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题目内容:
[单项选择]

下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是()。


A. 服务提供
B. 服务调研
C. 服务承诺
D. 服务过程
参考答案:C
答案解析:本题考查的是影响服务期望的因素。影响服务期望的因素有很多,有些是企业可以控制的,有些则是难以控制的。一般可控因素包括产品的定价、促销、服务承诺、口碑等,不可控因素包括顾客从其他公司及其广告中得到的信息
热门题目:
第1题:[单选题]()kV及以上电压等级的长距离线路送电操作时,线路末端不允许带空载变压器。
A.10
B.110
C.220
D.500
参考答案:C


第2题: [单项选择]
习惯性流产的主要病因是( )
A. 基因异常
B. 孕妇接触有毒物质
C. 子宫畸形
D. 宫颈内口松弛
E. 妊娠心脏病
参考答案:D

第3题: [简答题]
什么是配棉?配棉的目的是什么?
参考答案:根据纺纱实际要求,合理选择多种原棉搭配使用的技术工作。配棉的目的是合理使用原棉,满足纱线产品的质量要求;保持生产和成纱质量的相对稳定;节约用棉,降低原棉成本。

第4题:
[多选题]下列检查结果,哪些支持“甲亢”的诊断?

A.基础代谢率为20%

B.24小时甲状腺摄取的151Ⅰ量为人体总量的40%
C.2小时内甲状取的151Ⅰ量为人体总量的30%

D.血清T3高于正常值4倍,T4高于正常值2倍
参考答案:ACD
①基础代谢率正常值为± 10% ; +20% ~30%为轻度甲亢;+30% ~60%为中度甲亢;+60% 以上为重度甲亢。②甲状腺吸131Ⅰ率:正常24小时摄131Ⅰ量为人体总量的30% ~40%。如2小时吸131Ⅰ 量?25%,或24小时 ?50%,且吸131Ⅰ高峰提前,均可诊断甲亢。③甲亢时,血清可高于正常4倍左 右,T4为正常的2倍半。

第5题: [多项选择]
城市规划信息化的未来发展的趋势有( )。
A. 技术应用法制化
B. 规划信息标准化
C. 技术应用集成化
D. 规划设计网络化
E. 智能化
参考答案:A,B,C,D

第6题:
[判断题]车辆停留、调车作业、摘挂车作业时未正确设置或提前撤除防溜设施属于段“黄线”问题。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[多选题]各级应当按照党员工作的有关规定,做好消防员党员发展工作。消防站级党组织必须加强对消防员党员的( ),充分发挥他们在各项工作中的先锋模范作用。
A.教育
B.管理和监督
C.强化党员意识
D.增强党性观念
参考答案:ABCD


第8题:
[单选题]下列关于移动照明灯组功能特点的表述中,错误的是( )。
A.结构简单合理,使用、操作、维护方便。
B.气密性高,气动升降杆24h不下降。
C.照射范围广。
D.只能使用发电机组供电。
参考答案:D


第9题: [判断题]
美国、德国实行中性的外资政策,即对外资进行鼓励,不限制。
参考答案:错

第10题:
[单选题]架空线路导线通过的最大负荷电流不应超过其()
A.额定电流
B.短路电流
C.允许电流
D.空载电流
参考答案:C


第11题:
[判断题]各部门提报周计划时,应于每周星期四17:00以前向审批部门提交下周周计划。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [多项选择]
Burkitt淋巴瘤的临床病理特点有
A. T细胞来源
B. 与EB病毒感染有关
C. 镜下可见星天现象
D. 届高度侵袭性肿瘤
参考答案:B,C,D

第13题:
[判断题]屏护装置不直接与带电体接触,对所用材料的电气性能没有严格要求。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[多选题]佩戴自救器撤离不安全区域过程中,如果吸气时感到干燥且不舒服时,不能( )。
A.脱掉口具吸气
B.摘掉鼻夹吸气
C.通过口具讲话
参考答案:ABC


第15题: [单项选择]
患者,男,24岁,进行性腰部疼痛、僵硬5年。X线平片示双侧骶髂关节髂骨侧关节面呈锯齿状破坏,周围骨质硬化,骶髂关节间隙变窄,脊柱呈方形椎改变。最有可能的诊断是下列哪一个()
A. 类风湿关节炎
B. 强直性脊柱炎
C. 痛风性关节炎
D. 甲状旁腺功能亢进症
E. 退行性骨关节病
参考答案:B

第16题:
[判断题]客户在便利店 POS 机上刷加油卡购买便利店商品时,由 POS 机实时连接应用拓展系统进行支付验证,判断该卡是否可购买订单中的便利店商品 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]女性,37岁,I度烧伤50%,II度烧伤5%,用青霉素、链霉素治疗4天后,骤^寒战、高热09.5~40。0,烦躁,腹胀,血压下降,白细胞计数34X109/L,分类见中幼与晚幼粒细胞。应考虑可能为
A.链球菌脓毒症
B.大肠埃希菌脓毒症
C.金黄色葡萄球菌脓毒症
D.脱水
E.铜绿假单胞菌(绿脓杆菌)脓毒症
参考答案:C
(C)患者有寒战、高热、烦躁、白细胞升高等,符合金黄色葡萄球菌脓毒症。

第18题: [填空题]
几人同时洒毛灰操作时,应先______,看每个人的手势是否一样,在墙面上形成的______。
参考答案:试洒;毛面是否调和

第19题:
[单选题]设备维修人员发现信号、通信设备故障危及行车安全时,应立即通知( ),并积极设法修复。
A.车站
B.车间
C.工区
D.领导
参考答案:A


第20题: [填空题]
Even if all government money for research were cut off, the force of competition ______(仍将带来技术的进步).


参考答案:would still bring about advances in technology
答案解析:[解析] 此处考查虚拟语气。

第21题:
[单选题]天平的感量是指( )
A.能够称准的最大质量
B.能够称准的最小质量
C.能够称准的质量
D.称量出的质量
参考答案:B
天平的基本概念

第22题:
[判断题]因为低压有利于解析操作,所以在正常操作中解析塔操作压力比吸收塔低。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [判断题]
FOB由卖方订舱。
参考答案:错

第24题: [单项选择]
柴油的牌号是按()来划分的。
A. 闪点
B. 粘度
C. 凝点
D. 十六烷值
参考答案:C

第25题: [单项选择]
以下哪种组织属于周围免疫器官()
A. 骨髓
B. 腔上囊
C. 胸腺
D. 脾
E. 以上都是
参考答案:D

第26题:
[单选题]慢性呼吸衰竭患者出现的最早最突出的症状是
A.发绀
B.呼吸困难
C.精神神经症状
D.其他器官损害
E.心血管系统症状
参考答案:B


第27题:
[单选题]20kV电缆外护套的雷电冲击耐受电压为( )kV。
A.20
B.37.5
C.47.5
D.62.5
参考答案:D


第28题: [单项选择]
软件可靠性测试过程的正确顺序为________。
A. 定义软件运行剖面、设计测试用例、确定可靠性目标、实施可靠性测试、分析测试结果
B. 确定可靠性目标、定义软件运行剖面、设计测试用例、实施可靠性测试、分析测试结果
C. 设计测试用例、定义软件运行剖面、确定可靠性目标、实施可靠性测试、分析测试结果
D. 确定可靠性目标、设计测试用例、定义软件运行剖面、实施可靠性测试、分析测试结果
参考答案:B

第29题: [单项选择]
贫血时可导致下列临床表现,但除外()
A. 呼吸困难
B. 胃肠症状
C. 低热
D. 单位时间内心排血量减少
E. 脉压增大
参考答案:D

第30题: [简答题]
交通管理部门收集或制作的书证应当符合哪些要求?
参考答案: (1)收集书证的原件(原本、正本和副本均属于书证的原件),收集原件确有困难的,可以收集与原件核对无误的复印件、照片、节录本;
(2)收集由有关部门保管的书证原件的复制件、影印件或者抄录件的,应当注明出处,经该部门核对无异后加盖其印章;
(3)询问、陈述、谈话类笔录,应当有执法人员、被询问人、陈述人、谈话人签名或者盖章。
(4)法律、法规、司法解释和规章对书证的制作形式另有规定的,从其规定。

第31题:
[单选题]当失速警告被触发时,则:( )
A.GPWS所有的模式被抑制;
B.GPWS模式4被抑制;
C.GPWS模式5被抑制。
参考答案:A


第32题: [简答题]
空气位操纵空气制动阀放缓解位,不充风是何原因?如何处理?
参考答案: 原因:(1)空气制动阀转换扳钮不到位(2)二极管264击穿(3)制动电空阀257故障
处理:(1)扳动转换扳钮数次,确认位置正常,即可操作(2)查重联电空阀259得电,则可断821--800线维持运行(3)在未将转换阀153转至空气位时,该项会引起故障当153已转至空气位,则制动电空阀257故障不影响空气位操作

第33题: [填空题]
硬度是指金属表面上局部体积内抵抗()变形和破裂的能力。
参考答案:塑性

第34题: [单项选择]
允许在24小时内大量(>10000ml)输注的胶体是()
A. 羟乙基淀粉
B. 中分子右旋糖酐
C. 低分子右旋糖酐
D. 琥珀明胶
E. 白蛋白
参考答案:D

第35题:
[多选题]集中兵力的含义是(  )。
A.集中灭火力量于火场
B.集中灭火力量于火场的主要方面
C.根据火情和灭火作战的需要,调集灭火力量
D.使火场上形成相对的兵力优势
参考答案:AB


第36题:
[判断题]( )3.线性电阻与所加电压成正比、与流过电流成反比。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[多选题]下列选项中,公安机关应当立即终止继续盘问,并释放被盘问人或者依法作出处理决定的有( )。
A.被盘问人的违法犯罪嫌疑被排除的
B.有证据证明被盘问人有犯罪嫌疑的
C.已经证实被盘问人有精神病的
D.已经证实被盘问人有违反治安管理行为的
参考答案:ABC


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