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题目内容:
[简答题]

如何提高中国旅游服务文化?


参考答案: 旅游业的主要从业形式就是服务。服务质量的高低是旅游产业经营管理好坏的最重要标志之一,关系到经济和社会两方面的效益。为使服务质量和服务水准更上一个新的台阶,有必要强调服务角色及其应有的规范行为。服务者所处的地位,使他们理所当然地对顾客要坚持礼貌服务,做到和颜悦色,笑脸常开,多使用敬语和服从性用语,不少岗位还要坚持站立服务,即便可坐着工作的,也要按服务角色礼貌规范要求。应“客来有人迎,购物有人荐,进房有人引,用餐有人领,病人有人扶,客走有人送”。
强化服务角色及其功能,还意味着对服务水准和服务人员的素质等方面的要求更高了,从服务人员的精神风貌、服饰仪表、服务态度到服务方式、服务技巧、服务项目等方面均有更高、更新、更严的要求。
优质服务应体现在管理、营销、服务的全过程、各环节,这乃是一项系统工程。服务企业上至总经理下至服务员、清洁工都需要按服务角色的基本要求,规范自己的行为。
热门题目:
第1题:[单选题]起动注意信号的鸣示方式为:()。
A.一长声
B.二长声
C.三长声
D.连续短声
参考答案:A


第2题: [单项选择]
齿轮泵的结构简单,由两个尺寸相同的()在一个紧密配合的壳体内相互啮合旋转。
A. 叶片
B. 螺杆
C. 活塞
D. 齿轮
参考答案:D

第3题: [单项选择]
关于"医疗并发症"分类规则,理解错误的是()。
A. 一些医疗并发症不被认为是操作的特有情况,通常是迟发性并发症、有明确的临床表现且可归入某一个疾病编码
B. 不被认为是操作的特有情况的并发症,为了表示与医疗操作相关,可用Y83-Y84作为附加编码,但不包括药物过量、给错药物和意外服用药物的情况
C. 不能归入某一个具体的疾病编码的迟发性并发症归入身体系统章中专设的手术操作后类目
D. 一些早期的医疗并发症和不能归类到系统章的并发症归类于T80-T88,许多是属于医疗事故
E. 医疗并发症即指医疗事故
参考答案:E
答案解析:归于T80-T88手术和医疗并发症的,许多是属于医疗事故,是管理中需要加倍重视的内容。医疗并发症不仅仅指医疗事故,还包括一些不被认为是操作的特有情况,一些不能归入某一个具体的疾病编码的迟发性并发症等。

第4题:
[判断题]《修规》第3.6.4条,正线及客车径路钢轨异型接头必须使用异型钢轨。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]转K2型转向架相对于转8A型转向架在结构上的变动是采用了( )。
A.提速轮对
B.导框式侧架
C.鱼腹形摇枕
D.滑槽式制动梁
参考答案:A


第6题:
[单选题] 根据《公司法》,下列不属于有限责任公司股东会行使的职权的是( )。
A. 审议批准董事会的报告
B. 对发行公司债券作出决议
C. 决定公司的经营计划和投资方案
D. 修改公司章程
参考答案:C
知识点:有限责任公司的设立和组织机构
试题分类:通用类

第7题:
[判断题]为了提高计算机联锁系统的安全性,系统联锁计算机的硬件结构采用双机热备的或门二重冗余系统。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [单项选择]
手提砂轮机的特点是方便,可实现()作业。
A. 有限空间
B. 无限空间
C. 狭窄空间
D. 任何场所
参考答案:A

第9题:
[单选题]某城市2010年商品住房施工面积为1000万平方米,其中从2009年跨入2010年继续施工的面积为300万平方米,恢复施工的面积为200万平方米。该城市2010年商品住房新开工面积是( )万平方米。
A.500
B.700
C.800
D.1000
参考答案:A
考点:供给指标。房屋新开工面积,指在报告期内新开工建设的房屋面积,不包括上期跨入报告期继续施工的房屋面积和上期停缓建而在报告期内恢复施工的房屋面积。1000-300-200=500(万平方米)。

第10题:
[单选题]伴桡神经的是( )
A.胆囊动脉
B.股动脉
C.肱动脉
D.肱深动脉
E.旋肱后动脉
参考答案:D


第11题:
[多选题]圬工墩台应进行()等病害的检查。
A.裂缝.
B.倾斜.
C.下沉.
D.空洞.
参考答案:ABCD


第12题: [单项选择]
For a ship with longitudinal inclination,an increase in GML causes().
A. list to stabilize at an angle of loll
B. trim to stabilize at an angle of loll
C. trim to increase
D. trim to decrease
参考答案:D

第13题:
[单选题]用交直流比较法检定0.1级仪表时,成套检定装置的交直流转换误差不应大于( )。
A.±0.01%
B.-±0.025%
C.-±0.03%
D.-±0.05%
参考答案:B


第14题: [多项选择]
支气管哮喘发作,常见并发症有()
A. 支气管扩张
B. 自发性气胸
C. 肺不张
D. 纵隔气肿
E. 阻塞性肺气肿
参考答案:B, C, D, E

第15题: [单项选择]
( )在Internet上建立了自己的基于互联网的项目信息门户作为管理公司建设项目的平台。
A. Webcor公司
B. 3COM公司
C. Cephren公司
D. Blne--Line/On--Line公司
参考答案:B

第16题:
[单选题]绝缘服的工频耐压试验,主要考核绝缘服的( )绝缘水平。
A.层向
B.沿面
C.表面
D.体积
参考答案:A


第17题: [简答题]
什么样的加热炉需要烘炉?
参考答案: 凡是新建的加热炉,而且炉墙采用的是耐火砖,或者是轻质耐热混凝土衬里的均要进行烘炉;
如果旧炉子的炉墙进行了大面积的修补,修补所用的材料仍是耐火砖或者是轻质耐热混凝土衬里的,也要进行烘炉。新建加热炉的全部炉墙或者旧炉子的炉墙,所用材料为陶纤毡的不必进行烘炉。

第18题:
[单选题]用三相两元件电能表计量三相四线制电路有功电能将( )。
A.多计量
B.少计量
C.正确计量
D.不能确定
参考答案:D


第19题: [单项选择]
平卧时,病人麻醉后肺泡通气是( )
A. 控制呼吸时两肺相等
B. 自主呼吸时下肺好于上肺
C. 控制呼吸时下肺好于上肺
D. 自主呼吸时两肺相等
E. 不论自主呼吸还是控制呼吸都是上肺好于下肺
参考答案:E

第20题:
[单选题]在变、配电站(开关站)的带电区域内或邻近带电线路处,禁止使用()。
A.绝缘梯子
B.毛竹梯子
C.木质梯子
D.金属梯子
参考答案:D


第21题:
[单选题]有关胃镜检查术前准备的描述,错误的是: ( )
A.检查前禁食、禁水6小时
B.检查前24小时内避免做消化道钡剂透视
C.幽门梗阻病人禁食24小时
D.取左侧卧位
参考答案:C


第22题:
[单选题]35.依据工程施工分包相关规定,提出施工分包计划申请,配合施工单位分包招标或分包商选择工作,填写施工分包申请,并将相关资料报( )审核,( )备案。
A.A、施工单位、监理项目部
B.B、施工单位、业主项目部
C.C、监理项目部、监理单位
D.D、监理项目部、业主项目部
参考答案:D


第23题:
[多选题]禁止利用(  )、(  )作为接地装置的自然接地体。
A.易燃、易爆气体管道;
B.易燃、易爆液体管道
C.金属井管
D.与大地有可靠连接的建筑物的金属结构
参考答案:AB


第24题: [判断题]
对应当逮捕的犯罪嫌疑人,如果患有严重疾病,可以监视居住。
参考答案:对

第25题: [简答题]
新婚姻法的婚前婚后的财产规定有哪些?
参考答案: 以列举与概括、明确与模糊的例示性规范技术形式,确立婚后所得有限共同财产制作为法定财产制。依《婚姻法》第17条规定:夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产,归夫妻共同所有:
1、工资、奖金;
2、生产、经营的收益;
3、知识产权的收益;
4、因继承或赠与所得的财产,但遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产除外;5其他应当归共同所有的财产。此外,第19条规定,夫妻对婚姻关系存续期间所得的财产约定不明确的,应为共同财产。与有限共同财产制相对应,明确界定了个人所有财产。《婚姻法》第19条规定,有下列情形之一的,为夫妻一方的财产:
1、一方的婚前财产;
2、一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用;
3、遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产;
4、一方专用的生活用品;
5、其他应归一方的财产。与法定财产制相对应,基本建立了约定财产制,规范了财产约定的表意形式、财产制的选择范围、约定的内外法律效力,配设了约定采用分别财产制时的补偿制度。约定应当采用书面形式。夫妻对婚姻关系存续期间所得的财产以及婚前财产的约定,对双方具有约束力。夫妻对婚姻关系存续期间所得的财产约定归各自所有的,夫或妻一方对外所负的债务,第三人知道该约定的,以夫或妻一方所有的财产清偿。

第26题:
[单选题]T·JK3-B(50)型车辆减速器的工作气缸,在空载状态下,最低速度不大于( ).
A.A、70mm/s
B.B、80mm/s
C.C、90mm/s
D.D、100mm/s
参考答案:D


第27题:
[多选题]在原工作票的停电及安全措施范围内增加工作任务时,应由工作负责人征得()同意,并在工作票上增填工作项目。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.专职监护人
D.工作班成员
E.略
F.略
参考答案:AB


第28题:
[单选题]假设某商业银行的信贷资产总额为300亿元,若所有借款人的违约概率都是2%,违约回收率为30%,则该商业银行信贷资产的预期损失是()亿元。
A.4.2
B.1.8
C.6
D.9
参考答案:A
即预期损失=违约概率违约损失率违约风险暴露=2%70%300=4.2亿元。

第29题:
[判断题]43账簿记录发生 可以根据情况进行涂改挖补
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[判断题]在进行三相变压器绕组联接时,应保证三相绕组磁通的矢量和为零。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]250km/h区段无砟桥面线路中心距作业通道栏杆内侧之间的距离不应小于()m。
A.3.45
B.3.75
C.4.1
D.4.5
参考答案:A


第32题:
[多选题]调压器皮膜的存储环境( )
A.普通仓库
B.专用仓库
C.恒温恒湿
D.充氮密封
参考答案:BCD


第33题:
[单选题] 电缆及( )接地前应逐相充分放电。 (1.0分)
A. 电容器
B. 断路器
C. 隔离开关
D. 变压器
参考答案:A


第34题:
[单选题]在对商用房贷款进行审查和审批时,存在的主要风险点不包括(  )。
A.业务不合规
B.合同制作不合格
C.向关系人发放信用贷款或向关系人发放担保贷款的条件优于其他借款人
D.对内容审查不严,导致向不具备贷款发放条件的借款人发放贷款
参考答案:B
在对商用房贷款进行审查和审批时,存在的主要风险点包括:①业务不合规,业务风险与效益不匹配;②未按权限审批贷款,使得贷款超授权发放,如向关系人发放信用贷款或向关系人发放担保贷款的条件优于其他借款人,贷款容易发生风险或出现内外勾结骗取银行信贷资金的情况;③审批人员对应审查的内容审查不严,导致向不具备贷款发放条件的借款人发放贷款。合同制作不合格属于贷款签约和发放环节中的风险,选项B符合题意。

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