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题目内容:
[单项选择]

对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑,适当表示理解或同情,这体现了物业管理

投诉处理方法中的()方法。
A. 真诚对待,冷静处理
B. 耐心倾听,不与争辩
C. 及时处理,注重质量
D. 总结经验,改善服务
参考答案:A
热门题目:
第1题: [单项选择]获得性丙种球蛋白缺乏症属于()
A. 原发性B细胞缺陷病
B. 原发性T细胞缺陷病
C. 原发性吞噬细胞缺陷病
D. 原发性补体缺陷病
E. 继发性B细胞缺陷病
参考答案:A
答案解析:获得性丙种球蛋白缺乏症属于原发性B细胞缺陷病。

第2题:
[单选题]变压器并列运行的基本条件不包括()。
A.容量相同
B.联结组别相同
C.电压比相等
D.短路阻抗相等
参考答案:A


第3题:
[单选题]>当列车运行速度不超过140 km/h时,工作支的坡度一般不超过( )。
A.1‰
B.3‰
C.5‰
D.8‰
参考答案:A


第4题: [判断题]
汽车行驶中“加油”时,车速不能随发动机转速提高而加快表明此车离合器有打滑故障。
参考答案:对

第5题: [单项选择]
关于社会工作价值观中接纳服务对象的说法,正确的是()。
A. 社会工作者应认同服务对象的价值偏好
B. 社会工作者应满足服务对象的全部要求
C. 社会工作者应尊重服务对象的不同信仰
D. 社会工作者应接受服务对象的各种观点
参考答案:C
答案解析:在专业服务过程中,社会工作者要从内心接纳服务对象,将他们看作是工作过程中的重要伙伴,对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度,绝不因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄

第6题:
[判断题]2.73 要有序推进小型汽车驾驶证考试业务向县级下放、延伸,结合本地实际,采取地市车管所在县级设置考试点或者由有条件的县级车管所承担考试相结合的方式,方便群众就近考试。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]作业人员在高处作业时,进入施工现场,必须要戴安全帽( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [多项选择]
根据使用经验,较为经济使用的抹面材料有()等。
A. 石灰炉渣混合灰浆
B. 石灰炉渣三合土
C. 石灰河沙三合土
D. 四合土
参考答案:A, B, C, D

第9题:
[判断题]轻型车辆仅限昼间封锁施工维修作业时使用,不按列车办理;在夜间或遇降雾、暴风雨雪时,仅限于消除线路故障或执行特殊任务时使用,但应按列车办理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
在我国陶瓷发展史上,()瓷器的烧造成功具有划时代的意义。
A. 粉彩
B. 青花
C. 玲珑
D. 薄胎
参考答案:B

第11题: [单项选择]
移植时,苗木要扶正,()要舒展,不能有窝根现象。
A. 根系
B. 枝叶
C. 茎部
D. 干部
参考答案:A

第12题: [单项选择]
与外螺纹牙顶或内螺纹牙底相重合的假想圆柱直径称为()。
A. 顶径
B. 大径
C. 小径
D. 中径
参考答案:B

第13题:
[多选题]避雷器的作用是()。
A.避雷线和避雷针的作用是防止直击雷,使在它们保护范围内的电气设备(架空输电线路及变电站设备)遭直击雷绕击的几率减小
B.避雷器的作用是通过并联放电间隙或非线性电阻的作用,对入侵流动波进行削幅,降低被保护设备所受过电压幅值
C.避雷器可用来防护大气过电压
D.可用来防护操作过电压
参考答案:BCD


第14题:
[单选题]《生产安全突发事件应急预案》规定:应急处置卡应当规定重点岗位、人员的应急处置程序和措施和( ),便于从业人员学习、掌握。
A.救援注意事项
B.启动响应的条件
C.主要应急物资清单
D.相关联络人员和联系方式
参考答案:D


第15题:
[单选题]施工升降机的()与基础进行连接。
A.吊笼
B.底笼
C.底架
D.导轨架
参考答案:C
底笼的底架是施工升降机与基础连接部分,多用槽钢焊接成平面框架,并用地脚螺栓与基础相固结。底笼的底架上装有导轨架的基础节,吊笼不工作时停在其上。底笼四周有钢板网护栏,入口处有门,门的自动开启装置与梯笼门配合动作。在底笼的骨架上装有四个缓冲弹簧,以防梯笼坠落时起缓冲作用。

第16题:
[单选题]登乘不符合调车机车条件的电力机车作业时,( )上下车。
A.禁止
B.不准超速
C.必须停稳后
D.不得
参考答案:C


第17题:
[单选题]病人,男,25岁。1小时前被车撞伤,诉右胸剧烈疼痛、胸闷、呼吸困难。查体可见伤侧胸壁反常呼吸运动。病人的初步诊断为:
A.单根单处肋骨骨折
B.多根多处肋骨骨折
C.开放性气胸
D.血胸
E.心脏挫伤
参考答案:B


第18题:
[单选题]二副在管理航海仪器方面应。1. 对于操作比较复杂的仪器,将操作规程张贴在附近合适的位置上。2. 建立养护维修和误差校正记录簿。3. 在开航前应对仪器进行检查和工作试验。发现问题予以消除或报告船长。4. 在停港时间较长时应停止陀螺罗经运转( )。
A. 1,2,3
B.1,2,3,4
C.2,3,4
D.1,2,4
参考答案:A


第19题: [单项选择]
具有化湿和胃作用的药物是()。
A. 麝香
B. 冰片
C. 石菖蒲
D. 苏合香
E. 安息香
参考答案:C
答案解析:本题考查要点是"开窍药的功效"。(1)麝香的功效:开窍醒神,活血通经,消肿止痛。(2)冰片的功效:开窍醒神,清热止痛。(3)石菖蒲的功效:开窍宁神,化湿和胃。(4)苏合香的功效:开窍辟秽,止痛。(5)

第20题:
[单选题]招标投标信息必须由采购人负责在政府采购信息指定发布媒体上公告。
A.错误
B.正确
参考答案:A


第21题:
[判断题]检修杆塔不准随意拆除受力构件,如需要拆除时,应事先做好补强措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《线路安规》9.3.15

第22题:
[填空题]对接头和绝缘接头( ),应及时整修处理。
参考答案:轨端肥边


第23题:
[单选题]17题,为解决系统无功电源容量不足、提高功率因素、改善电压质量、降低线损,可采用( )。
A.并联电容
B.串联电容
C.串联电容和并联电抗
D.并联电抗
参考答案:A


第24题: [单项选择]

某公安派出所依法对辖区某单位进行消防监督检查时发现存在火灾隐患,
请回答下列问题:

该公安派出所依照《消防监督检查规定》,发出的各类消防监督检查法律文书,应当以()的名义作出。
A. 主管公安机关
B. 该公安派出所
C. 主管公安机关消防机构
D. 街道办事处
参考答案:C

第25题: [单项选择]
“收集信息、识别问题”属于在决策过程中的哪个阶段?()
A. 情报阶段 
B. 设计阶段 
C. 选择阶段 
D. 实施阶段
参考答案:A

第26题: [简答题]
对Intranet的建设情况进行评价,应该包括哪几个方面?
参考答案: (1)ISP的服务是否满足企业Intranet的需要。
(2)对ISP的服务质量是否满意。
(3)ISP与用户连接的结点是否靠近用户所在地,ISP是否直接连至国家或国际的Internet结点。
(4)ISP的服务类型。
(5)ISP提供的增值服务情况。
(6)ISP用户支持情况。
(7)ISP的价格。
(8)ISP的实际经验。

第27题:
[判断题]行政机关负有公开政府信息的义务,应当公开的政府信息均应当公开。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题: [判断题]
为实施9年制义务教育而编写出版教科书,除作者事先声明不许使用的外,在教科书中汇编其已经发表的作品时,可以不经著作权人的许可,也可以不向著作权人支付报酬。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 可以不经著作权人的许可,但必须向著作权人支付报酬。

第29题:
[单选题]访问控制根据应用环境不同,可分为三种,它不包括________。
A. 网页访问控制
B. 主机、操作系统访问控制
C. 网络访问控制
D. 应用程序访问控制
参考答案:A
所属章节:[信息安全与网络道德]

第30题:
[判断题]外保温复合墙体优点是保温材料设置在墙体的内侧,保温材料不受外界因素的影响,保温效果可靠( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题: [简答题]
什么是生产成本什么是工艺成本
参考答案:
答案解析:制造一个零件或一台产品所必需的一切费用总和就是零件或产品的生产成本。其中,与工艺方案有关的费用总额就是工艺成本。

第32题: [多项选择]
散剂混合时的注意事项()
A. 一般应先在研钵中加少量大或不易吸附的组分,以饱和研钵内表面
B. 当药物的堆密度相差较大时,应将"轻"者先置研钵中,再加等量"重"者研匀
C. 当药物的色泽相差较大时,应将色深者先置研钵中,再加等量色浅者研匀,习称"套色"
D. 处方中有液体组分,可用处方中其他组分吸收该液体
E. 若液体组分量太多,可用吸收剂吸收至不显润湿为止
参考答案:A, B, C

第33题:
[单选题]无调度命令施工,超范围施工,超范围维修作业的为( )事故。(1分)
A.一般A类
B.一般B类
C.一般C类
D.一般D类
参考答案:C


第34题:
[单选题]网络远程勘验由办理案件的( )负责。
A.派出所
B.区县级公安机关
C.地市级公安机关
D.省级公安机关
参考答案:B


第35题: [多项选择]
以下对车船税的理解正确的是( )。
A. 车船税由保险机构负责征收
B. 车船的所有人或者管理人未缴纳车船税的,使用人应当代为缴纳车船税
C. 从事机动车交通事故责任强制保险业务的保险机构为机动车车船税的扣缴义务人,应当依法代收代缴车船税
D. 对于纳税人在购买“交强险”截止日期以后购买“交强险”的,保险机构在代收代缴税款的同时,还应代收代缴欠缴税款的滞纳金
E. 纳税人对扣缴义务人代收代缴税款有异议的,可以向纳税所在地的主管地方税务机关提出
参考答案:B,C,D,E
答案解析:[解析] 车船税由地方税务机关负责征收。

第36题:
[单选题]“四库”即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库。在国家信息化体系中属于哪个要素 ( ) 。
A.信息资源
B.信息网络
C.信息技术应用
D.信息技术和产业
参考答案:A
“四库”是基础数据库属于信息资源。

第37题: [多项选择]
对县级以上的地方各级人民政府工作部门的具体行政行为不服申请的复议,由本级人民政府或者上一级主管部门管辖。但是,法律规定,对有些具体部门的行政复议,须向其上一级主管部门申请。这些部门为下列哪项的内容
A. 价格管理、质量技术监督
B. 司法行政、审计监察
C. 工商管理、环境保护
D. 海关、金融、国税、外汇管理以及国家安全机关
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考《行政复议法》第12条规定的内容:“对海关、金融、国税、外汇管理等实行垂直领导的行政机关和国家安全机关的具体行政行为不服的,向上一级主管部门申请行政复议。”

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