[单选题]耙斗机距工作面距离以( )米为宜。
A.A6-18
B.B5-20
C.C8-24
D.D6-20
参考答案:D
第13题: [单项选择]碎煤机振动超过规定值的原因是（）。
A. 轴承损坏
B. 润滑脂污秽
C. 润滑脂不足或过多
参考答案:A
第14题:[多选题]专变采集终端的状态量采集具体采集( )。
A.脉冲量状态
B.被控开关状态
C.计量柜门禁开关状态
D.交采模拟量
参考答案:BC
第15题:[单选题]客票的付款方式为CASH表示( A )。
A.现金
B.旅费证
C.客票换开
D.支票
参考答案:A
第16题:[判断题]班组长无权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题: [单项选择]“收货单位”栏应填：
A. 129091××××
B. 129093××××
C. 129099××××
D. 天津顺景贸易公司
参考答案:A
第18题:[判断题]LED信号机相比于透镜式信号机重量减小，便于施工安装，密封条件好，使用寿命长，可以做到免（少）维护。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:[单选题]在原子吸收分光法中，（ ）可造成回火。
A.光电倍增管老化
B.燃气助燃气流量的差别过大
C.燃烧器预热不够
D.废液流动不畅通
参考答案:B
第20题: [填空题]当发电机三相不平衡度超过（）或负序电流超过8%时，应降低机组负荷，使不平衡度降低到允许值以下，并汇报中调。
参考答案:10%
第21题:[多选题]审计报告是审计工作的“产品”,包括以下哪些?( )
A.审计发现;
B.审计结论;
C.审计建议;
D.审计工作底稿
参考答案:ABC
第22题: [单项选择]临床工作的道德特点（）
A. 发挥医务人员主导性的同时，关注疾病，注意与病人沟通，调动病人的主体性
B. 与病人的沟通比关注疾病本身更重要
C. 注重病人的主诉是诊断疾病的主要条件
D. 维护患者利益，但患者利益要先服从社会效益
E. 开展躯体疾病服务的同时，还要注重经济效益和社会效益
参考答案:A
第23题: [简答题]汽车节能的主要内容；联系实际，说明汽车节能的意义。
参考答案:
主要从油料、轮胎、维修费三个方面论述。
一、提高燃油使用质量燃油品质的高低对燃油消耗、尾气排放、动力性能至关重要。但在燃油中加入适当的添加剂.就可以改善燃油的性能，并使燃油的燃烧速度提高到适当的范围，可以有效地提高发动机的效率，达到节能目的。
二、胎压与油耗胎压低导致行驶阻力增加，油耗上升。相反，在规定范围内适当增压，有利于降低油耗。
三、四轮定位及动平衡与油耗四轮定位不准确，没有做好动平衡，都会导致轮胎的异常磨损从而增加车辆的油耗。
四、维修维护保养在汽车的使用过程中良好的日常维修和保护在减少能源消耗的同时也减少了对大气的污染。精心维护保养的发动机耗油低，维修费用也大大降低。
第24题:[多选题]演练前,要对演练现场及用于演练的( )等的安全性进行全面检查。
A.建筑
B.装置
C.车辆
D.天气
参考答案:ABC
第25题:[判断题]当选取灭火器进行灭火时，只有干冰灭火器均适用于电气火灾，带电设备宜先切断电源再进行灭火，重要电气设备的初期可控小火应选择干冰灭火器。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:[单选题]当烘烤铸圈的温度升至400℃时，尚需维持 ( )
A.1h
B.5min
C.30min
D.10min
E.2h
参考答案:C
第27题: [单项选择]三相交流接触器用于（）。
A. 直流系统
B. 三相交流系统
C. 控制中险线的三相电路
D. 任何交直流系统
参考答案:D
第28题:[简答题]电位和电位差有何区别？
参考答案:答：内能和热量有本质上的区别。在给定状态下，工质具有一定的内能，但不能说工质在该状态下具有多少热量。热量和工质都不是热力状态的参数，而是工质状态改变时对外表现的效应。
第29题:[多选题]依据《危险货物分类和品名编号》(GB6944-2005),危险货物中的底2类气体包括:( )。
A.易燃气体
B.非易燃无毒气体
C.毒性气体
D.洁净气体
参考答案:BC
第30题: [简答题]使用SIM卡有哪些注意事项？
参考答案:
（一）请勿将卡折曲，卡上的金属芯片尤其应小心保护，避免粘染尘埃及化学物品。如无必要，请勿将SIM卡随意从手机中取出。
（二）避免将SIM卡置于温度低于-20°C或高于85°C的地方。
（三）在取出或放入SIM卡前，请先关闭手机电源。
（四）SIM卡不要与磁性物体放置在一起，如同时与钱包内的银行磁卡一起存放等。
（五）手机刚开机时有一段SIM卡的注册时间，这段时间不能进行电话操作，否则可能损坏SIM卡，请于注册结束后再使用电话。
（六）客户补换SIM卡后，原SIM卡内的电话号码与短信均会丢失。
（七）手机号码销号后，原SIM卡内保存的短信与电话号码是否会丢失。（以各地州市为准）
第31题: [填空题]采集饮用水水样最好的办法是从自来水用户所使用的（）采样。
参考答案:水龙头上
第32题:[多选题]公众聚集场所未经消防安全检查或者检查不符合消防安全要求，擅自投入使用、营业的（）。
A.警告
B.拘留
C.责令停止使用
D.并处罚款
参考答案:CD
第33题: [单项选择]关于癫痫的药物治疗，下述哪项是不正确的（ ）
A. 药物选择决定于发作类型
B. 药物自低限量开始
C. 定期复查，注意毒性反应及副作用
D. 不能突然停药、换药
E. 开始即用数药同时治疗
参考答案:E
第34题:[判断题] ( )(? )事故处理应坚持“以人为本、与人为善”的原则。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:[单选题]任何情况下,电动机的绝缘电阻不得低于每伏工作电压( )。
A.10000 Ω
B.2000Ω
C.100Ω
D.200Ω
参考答案:A
凌学峰搜题
