A.通过借助互联网的交互功能吸引用户
B.通过借助互联网的交互功能与企业保持密切关系
C.培养顾客忠诚度
D.提高顾客的收益率
参考答案:ABC
第2题: [多项选择]神经性皮炎有以下哪些特点区别于慢性湿疹（）
A. 先痒，后呈苔藓样变
B. 皮损呈正常肤色苔藓化斑片，外周有正常肤色扁平丘疹
C. 皮损呈紫红色苔藓化斑片，外周有紫红色扁平丘疹
D. 好发于颈项、骶尾、四肢伸面
E. 慢性病程，反复发作，无渗出史
参考答案:A, B, D, E
第3题: [单项选择]For a fire to begin there must be present a combustible material, oxygen or air to （）combustion, and a source of heat at a temperature high enough to start combustion.
A. begin
B. support
C. last
D. extinguish
参考答案:B
第4题:[多选题]烧伤早期处理正确的是：( )
A.烧伤后立即冷敷治疗
B.碱烧伤后立即以中和剂清洗
C.烧伤后，创面以凡士林纱布覆盖转运
D.清创时，必须完全清除污物，包括陷入创面内的煤渣等
E.氢氟酸烧伤后，注射钙剂或是镁剂，局部封闭
参考答案:ACE
第5题:[单选题] 依据《生产经营单位安全培训规定》第十三条规定,生产经营单位新上岗的从业人员,岗前安全培训时间不得少于( )学时。
A. 12
B. 18
C. 24
D. 36
参考答案:C
第6题:[单选题]利用工作时间干了私活，你通常会采取哪一种处理方法？（ ）
A. 提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映
B. 直接向领导反映这一有损单位利益的行为
C. 提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默
D. 反正与自己的利益无关，就当没看见
参考答案:A
第7题:[简答题]物质受热自燃的原因有哪些？
参考答案:-接触灼热物体；-直接用火加热；-摩擦生热；-化学反应；-高压压缩；-热辐射作用。
第8题:[多选题]服务人员在上门服务时，包括( )。
A.装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼。应主动、自如地使用'您好、请、谢谢、对不起、再见'等文明服务用语。
B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。
参考答案:ABCD
第9题:[单选题]客舱灯光基本要求错误的是：
A.在登机时将灯光开到 BRT
B.起飞、下降时将灯光调至 DIM2
C.客舱服务时将灯光调至 DIM1
D.夜间航行时将灯光调至 BRT
参考答案:D
第10题: [简答题]保护和扩大农业用地的途径是什么？
参考答案: （一）保护已纳入生产使用的农业用地，特别是耕地不被乱占用
（1）强化全国土地的统一管理；
（2）做好土地管理的基础性工作；
（3）强化土地使用的法制管理；
（4）加强土地利用的宏观管理和微观控制；
（二）有计划地扩大农业用地
（1）有计划地开发荒地资源，变宜垦地为耕地；
（2）因地制宜多方向利用荒地资源；
（3）推进能够调动农业扩大农业有地积极性的改革措施
第11题: [单项选择]对抗烟碱样症状需用（）
A. 高锰酸钾
B. 碳酸氢钠
C. 阿托品
D. 硫酸钠
E. 解磷定
参考答案:E
第12题:[单选题](单选题)医师用药咨询的内容( )
A.抗菌药物的合理使用
B.减肥、补钙、补充营养素
C.一种药品有多种适应症或用药剂量范围较大
D.栓剂、滴眼液和气雾剂等外用剂型的正确的使用方法
E.处方中用量非药品说明书中指示的用法、用量、适应证
参考答案:A
第13题: [多项选择]本案有管辖权的行政复议机关是( )。
A. 市公安局
B. 市公安局内设的复议机构
C. 市人民政府
D. 东区人民政府
E. 东区公安分局
参考答案:A,D
第14题:[单选题]在生产能力有剩余的情况下，下列各项成本中，适合作为增量产品定价基础的是（ ）。
A.固定成本
B.制造成本
C.全部成本
D.变动成本
参考答案:D
知识点:第9章第2节。 以成本为基础的定价方法中成本包括： （ 1） 变动成本 ：可以作为 增量产量的定价依据 ，但不能作为一般产品的定价依据。 （ 2） 制造成本 ：包括直接材料、直接人工和制造费用。由于不包括期间费用，因此 不能正确反映企业真实价值消耗和转移。 （ 3） 完全成本 ：包括制造成本和管理费用、销售费用及财务费用等各种期间费用。以此为基础制定价格既 可以保障企业简单再生产的正常进行 ，又可以使劳动者为社会劳动所创造的价值得以全部实现。
第15题: [单项选择]下列不是三棱针的操作方法的是
A. 散剌法
B. 刺络法
C. 横刺法
D. 挑刺法
E. 点散法
参考答案:C
第16题: [多项选择]下列病毒分类不正确的是( )。
A. 引导型
B. 文件型
C. 程序型
D. 复合型
参考答案:C
答案解析:[解析] 计算机病毒是一种人为蓄意编制的能够入侵计算机系统并可以制造计算机系统故障的具有自我复制能力的计算机程序。根据病毒存在的媒体，病毒可以划分为网络病毒、文件病毒、引导型病毒和这三种情况的混合型。
第17题:[判断题]《中华人民共和国特种设备安全法》规定，特种设备安全工作应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的原则。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:[单选题]转K2、转K6、25吨轴重（C76B）交叉杆（ ）时更换为改进结构交叉杆组成
A.厂修
B.段修
C.更换时
D.补充新零部件时
参考答案:C
第19题:[填空题]计算到发线通过能力利用率时,计算精度要求( )。
参考答案:(保留小数点后两位,第三位四舍五入)
第20题:[判断题]加装发动机机油时，必须看机油尺，油面达到机油尺上刻度线±5mm时，停止加油。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [单项选择]在病人对疾病的心理反应中，产生怀疑的最主要原因是（）
A. 缺乏信任
B. 缺乏责任
C. 缺乏理解
D. 缺乏信仰
E. 缺乏知识
参考答案:A
答案解析:
在病人经历各种疾病的心理反应过程中，产生怀疑的最主要原因是缺乏信任，对医生、护士、家人、检查、治疗等等都不信任。
第22题: [单项选择]下列选项属于阳证的是( )
A. 里证
B. 表证
C. 寒证
D. 虚证
E. 虚热证
参考答案:B
第23题:[单选题]青霉素G. 最常见的不良反应是（ ）
A.肝肾损害
B.耳毒性
C.二重感染
D.过敏反应
E.胃肠道反应
参考答案:D
第24题:[判断题]高压熔断器在110kV及以上供电网中被广泛应用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [单项选择]
PAL制式的VCD影片采用的视频压缩编码标准是（），其图像分辨率为（），配音的压缩编码采用（）。DVD影片采用的视频压缩标准是（）。
配音的压缩编码采用（）A. MPEG-1, Layer 2
B. WMA
C. ADPCM
D. MP3
参考答案:A
第26题:[判断题]( )TCP/IP分层结构中,网络层的主要协议有IP、ICMP、ARP等。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[单选题]下列关于流动资产投资政策的说法中,错误的是( )。
A.在保守型流动资产投资政策下,公司的短缺成本较少
B.在激进型流动资产投资政策下,公司承担的风险较低
C.在激进型流动资产投资政策下,公司的销售收入可能下降
D.在适中型流动资产投资政策下,公司的短缺成本和持有成本相等
参考答案:B
第28题: [单项选择]下列哪项不是优先抢救的急症( )
A. 心脏停搏
B. 大出血
C. 休克
D. 前臂骨折
E. 腹部内脏脱出
参考答案:D
第29题:[单选题]关于DME的原理，哪种说法正确
A.机载DME设备向地面DME台发出询问脉冲信号，地面接收台接收后，发出不同频率脉冲信号，机上设备记录信号的往返时间，并转换成距离或地速；
B.机载DME设备接收地面DME发射信号，然后计算时间信号，转换成距离或地速；
C.机载DME与VOR一起工作，计算出距离或地速。
参考答案:A
第30题:[单选题]中央型肺癌的常见首发症状是()
A.刺激性咳嗽
B.咳血性痰
C.胸闷
D.呼吸困难
参考答案:A
第31题:[单选题]装设于配电变压器（）处的反孤岛装置与低压总开关、母线联络开关间应具备操作闭锁功能。
A.A.高压母线
B.B.低压母线
C.C.高压侧
D.D.低压侧
参考答案:B
第32题:[单选题]"现地控制工作站上显示红色或紫色光带表示( )
A.区段空闲
B.区段有车占用
C.区段锁闭
D.区段为ATS自动触发轨时或进路不完整且区段未正常解锁时"
参考答案:B
第33题: [单项选择]进入市场销售的猪肉必须具备哪些文件？（）
A. 县级以上检测机构出具的检测报告
B. 屠宰加工企业的生产许可证
C. 动物卫生监督机构出具的“检疫合格证明”
D. 以上都需要
参考答案:C
