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题目内容:

[单选题]服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求

的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义,可以判断出下列哪项说法不正确?( )
A.当一项服务满足其目标顾客的期望时,服务质量就可认为是达到了优良水平
B.随着经济的发展和市场的日益成熟,市场的划分越来越细,导致每项服务都要面对不同的需求
C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D.评价服务质量时,应该从被服务者的物质需求来看
参考答案:D
D项不正确,评价服务质量时,应该从被服务者的物质需求和精神需求两方面来看。
热门题目:
第1题: [单项选择]沙门菌的Vi抗原是指( )
A. 鞭毛属
B. 脂多糖
C. 一种外膜蛋白
D. 菌毛主要亚单位
E. 荚膜多糖
参考答案:E

第2题: [单项选择]
一患者,职业工人,午休后突然出现呕吐,呕吐多为清水痰涎,胸闷脘胀,不思饮食,舌质淡,苔白腻。脉滑。此时最佳治疗方剂为()
A. 香砂六君子汤
B. 小半夏汤合苓桂术甘汤
C. 小半夏加茯苓汤
D. 砂半理中汤
E. 温脾汤
参考答案:B

第3题:
[单选题]根据有关规定,安全生产许可证的有效期为()。
A.1年
B.2年
C.3年
参考答案:C


第4题:
[单选题]BH019 某人用电压表测某灯泡两端电压,应选0~15V量程,但他误选了0~3V量程,则在实验中可能发生的现象是( )。
A.指针不动
B.指针反向偏转
C.指针偏转角度很大,电压表可能损坏
D.指针偏转角度很小,测量误差较大
参考答案:C


第5题:
[不定项选择题]A.当归补血汤
A.固冲汤
B.玉屏风散
C.补中益气汤
D.补阳还五汤
E.体现益气摄血法的代表方剂是( )
参考答案:B


第6题:
[单选题] 功率因数用cosφ表示,其大小为()。
A.cosφ=P/Q
B.cosφ=R/S
C.cosφ=R/Z
D.cosφ=X/R
参考答案:C


第7题:
[单选题]三相异步换向器电动机调速调到最低转速是,其转动移刷机构将使用同相电刷间的张角变为( )电角度
A.-180度
B.180度
C.0度
D.90度
参考答案:A


第8题: [单项选择]
单纯性荧光体是指()
A. 氯化钡
B. 钨酸钙
C. 硫化钙
D. 氯化钾
E. 硫化钡
参考答案:B

第9题: [单项选择]

多媒体音频处理中,人所敏感的声频最高为 (51) (Hz),数字音频文件中对音频的采样频率为 (52) (Hz)。对一个双声道的立体声,保持1秒钟声音,波形文件所需的字节数为 (53) ,这里假设每个采样点的量化数为8位。MIDI文件是最常用的数字音频文件之一,MIDI是一种 (54) ,它是该领域国际上的一个 (55)

(51)处填()。
A. 50k
B. 10k
C. 22k
D. 44k
参考答案:C

第10题:
[单选题]被判处无期徒刑的罪犯假释时,刑法中关于实际执行刑期不得少于十三年的时间,应当从( )起计算。
A.判决执行之日
B.判决生效之日
C.入监之日
D.判决之日
参考答案:B


第11题:
[填空题]桥式起重机运行中发生突然停电,必须将开关手柄放置(  )位。起吊件未放下或锁具未脱钩,不准离开驾驶室。桥吊应停在规定位置,升起吊钩,小车开到轨道两端,并将控制手柄放置(  )位,切断电源。
参考答案:“0”|“0”


第12题: [单项选择]
Now that you have a job, you must exert (尽力) yourself in ______ you do at work.
A. however
B. no matter what
C. no matter how
D. whatever
参考答案:D
答案解析:[解析] 考查名词性从句引导词的用法。当介词后是宾语从句时,不能用“no matter+关系词”引导,“no matter+关系词”只能引导状语从句,故排除[B]、[C]项。又因宾语从句中缺少动词do

第13题:
[单选题]婴儿能量代谢中,下列哪部分比例最大
A.运动
B.基础代谢
C.生长发育
D.食物特殊动力学作用
E.排泄
参考答案:B


第14题: [单项选择]
表面上看,科学精神难以像科学知识那样容易普及。的确,能够把归纳出来的科学精神分成条目背下来,并不等于已经具备了科学精神,而恰恰是违背科学精神的。科学精神只能通过科学活动来体现。弘扬科学精神与全面促进公众对科学的理解是统一的。 这段文字的意思是说:
A. 弘扬科学精神是科学家的事情
B. 掌握了科学知识就具有了科学精神
C. 科学精神是与知识的学习相违背的
D. 科学精神只有参与科学活动才能得到体现
参考答案:D

第15题:[单选题]( )要每天对作业人员进行施工要求、作业环境等书面安全交
底。
A.施工员
B.安全员
C.班组长
D.监理工程师
参考答案:C


第16题:
[单选题]表情肌由下列哪对神经支配 ( )
A.舌咽神经
B.面神经
C.舌下神经
D.三叉神经的下颌神经
E.滑车神经
参考答案:B


第17题: [单项选择]
He had no sooner arrived ______ he was asked to leave again.
A. then
B. as
C. than
D. when
参考答案:C
答案解析:固定搭配no sooner...than...表“一……就……”。

第18题:
[单选题]从近20家汽车金融公司的地域分布情况来年看,近( )的汽车金融公司分布在北上广一线城市。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
参考答案:C
随着汽车品牌经销商向三、四线城市的延伸,汽车金融公司也纷纷跟进。从近20家汽车金融公司的地域分布情况来看.近70%的汽车金融公司分布在北上广一线城市,较难对三、四线城市全面进行网点覆盖。

第19题:
[判断题]在 TN 系统中,必须将 TN—C 系统改造为 TN—C—S、TN—S 系统或局部 TT 系统后,才可安装使用剩余电流保护装置
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
舌绛苔黄焦,多为()
A. 阳热亢盛
B. 阴虚内热
C. 渴遏热伏
D. 热入营血
E. 肾阴枯涸
参考答案:D

第21题:
[判断题]二级标准物质由国务院标准化行政主管部门批准、颁布并授权生产。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]
我曾经醉酒。
A. 是
B. 否
参考答案:

第23题:
[判断题]湖南公司防洪分册含防山洪典型设计;防河洪典型设计;防内涝典型设计3个模块18个子模块32个图形单元。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [单项选择]
患者,男,32岁。患者发作前常有头晕头痛,情绪不稳,胸闷,乏力。发作时突然尖叫,跌仆于地,神识不清,牙关闭,四肢抽搐,口吐涎沫,二便失禁。舌苔白腻,脉弦滑。脑电图示高幅的弥漫性波10周/秒。其治法是()
A. 熄风化痰,开窍定痫
B. 清肝泻火,涤痰开窍
C. 健脾益气,和胃化浊
D. 滋补肝肾,熄风止痫
E. 活血化瘀,通窍止痫
参考答案:A

第25题:
[单选题]作用在物体上的力叫()。 ( )
A.反作用力
B.推力
C. 拉力
D. 作用力
参考答案:D


第26题: [多项选择]
欧美茶俗()
A. 荷兰、英国
B. 俄罗斯、法国
C. 德国、美国
D. 加拿大
参考答案:A, B, C, D

第27题:
[单选题] 液压传动是依靠( )的变化来传递运动的。
A.压力
B.流量
C.速度
D.密封容积
参考答案:D


第28题:
[多选题]初级的国家资本主义方式是(​ABCD )。
A.委托加工
B.计划订货
C.统购包销​
D.经销代销
参考答案:ABCD


第29题:
[单选题]以下()穴位可以调整有痤疮的皮肤。
A.曲池
B.劳宫
C.阴陵泉
D.中府
参考答案:A


第30题:
[单选题].马克思主义产生的经济根源是( )。
A..工业革命
B..资本主义经济危机
C..资本主义社会生产力和生产关系的矛盾运动
D.. 阶级斗争
参考答案:C


第31题:
[填空题]作业人员的基本条件规定,具备必要的安全生产知识,学会紧急救护法,特别要学会
参考答案:触电急救


第32题:
[单选题]在电气设备上工作时,应有( )、验电、接地、悬挂标示牌和装设遮拦(围栏)等保证安全的技术措施。
A.申请
B.停电
C.许可
D.监护
参考答案:B


第33题:
[单选题]竖曲线不得与竖曲线、缓和曲线重叠,不得侵入道岔、调节器及( )
A.道口
B.明桥面
C.曲线
D.无碴桥梁
参考答案:B


第34题:
[填空题] 装载货物超出机车车辆限界,无( )的车辆禁止编入列车。
参考答案:挂运命令


第35题: [单项选择]
一根0.5m长的导线,以1m/s的速度在磁感应强度为1T的匀强磁场中运动,其电动势为()。
A. 0.5V
B. 1V
C. 1.5V
D. 2V
参考答案:A

第36题:
[单选题]非融资性保函业务的审批有效期为______个月。
A.三
B.六
C.九
D.十二
参考答案:B
题型:单选分数:1难度:中
试题解析:
非融资性保函业务的审批有效期为六个月。

第37题:
[单选题]限制性通气不足的主要原因是
A.呼吸肌活动障碍

B.肺泡膜面积减少

C.肺泡膜厚度增加

D.肺泡通气与血流比例失调

E.外周呼吸道阻塞
参考答案:A


第38题:
[单选题]应急预案的基本内容应包括单位的基本情况、应急组织机构、火情预想、报警和接警处置程序、扑救初期火灾的程序和措施、应急疏散的组织程序和措施、通信联络和安全防护救护的程序和措施、灭火和应急疏散计划图、注意事项等。对重点部位假设起火点属于( )。
A.基本情况
B.应急组织机构
C.火情预想
D.报警和接警处置程序
参考答案:C
2020版教材P 638 对重点部位假设起火点属于火情预想。

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