第1题:[多选题]高速铁路接触网的运行维护工作实行________的原则，充分发挥各级管理组织的作用。
A.统一指挥
B.统一领导
C.多级管理
D.分级管理
参考答案:BD
第2题:[单选题]银行对客户的管理策略中，以下做法不正确的是（ ）。
A.通过沟通和感情交流，集中优势资源服务于“关键客户”
B.对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”
C.对有升级潜力的“普通客户”，要努力培养其成为“关键客户”
D.对没有升级潜力的“小客户”，可提高服务价格、降低服务成本
参考答案:B
对关键客户的管理：（1）集中优势资源服务于关键客户；（2）通过沟通和情感交流，密切双方的关系；（3）成立为关键客户服务的专门机构。对普通客户的管理：（1）针对有升级潜力的普通客户，努力培养其成为关键客户；（2）针对没有升级潜力的普通客户，减少服务，降低成本。对小客户的管理：（1）针对有升级潜力的小客户，要努力培养其成为普通客户甚至关键客户；（2）针对没有升级潜力的小客户，可提高服务价格、降低服务成本；（3）坚决淘汰劣质客户。
第3题:[判断题]电气化铁路区段房建、通信、信号、电力、给水、信息、照明、广播、防灾、视频、红外、安全监控等各种室外设备金属箱体、外壳等均应安装牢固，除专业特殊规定外应可靠接地。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [简答题]有线电视系统的技术参数可以通过主观评价来确定，请简要描述五级损伤制标准。
参考答案:
五级损伤制标准。
5分：图像上不觉察有损伤和干扰存在；
4分：图像上有稍可觉察的损伤和干扰，但并不令人讨厌；
3分：图像上有明显觉察的损伤或干扰，令人感到讨厌；
2分：图像上损伤或干扰严重，令人相当讨厌；
1分：图像上损伤或干扰极严重，不能观看。
第5题: [单项选择]根据合理情绪疗法的基本理论，合理情绪疗法治疗主要目的是帮助患者
A. 用合理的信念代替不合理的信念
B. 用正确观念改变错误观念
C. 用合理的信念改变歪曲的观念
D. 改变认知
E. 用正确观念改变歪曲观念
参考答案:A
答案解析:合理情绪疗法治疗主要目的是帮助患者用合理的信念代替不合理的信念。
第6题:[判断题]《安规》第2.3.5条，两股钢轨同时起道时，一次作业起道量不得超过30mm，且两股钢轨起道量相差不得超过10mm.
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [单项选择]杀菌性抗结核药为（）
A. 异烟肼，利福平，乙胺丁醇
B. 异烟肼，链霉素，乙胺丁醇
C. 异烟肼，吡嗪酰胺，氨硫脲
D. 异烟肼，链霉素，吡嗪酰胺
E. 异烟肼，利福平，乙硫异烟胺
参考答案:D
第8题:[简答题](45360)产生曲线方向不良的原因是什么？（5分）(1.0分)
参考答案:⑴路基排水不良，翻浆冒泥，下沉.溜坍的病害，引起路基变化，致使曲线正矢.水平.高
低.轨距也跟着变化（1分）；⑵拨道时凭经验，靠眼力，线路经常外拨，为减少拨道量，长期采用简易拨道
法，造成误差积累产生线头尾方向不良（1分）。⑶整正线路方向，只单纯拨道，没有结合水平，高低的综合
整治（0.5分）；拨道时，没有预留合适的回弹量（0.5分）；钢轨硬弯，接头错牙，轨底坡不一致（0.5
分）；拨道前未均匀轨缝；拨道后不及时回填夯实道床（0.5分）；起道时放置起道机位置不当，捣固不均匀
等引起方向不良（0.5分）。⑷线上材料腐朽，失效或不足，均促使曲线方向发生变化（0.5分）。
第9题:[判断题]空心式电抗器由于没有铁芯，所以不存在饱和现象。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [判断题]对于晚期焦炉，为保持炉体严密性，炭化室内压力愈高愈好。
参考答案:错
第11题:[单选题]食堂食品安全管理主要内容包括农药残留检测、（ ）、食物中毒应急处置、食品安全监督等。
A.食品加工
B.食品留样
C.食品存贮
D.食品售卖
参考答案:B
第12题:[填空题]动车组司机换端继乘时，按继乘列车开车时间，提前20分钟在（ ）立岗接车。
参考答案:开车端
第13题: [单项选择]某啤酒厂在其产品的瓶颈上挂一标签，上印有“获1900年柏林国际啤酒博览会金奖”字样和一个带外文的徽章。此奖项的徽章均属子虚乌有。对这一行为应当如何认定
A. 根据《反不正当竞争法》，该行为构成虚假宣传行为
B. 根据《反不正当竞争法》，该行为构成虚假表示行为
C. 根据《民法通则》，该行为构成欺诈的民事行为
D. 该行为违反商业道德，但不违反法律
参考答案:B
答案解析:见《反不正当竞争法》第5条。
第14题: [填空题]细菌是属于（）界的单细胞生物，有细胞壁但没有固定的细胞换。
参考答案:原核生物
第15题:[多选题]根据《电气倒闸操作票 工作票监督细则（线路部分）》（新电安〔2018〕33号），“电力电缆双重名称”栏：应写明电力电缆的名称、编号和电压等级，工作票上填写的电力电缆双重名称应与现场实际的电缆设备标志相符。
A.名称
B.编号
C.相序
D.电压等级
参考答案:ABD
第16题: [单项选择]以下关于信息系统可维护程度的描述中，正确的是 （50） 。
A. 程序中有无注释不影响程序的可维护程度
B. 执行效率高的程序容易维护
C. 模块间的耦合度越高，程序越容易维护
D. 系统文档有利于提高系统的可维护程度
参考答案:D
第17题: [单项选择]潮水涨潮退潮的周期为：（）。
A. 6小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 无确定数值
参考答案:D
第18题:[多选题] S295型计轴设备在工程应用中,计轴系统的复位有哪些途径
A.按压计轴机柜放大版SIMI和SIMII按钮进行复位
B.计轴机柜上复零板进行内部复位
C.重启计轴机柜进行复零
D.在车站综控室的复零盘或者IBP盘进行远程外部复位
参考答案:BD
第19题:[单选题]（）严禁未取证上岗。
A.实习生
B.特种作业人员
C.新员工
D.检修工
参考答案:B
第20题:[简答题]【事件过程】客户于3月5日22:13分拨打95598反映故障停电问题，抢修人员徐某接到工单后，于22:28分拨打客户电话告知客户因抢修人员都在外抢修，暂时无法到现场处理，建议客户耐心等待，四小时后没有恢复供电产生不满引发投诉。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）抢修人员违反了《国家电网有限公司供电服务“十个不准”》第六条：“不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户”；
（2）抢修人员拨打客户电话告知客户因抢修人员都在外抢修，暂时无法到现场处理，建议客户耐心等待的行为违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条：“供电抢修处理人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场”；
（3）抢修人员未到现场抢修，导致客户没有恢复供电的行为，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求”；
（4）违反了《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》第三条：“提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围3小时，农村地区4小时。”
【暴露问题】
（1）抢修人员优质服务意识淡薄，没有为客户提供主动服务，同时未履行首问负责制，没有为客户解决问题；
（2）抢修指挥部门对现场抢修服务缺少有效监控手段。
【措施建议】
（1）加强抢修工作相关人员服务规范的培训和服务方面规章制度宣贯，提高抢修工作人员素质和服务意识；
（2）梳理抢修服务业务流程，针对流程中出现的漏洞进行归纳总结，并引以为戒，举一反三；
（3）严格落实《国家电网有限公司95598故障报修业务处理规范》工作要求，同时建立有效的抢修时限管控机制；
（4）供电公司应合理安排抢修人员，高效为客户提供服务。
第21题: [单项选择]穿越铁路的燃气管道的套管，宜采用( )。
A. 钢管
B. 预应力混凝土管
C. 球墨铸铁管
D. 铸铁管
参考答案:A
答案解析:穿越铁路的燃气管道的套管宜采用钢管或钢筋混凝土管。
第22题:[多选题]某日,派出所民警小赵负责走访附近片区,对治安状况进行调查。下列信息有助于对治安风险进行识别的有:
A.小赵来到某路口交通信号灯处,对比分析红黄绿三种颜色信号灯时间长短
B.小赵来到某小区院墙处,仔细观察院墙的高度及墙脚物品堆放情况
C.小赵与社区居民交谈时得知附近有流浪狗流窜,学生上下学都绕道通行
D.小赵走访居民王某家,了解到王某孩子升学后,学习成绩一直欠佳
参考答案:ABC
第23题:[单选题]男性患者，28岁。1年来阵发性血压升高，发作时有剧烈头痛、面色苍白、心动过速等。平时血压正常且无症状，应首先考虑做下列哪项检查
A.肾动脉造影
B.测定24小时尿儿茶酚胺和香草基杏仁酸
C.24小时尿17-羟皮质类固醇
D.血浆肾素活性测定
E.静脉肾盂造影
参考答案:B
嗜铬细胞瘤：可出现阵发性或持续性血压升高，阵发性血压升高时还可伴心动过速、出汗、头痛、面色苍白等症状，历时数分钟或数天，一般降压药无效，发作间隙血压正常。血压升高时测血或尿中儿茶酚胺及其代谢产物香草基杏仁酸（VMA）有助于诊断。
第24题:[简答题]如何进行中心销检查及止挡更换？
参考答案:1、检查中心销：清洁中心销表面，中心销紧固无松动，防松标记无错位。
2、中心销探伤检查：使用磁粉探伤仪对中心销锥形光面进行探伤，确保无缺陷。
3、更换横向止挡：①拆除橡胶止挡：用18MM开口扳手拆下紧固螺栓，抽出橡胶止挡，拆下的紧固件报废处理。
②更换橡胶止挡前用白布蘸取酒精清洁止挡安装面、调整垫片两表面和中心销止挡安装座，清洁表面干燥至少10分钟。在调整垫片两表面安装面涂抹LOCTITE8023；
③采用更换后的紧固件螺栓M16×50（件号12）、安全垫圈16（件号14）、螺母M16（件号13），来安装新的横向止挡橡胶垫。紧固扭力173N.M，使用扭力扳手定扭并涂防松标记。安装螺栓方向为由外向内。
第25题: [单项选择]直流电疗法的操作方法有
A. 衬垫法
B. 电水浴法
C. 眼枕法
D. 以上都是
E. 以上都不是
参考答案:D
第26题: [多项选择]肥胖按病因可分为（）.
A. 遗传性肥胖
B. 单纯性肥胖
C. 下丘脑性疾病肥胖
D. 内分泌疾病性肥胖
E. 药物性肥胖
参考答案:A, B, C, D, E
第27题: [填空题]写下“三吏”、“三别”，被称为“诗圣”的诗人是（）。
参考答案:杜甫
第28题: [单项选择]为进一步明确诊断需做哪项检查
A. B型超声波
B. X线检查
C. 病毒性肝炎标志物检测
D. 血培养
E. 血沉
参考答案:C
第29题:[单选题]民族资产解冻类刑事案件一般由骨干代理人（）公安机关管辖
A.户籍地
B.暂住地
C.居住地
D.路经地
参考答案:C
第30题: [多项选择]眩晕痰湿中阻证的主要症状有
A. 头重昏蒙
B. 视物旋转
C. 呕吐痰涎
D. 少寐多梦
参考答案:A,B,C
第31题:[单选题]在除盐设备前设置预脱盐设备，除盐设备的酸、碱耗( )。
A.降低
B.增加
C.不变
D.酸耗降低、碱耗不变
参考答案:C
第32题:[单选题]工作期间，（ ）若需暂时离开工作现场，应指定能胜任的人员临时代替，并告知全体工作班成员；若需长时间离开工作现场时，应变更工作负责人，并告知全体工作班成员及工作许可人。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.专责监护人
D.工作负责人
参考答案:D
第33题:[单选题][单选题]各级应当加强营区( ),落实训练塔、厨房、财务室、油气管道、压力容器等重点部位的人防、技防、物防手段,防止因失控漏管、操作不当或者其他原因导致坠落、触电、火灾、爆炸等事故的发生。 (1分)
A.安全使用管理
B.安全训练管理
C.安全环境建设
D.安全督查管理
参考答案:C
第34题:[不定项选择题]共用题干
患者，女性，22岁。因咳嗽、痰中带血3日，以“支扩”收住院。今晨突然大咯血100ml。胸片提示病变位于右肺下叶外底段。
处理支气管扩张大咯血的重要措施是
A.保持呼吸道通畅
B.输血
C.抗生素
D.镇静剂
E.止咳药
参考答案:A
患者出现大咯血，其最主要的危险是窒息。
大多数支气管扩张是由于支气管、肺组织感染和支气管阻塞继发引起。
支扩的治疗原则是控制感染，保持引流通畅。
第35题:[多选题]电阻元件的参数可用( )来表达。
A.电阻R
B.电感L
C.电容C
D.电导G
E.二极管B
参考答案:AD
第36题: [填空题]WCDMA核心网电路域构成将媒体和控制分离，形成独立网元，包括（）和（）。
参考答案:MSC Server；MGW
第37题:[单选题]下沙上甑前要均匀撒一定的( )在糟醅中。
A. 底糟
B. 配糟
C. 母糟
D. 菌糟
参考答案:C
第38题:[判断题]欧姆定律具有普遍性，它不仅适用于线性电路，也适用于非线性电路。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第39题: [单项选择]流行性出血热常见的休克是（）.
A. 原发性休克
B. 继发性休克
C. 出血性休克
D. 感染性休克
E. 过敏性休克
参考答案:A
凌学峰搜题
