第1题: [单项选择]新三个十条规定：低压客户受电装置验收合格后，（）个工作日内装表送电。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
参考答案:C
第2题:[单选题] 用500V的兆欧表测量低压电动机的绝缘电阻时,其值不得低于( )。
A.0.5MΩ
B.1MΩ
C.1.5MΩ
D.2MΩ
参考答案:A
第3题:[单选题]凸轮轴上凸轮轮廓的形状决定了：( )
A.气门的升程
B.气门的运动规律
C.气门的密封状况
D.气门的磨损规律
参考答案:B
第4题:[判断题]纸法即利用专用试剂与待测危险物质接触,使其发生化学反应,产生颜色变化。根据产生的颜色深度与标准比色板比较,得出检测结果。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:[填空题]机控器发生故障时，严禁（ ）指挥调车作业。
参考答案:通话
第6题:[判断题]有权查询部门对单位或个人存款、有关凭证、账簿等资料进行查询时，业务接待人员必须仔细审核查询人的有效证件（包括本人工作证或执行公务证）及相关证明文件（协助查询存款通知书）,审核完毕后，留存复印件。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:[单选题]挂风帐时木板上不得少于( )根钉子。( )
A. 3
B. 4
C. 5
参考答案:A
第8题:[多选题]《铁路交通事故调查处理规则》中，铁路交通一般事故分为（ ）。
A.一般A类事故
B.一般B类事故
C.一般C类事故
D.一般D类事故
参考答案:ABCD
第9题:[多选题]冲洗绝缘子时，以下做法正确的是（ ）。
A.A.应注意风向
B.B.应先冲上风侧，后冲下风侧
C.C.对于上、下层布置的绝缘子应先冲下层，后冲上层
D.D.要注意冲洗角度，严防临近绝缘子在溅射的水雾中发生闪络
参考答案:ACD
第10题: [单项选择]我国基金监管的首要目标是（ ）。
A. 保护投资者利益
B. 保证市场的公平、效率和透明
C. 降低系统风险
D. 推动基金业的发展
参考答案:A
答案解析:【解析】答案为A。基金监管的首要目标是保护投资者利益。投资者是市场的支撑者，保护和维护投资者的利益是我国基金监管的首要目标。
第11题: [简答题]我国的学前教育目标 （名词解释）
参考答案:
我国的学前教育目标：在《幼儿园工作规程》中得以完整表述，即对幼儿实施体、智、德、美诸方面全面发展的教育，促进其身心和谐发展。
第12题:[多选题]硫化氢轻度中毒症状( )。
A.畏光、流泪、眼刺痛;
B.流涕、鼻及咽喉灼热感;
C.眼结膜充血;
D.恶心、呕吐。
参考答案:ABC
第13题:[简答题]【事件过程】11月8日，客户来到某营业厅现场购电，询问引导员自助售电终端能否购电，引导员当时正处理事务且对客户咨询的业务不熟悉，故态度不耐烦的告知客户需去窗口办理，当时处于业务高峰期，窗口办理人员较多，排队时间较长，客户着急，便再次向窗口业务人员询问自助终端能否购电，业务人员告知客户可以。客户认为两次咨询给出的解释不一致，造成不必要的等候，故拨打95598电话投诉营业厅人员服务不规范。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。用心为客户服务，主动提供更省心、更省时、更省钱的解决方案”；
（2）违反了《国家电网公司“十个不准”》第六条：“不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户”；
（3）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过20分钟”；
（4）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平”；
（5）违反了《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第六章第三十三条：营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过15分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。
【暴露问题】
（1）营业厅引导员业务技能有待提高，没有全面掌握自助售电终端的功能应用，造成客户长时间等待；
（2）营业厅引导员优质服务意识不强，服务水平有待提高，未落实首问负责制，对客户的需求推诿搪塞，态度冷漠；
（3）营业厅未主动推广“网上国网”等线上业务渠道。
【措施建议】
（1）加强对营业厅工作人员业务技能、服务规范等方面的培训，提高营业厅整体服务水平；
（2）针对营业厅业务量大的时段，做好分流等应急处理措施；
（3）工作人员应主动向客户推介线上渠道，节省客户临柜时间。
第14题:[单选题]金砖机制由“双轨并进”,进入“三轮驱动”的新阶段。即:经济、政治、 。
A.体育
B. 环境
C. 文化
D.人文
参考答案:D
第15题:[单选题]在使用电气工具工作中，因故离开工作场所或暂时停止工作以及遇到临时停电时，应使电源状态保持不变。（）
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:B
第16题:[多选题]以下物品在应急医疗箱内的是:( )
A.血压计
B.口罩
C.静脉止血带
D.剪刀
参考答案:ABC
第17题:[判断题]当事人有证据足以证明没有主观过错的，不予行政处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[判断题]对于致密性要求较高的容器，压力试验后仍需进一步进行致密性试验。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [单项选择]患者男性，26岁。多尿、烦渴、消瘦3个月，查空腹血糖7.9mmol/L，餐后血糖13mmol/L，确诊为糖尿病。该患者身高175cm，体重80Kg，其标准体重应为（）。
A. 75kg
B. 80kg
C. 65kg
D. 60kg
E. 73kg
F. 70kg
参考答案:F
第20题:[单选题]燃料电池的化学反应过程不会产生有害产物，因此燃料电池车辆是无污染汽车，燃料电池的能量转换效率比内燃机要高（ ）倍，因此从能源的利用和环境保护方面，燃料电池汽车是一种理想的车辆。
A.A.1～2
B.B.4～5
C.C.2～3
D.D.3～4
参考答案:C
第21题:[单选题]消防员听到出动信号后,必须在( )的前提下快速着装登车。
A.安全第一
B.全员到位
C.确保安全
D.时间第一
参考答案:C
第22题:[多选题]机泵轴承温度高，处理措施为（）
A.停泵重新找正
B.更换润滑油、脂或将润滑油加到1/3-1/2
C.疏通管线给足冷却水或停泵处理
D.停泵检修
参考答案:ABCD
第23题: [单项选择]What does the word "generating" mean in paragraph five
A. It means "creating".
B. It means "producing".
C. It means "inventing".
D. It means "doing".
参考答案:B
答案解析:[分析] 本题考查词义理解。据单词“generating”所在的语境能推断出在句中应为“制造，产生”的意思。
第24题:[单选题]在党史学习教育中,要充分利用( )。( )
A.红色资源
B.历史资源
C.旅游资源
D.文化资源
参考答案:A
第25题: [单项选择]测量脉搏的首选部位是( )。
A. 颞动脉
B. 桡动脉
C. 肱动脉
D. 足背动脉
E. 颈动脉
参考答案:B
答案解析:[知识点] 测量脉搏的方法
第26题:[单选题]普通玻璃大约在（ ）时开始软化。
A.470~540℃
B.705℃
C.750~890℃
D.1300℃
参考答案:A
第27题:[单选题]正常产后胎盘娩出后,宫底高度大约在:( )
A.脐上2指
B.脐上1指
C.脐平
D.脐下l指
E.脐下2指
参考答案:D
第28题:[多选题][多选题]题目:我们党要不断提高党的领导水平和执政水平,提高拒腐防变和抵御风险的能力,不断增强()能力,不断增强党的阶级基础和扩大党的群众基础,不断提高党的创造力、凝聚力、战斗力。
A.自我净化
B.自我完善
C.自我革新
D.自我提高
参考答案:ABCD
第29题: [判断题]企业为客户提供的现金折扣应在实际发生时冲减当期收入。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 企业为客户提供的现金折扣应在实际发生时计入当期的财务费用。
第30题: [单项选择]对于一般差错的纠正，相关经办员应于（）内按规定进行更正。
A. 三个工作日
B. 二个工作日
C. 一个工作日
参考答案:A
第31题:[判断题]电容量的大小与电容板面积成反比,与距离成正比。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
凌学峰搜题
