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题目内容:
[多项选择]

制定优质服务标准的四个步骤是()。


A. 分解服务过程
B. 找出每个细节的关键因素
C. 通过服务圈解剖服务过程
D. 把关键因素转化为服务标准
E. 根据客户需求对标准重新评估和修改
参考答案:A, B, D, E
热门题目:
第1题:[多选题] 以下属于D类供电区域35kV电网推荐目标网架结构的有(____)。
A.双链
B.双辐射
C.单链
D.双环网"
参考答案:BC


第2题:
[多选题]下列选项中属于工作负责人的安全责任有()。
A.确认工作票上所列安全措施正确完备
B.检查工作票所列安全措施是否正确完备,是否符合现场实际条件,必要时予以补充完善
C.监督工作班成员遵守本规程、正确使用劳动防护用品和安全工器具以及执行现场安全措施
D.监督被监护人员遵守本规程和执行现场安全措施,及时纠正被监护人员的不安全行为
参考答案:BC


第3题:
[单选题]运输途中押运人员应加强检查,物件有松动的应及时紧固和调整。通过山区或弯道时,应 避免超长部位与山坡、树木等障碍物相碰刮。行经隧道或立交地段时,应察明( )后通过
A.长度
B.高度
C.宽度
D.厚度
参考答案:B


第4题: [单项选择]
下列哪种血浆代用品具有携氧功能()。
A. 右旋糖酐
B. 羟乙基淀粉
C. 人清蛋白
D. 琥珀酰明胶
E. 全氟碳化合物
参考答案:E

第5题: [单项选择]
男性,16岁。发热,鼻出血一个月。查体:贫血貌,牙龈增生,胸骨压痛,上肢皮肤可触及数个黄豆大小的皮下结节。血红蛋白62g/L,白细胞80×109/L,血小板21×109/L。骨髓检查:原始细胞70%,过氧化物酶染色弱阳性,糖原(PAS)胞质弥漫性淡染,胞质边缘有粗颗粒,非特异性酯酶阳性,加NaF后转成阴性。诊断是()
A. 急性淋巴细胞白血病
B. 急性粒细胞白血病
C. 淋巴瘤
D. 急性单核细胞白血病
E. 慢性粒细胞白血病
参考答案:D

第6题:
[单选题]阻滞麻醉镇痛效果不全时加用
A.冷冻麻醉
B.表面麻醉
C.骨膜上浸润麻醉
D.牙周膜注射浸润麻醉
E.针刺麻醉
参考答案:D


第7题:
[多选题]按水利工程计价规范,模板面板和支撑构件 ABCDE 过程中操作损耗等所发生的费用,应摊入相应模板有效工程量的工程单价中。(出自水利工程清单计价规范附录A,P83)
A.制作、组装
B.运输、安装
C.埋设
D.拆卸
E.修理
参考答案:ABCDE


第8题:
[单选题]英国车厂劳斯莱斯现在在哪个集团旗下?
A.大众
B. 宝马
C. 戴-克
D. 福特
参考答案:B


第9题:
[判断题]使用绳索进行救人、自救训练时,首先应对绳索长度进行测量。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]搭设高度不超过24m的落地式双排钢管扣件脚手架、碗扣式脚手架、盘扣式脚手架,不正确的是()
A.搭设前应安装好围栏,悬挂安全警示标志,并派专人监护,严禁非施工人员入内
B.支架立杆2m高度的垂直偏差控制在20mm
C.恶劣天气后,必须对脚手架或支撑架全面检查维护后方可恢复使用
D.每个脚手架架体,必须按规定设置两点防雷接地设施
参考答案:B


第11题:
[多选题] 在酯化后进行产物分离时可以通过下列哪些方式实现的( )。
A. 原料醇与生成水共沸蒸除
B.生成酯与水共沸蒸除
C. 蒸出生成酯
D.生成酯与原料醇共沸蒸除
参考答案:ABCD


第12题:
[单选题]在原工作票的停电及安全措施范围内增加工作任务时,应由工作负责人征得工作票签发人和工作许可人同意,并在工作票上增填()。
A.安全措施
B.工作地点
C.工作项目
D.工作时间
参考答案:C


第13题:
[单选题]救援动车组以不大于( )KM/H的速度连挂后再进行试拉。
A.1
B.3
C.5
D.10
参考答案:C


第14题:
[判断题]UPS交流配电柜先将市电送过来的交流电先提供给UPS电源主机,UPS电源通过整流逆变电路将市电调整为稳定的、洁净的、不间断的交流电再反向送回给交流配电柜。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]类的属性中,能够修改字段值的代码块是( )
A.get代码块
B.set代码块
C.find代码块
D.modification代码块
参考答案:B


第16题:
[多选题]有关烧伤急救措施正确的有
A.迅速脱离致热原
B.镇静止痛
C.减少创面污染
D.衣服着火应用手立即将火扑灭
E.避免再损伤创面
参考答案:ABCE


第17题: [单项选择]
Because there is evidence of severely harmful effects from chemical dumps, the government has ______tougher cleanup measures.
A. imposed
B. impulsed
C. implemented
D. incorporated
参考答案:C
答案解析:implement“贯彻”、“实行”,如:The committee's decisions will be implemented immediately.委员会的决定将立即执行:impose“强行

第18题: [单项选择]
驾驶舱机长和副驾驶信号牌共指示几个系统的故障:()
A. 16
B. 12
C. 6
D. 8
参考答案:B

第19题: [单项选择]
用治风寒湿痹,筋脉拘急挛痛的药物是()
A. 桑寄生
B. 五加皮
C. 威灵仙
D. 老鹳草
E. 雷公藤
参考答案:C

第20题:
[单选题]  年,中国对外开放进入一个新阶段的标志是
A.开放十四个沿海港口城市
B.设立海南经济特区
C.开放和开放上海浦东新区
D.加入世贸组织
参考答案:D


第21题:
[单选题]智能控制柜应具备温度湿度调节功能,柜内最低温度应保持在+5℃以上,柜内最高温度不超过柜外环境最高温度或40℃(当柜外环境最高温度超过()℃时)。
A. A.30
B.B.40
C.C.45
D.D.50
参考答案:D


第22题: [单项选择]
目前在世界范围内,普遍采用的教学组织形式是()。
A. 班级式授课
B. 分层教学
C. 小组合作学习
D. 小班教学
参考答案:A
答案解析:班级授课制是当前世界范围内普遍采用的一种教学组织形式。

第23题:
[填空题]锅炉灰渣未走完前,不得停运____________ 。
参考答案:捞渣机


第24题: [判断题]
电除颤的指征为心肌氧合良好,无严重酸中毒,心电图显示为粗颤。()
参考答案:对

第25题:
[单选题]关于住宅舒适度,在同等条件下其优劣顺序正确的是( )。
A.低层低密度住宅>高层低密度住宅>低层高密度住宅>高层高密度住宅
B.低层低密度住宅>高层高密度住宅>低层高密度住宅>高层低密度住宅
C.高层低密度住宅>低层高密度住宅>高层高密度住宅>低层低密度住宅
D.高层高密度住宅>低层高密度住宅>高层高低度住宅>低层低密度住宅
参考答案:A
根据建筑物密度分类,住宅可分为低密度住宅和高密度住宅。低密度住宅又分为低层低密度住宅.高层低密度住宅;高密度住宅又分低层高密度.高层高密度住宅。对消费者来说,密度越大,资源越紧缺,居住舒适度越低。因此,在其他状况相同的情况下,其优劣顺序是(从好到差):低层低密度住宅.高层低密度住宅.低层高密度住宅.高层高密度住宅。

第26题:
[判断题]UPS主机内置输入输出隔离开关、整流器、逆变器、自动旁路及手动维修旁路
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题] 脚手架必须设置纵、横向扫地杆。纵向扫地杆应采用直角扣件固定在距钢管底端不大于( )mm处的立杆上。(《建筑施工钢管扣件脚手架安全技术规范》6.3.2条)
A.400
B.300
C.200
D.100
参考答案:C


第28题: [多项选择]
2017年4月,甲公司购进一幢简易办公楼作为固定资产核算,并于当月投入使用,取得增值税专用发票并通过认证,专用发票注明的价款为1000000元,增值税进项税额为110000元,款项已用银行存款支付,不考虑其他相关因素,下列说法中正确的是()。
A. 固定资产的成本为1110000元
B. 2017年可以抵扣的增值税为66000元
C. 2018年可以抵扣的增值税为44000元
D. 2017年可以抵扣的增值税为110000元
参考答案:B,C
答案解析:按现行增值税制度规定,一般纳税人自2016年5月1日后取得并按固定资产核算的不动产或者不动产在建工程,其进项税额自取得之日起分2年从销项税额中抵扣的,第一年抵扣的比例为60%,第二年抵扣的比例为40%。

第29题:
[单选题]下穿铁路桥梁、涵洞的道路,当桥涵净高小于()m时,应当按照国家标准设置限高防护架和车辆通过限高、限宽标志。
A.A、3
B.B、4
C.C、5
D.D、6
参考答案:C


第30题:
[单选题]对卷烟生产企业日常监管中查出的不规范问题,各级局要在收到调查后( )内进行核实处理。
A.一周
B.两周
C.三周
D.四周
参考答案:B


第31题:
[单选题]我国刑法关于刑法溯及力的规定,采用的是()。
A.从新原则
B.从旧原则
C.从旧兼从轻原则
D.从新兼从轻原则
参考答案:C
《刑法》第12条规定:“中华人民共和国成立以后本法施行以前的行为,如果当时的法律不认为是犯罪的,适用当时的法律;如果当时的法律认为是犯罪的,依照本法总则第四章第八节的规定应当追诉的,按照当时的法律追究刑事责任,但是如果本法不认为是犯罪或者处刑较轻的,适用本法。本法施行以前,依照当时的法律已经作出的生效判决,继续有效。”故我国刑法的溯及力采用从旧兼从轻的原则。

第32题:
[单选题]三显示自动闭塞区段,出站色灯信号机显示一个( )灯光,准许列车由车站出发,表示运行前方有一个闭塞分区空闲。
A.绿色
B.黄色
C.月白色
参考答案:B


第33题:
[判断题]电容型验电器上应标有额定电流、制造厂和出厂编号
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[单选题] 爆破片装置是一种( )安全附件。 "
A.阀型
B.断裂型
C.熔化型
D.泄压型"
参考答案:B


第35题: [单项选择]
泻下急迫,泻而不爽,粪色黄褐,气味臭秽,肛门灼热,腹痛拒按,烦热口渴,小便短赤,舌质红,苔黄腻,脉滑数。此证属于:()
A. 寒湿泄泻 
B. 湿热泄泻 
C. 伤食泄泻 
D. 肝郁泄泻
参考答案:B

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